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「ダイヤル錠について」に関連するFAQ

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ダイヤル錠に設定した暗証番号で開きません。扉を開けるにはどうすればいいですか？

設定された暗証番号がずれている可能性があります。以下の専用キーを使用して解錠してください。【解錠方法】■ ダイヤル錠の場合→ 暗証番号検索キーを使用■ ゼロック(オートダイヤルロック)の場合→ 非常解錠キーを使用各キーの使い方は{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2amot2n5%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MjYwNjckbzQkZzEkdDE3NTA4MjYyMzAkajM0JGwwJGgzMDEyOTg1Nzg.&_ga=2.115678469.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}の取扱説明書にてご確認いただけます。※これらのキーは、施設・設備の管理部門(総務部門等)で保管されていることが多いです。【専用キーをお持ちでない場合】ご購入店にご相談ください。ただし、納品時にキーを作製していた場合のみ、ご購入店経由での再作製が可能です。※お客様相談室では、防犯上の観点から専用キーに関するお問い合わせは承っておりません。

ツマミがLOCK（もしくはCLOSE）に回らないのですが、どうすればいいですか？(ロッカー)

現在設定されている暗証番号4桁を表示窓に表示させる必要があります。暗証番号4桁が表示窓に出ているとツマミが回ります。<設定された暗証番号が不明の場合>ダイヤル錠の場合：暗証番号検索キーでお調べください。ゼロック(オートダイヤルロック)の場合：非常解錠キーで解錠してください。それぞれのキーの使いかたは、取扱説明書にて確認いただけます。{{[ダイヤルロック](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/27e6f63a52040cec9e73cfda8b0bc262/preview)}}{{[オートダイヤルロックゼロックE](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e9b9ae05d59e4fa7f35ea8612631ec46/preview)}}暗証番号検索キー・非常解錠キーをお持ちでない場合、ご購入店にご相談ください。但し、納品時にキーを作製していた場合のみ、ご購入店経由での再作製が可能です。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。

耐火金庫のダイヤル番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

修理対応となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。なお本製品は防犯の観点ならびに製品の仕様により、ダイヤル番号の再発行などを行うことができません。販売店が分からず開錠依頼及び錠前交換（有料）をご希望の時は、製品特定の為{{[お問い合わせフォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}に以下を記入してお問い合わせください。■詳しい状況・数量欄・・・鍵穴に刻印されている鍵穴番号■ロット番号欄・・・製品正面下部（扉下部）に表示されている、数字2桁と空白を開けて表示されている数字とアルファベットの並び※品番・ロット番号の確認のしかたは、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-7802.html)}}をご参照ください。

ダイヤル錠に設定した暗証番号で開きません。扉を開けるにはどうすればいいですか？

【扉を閉めた時にダイヤルが「0000」にならないタイプの場合】以下の2つの可能性が考えられます。1. 意図しない暗証番号が設定された可能性扉裏のスリットが「自由変換」の状態でご使用されている場合、開錠後から施錠するまでの間にダイヤルが動いてしまい、意図しない暗証番号が設定されることがあります。＜対処方法＞暗証番号検索キー(別売)で設定された暗証番号をお調べください暗証番号検索キーの使い方は、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2amot2n5%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MjYwNjckbzQkZzEkdDE3NTA4MjYyMzAkajM0JGwwJGgzMDEyOTg1Nzg.&_ga=2.115678469.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}の取扱説明書にてご確認いただけます。2. ダイヤル錠の故障の可能性＜対処方法＞ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください販売店がご不明で、開錠依頼(有料)をご希望の場合は{{[お問い合わせフォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}からご依頼ください【扉を閉めた時にダイヤルが「0000」になるタイプの場合】非常解除キー(別売)で開錠することができます。非常解除キーの使い方は、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2amot2n5%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MjYwNjckbzQkZzEkdDE3NTA4MjYyMzAkajM0JGwwJGgzMDEyOTg1Nzg.&_ga=2.115678469.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}の取扱説明書にてご確認いただけます。暗証番号検索キー・非常解除キーを紛失されている場合は、ご購入店にご相談ください。※防犯上の理由により、お客様相談室での販売は行っておりません

耐火金庫のダイヤル番号を合わせても開かない場合はどうすればいいですか？

・取扱説明書をご確認のうえ、もう一度操作手順通りに行ってみてください。・目盛り合わせは慎重に行ってください。目盛りを行き過ぎた場合は、ダイヤルを戻すのではなく、もう一度最初からやり直してください。・それでも開かない場合は修理（有料）となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

ダイヤル錠のマスターキーは作製できますか？

ダイヤルロック・ゼロック(オートダイヤルロック)の場合、マスターキーはございません。暗証番号検索キー、非常解錠キーでの対応となります。紛失等でお手元にない場合は、ご購入店にご相談ください。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。

ダイヤル錠の暗証番号の変更方法を教えてください。

ロッカー、保管庫で採用している代表的なダイヤル錠は、３種類あります。ダイヤル錠の形状をご確認いただき、下記のサイトより該当する取扱説明書をご参照ください。{{[鍵の種類一覧](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2a1drf3gx%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MTgwODMkbzMkZzEkdDE3NTA4MTg3OTYkajUyJGwwJGgzODg2MDI3NDc.&_ga=2.49754405.281890983.1750642986-497774109.1745278333#key05)}}

耐火金庫のダイヤルが回らなくなりました。どうすればいいですか？

修理対応となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。※ダイヤルをテープで固定するなど、長期間使用されなかった場合に、ダイヤルが回らなくなることがあります。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

ダイヤル錠の使い方を教えてください。

ツマミがLOCK（もしくはCLOSE）に回らないのですが、どうすればいいですか？(収納庫)

現在設定されている暗証番号4桁を表示窓に表示させる必要があります。暗証番号4桁が表示窓に出ているとツマミが回ります。<設定された暗証番号が不明の場合>ダイヤル錠の場合：暗証番号検索キーでお調べください。ゼロック(オートダイヤルロック)の場合：非常解錠キーで解錠してください。それぞれのキーの使いかたは、取扱説明書にて確認いただけます。{{[ダイヤルロック](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/32cdbae1914002c124a8328fac297bcf/preview)}}{{[オートダイヤルロックゼロック（スタンダードタイプ）](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e9b9ae05d59e4fa7f35ea8612631ec46/preview)}}暗証番号検索キー・非常解錠キーをお持ちでない場合、ご購入店にご相談ください。但し、納品時にキーを作製していた場合のみ、ご購入店経由での再作製が可能です。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。

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