お問い合わせ

ランドセルの保証期間は、小学校卒業までの6年間（ただし、お買い上げ日から最長7年間まで）です。保証期間内に、正常な使用状態において万一故障した場合には無償で修理いたします。ただし、故障原因・内容によっては有償になる場合もあります。刃物などでつけられた傷や落書きなどの汚れ、明らかに不自然と見られる金具の歪みなど、通常使用を逸脱した汚損については有償です。（ステッチの擦れや外観上の劣化・メッキはがれに関しましても、無償修理の対象外です）なお、無償修理の場合でも、修理品を発送いただく際の送料はお客様負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。詳しくは、下記サイトをご覧ください。{{[ランドセル](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/randoseru/support.html?_gl=1%2a17qefjg%2a_ga%2aNTY1MTIyOTU1LjE3NDU1NDMwNjA.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTQ2MzA4NzgkbzUzJGcxJHQxNzU0NjMxMzQ2JGo1NSRsMCRoNDUxNDkyNzUy&_ga=2.226444057.282691270.1754553893-565122955.1745543060)}}

スタンダード刃、グルーレス刃、フッ素グルーレス刃、チタングルーレス刃それぞれの特徴を教えてください。

それぞれの刃の特徴につきましては、{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/saxa/?_ga=2.51895145.151211584.1750054465-1849775670.1746764602)}}をご参照ください。

肩紐を通す穴はどのようにして開けるのでしょうか？

四隅の丸いくぼみにドライバーや先が尖ったものをあて、金槌や木槌で叩いてください。穴をあける際は少し力が必要ですのでお気を付け下さい。※肩紐はコクヨではご用意しておりません。

スマートリングバインダー＜スマートリング60＞のとじ具がうまく操作できません。開閉のしかたを教えてください。

{{[こちら](https://www.youtube.com/watch?v=bkr5juvO-Oo)}}の動画をご参照ください。

暗証番号の設定方法を教えてください。

以下の動画をご確認ください。{{[EAS-L91 設定方法と注意点](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY1MQ%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}{{[EAS-L101N 設定方法と注意点](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY3Nw%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}

シールのみの販売はしていますか？

シールのみの販売はしていません。

ファイルの表紙が反ってしまいました。原因を教えてください。

ファイルに挟んだ用紙に印刷されたインクの成分が、ファイルの素材と化学反応して起こる現象です。ファイルの素材であるPP(ポリプロピレン)が、まだ乾ききっていないインク（揮発性有機化合物）と反応して、反ったり丸まったりしてしまいます。尚、一度そうなってしまうと元には戻りません。　ファイルに印刷物をとじる際は、インクを十分に乾かしてからお願いします。

書き方を教えてください。

{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/denpyo/keigenzeiritsu/?_gl=1%2a1eny8fs%2a_ga%2aMTg0OTc3NTY3MC4xNzQ2NzY0NjAy%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzIzMjgkbzMkZzEkdDE3NTA4MzQ1NDMkajUzJGwwJGg4NTM1Nzg3Nzg.&_ga=2.155602940.656299655.1750809692-1849775670.1746764602)}}のサイトをご参照ください。

タイトルブレーン２(N)は修理できますか？

ご購入店にて修理をご依頼いただけます。ご購入店がわからない場合は、{{[お客様相談室お問い合わせフォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/st)}}からお問い合わせください。尚、保証期間内であっても、無償修理規定が適用されない場合は有償となります。

シュレッダーを廃棄したいのですが引き取ってもらえますか？

引き取りは行っていません。地域の自治体にご相談ください。