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印刷するときのお困りごと【印刷操作】

データの保存や移行、データを開くときのお困りごと

「事象から探す」に関連するFAQ

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合わせ名人４のようにAdobe AIRのプログラムは必要ですか？

合わせ名人５はGoogleChromeブラウザ上で動作するため、不要です。

デスクトップのショートカットアイコンを削除してしまいました。再作成するにはどうしたらいいですか？（ダウンロード版）

合わせ名人５を再インストールしていただくか、次の手順でインストール先のフォルダを開いてショートカットを作成してください。１．エクスプローラーで「C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Roaming\KOKUYO\KOKUYO 合わせ名人５」を開きます。２．「KOKUYO 合わせ名人5」右クリックし、「送る」-「デスクトップ（ショートカットを作成）」を選択します。

「品番またはキーワードを入力してください」にて品番を検索しても何も表示されません。どうすればいいですか？【検索不可】

「宛名ラベル」「インデックス」「ファイル」では品番が制限されております。「用紙を選択して作成」を選択して作成を開始してください。

「品番またはキーワードを入力してください」にて品番を検索しても何も表示されません。どうすればいいですか？【検索不可】

「宛名ラベル」「インデックス」「ファイル」では品番が制限されております。「用紙を選択して作成」を選択して作成を開始してください。

データの保存場所をネットワーク上に設定できますか？【データ保存】

ソフトの仕様上可能です。但しネットワーク上にデーターを保存すると、データが破損してしまい保存ファイルを開けなくなる場合があります。

合わせ名人５をダウンロードする際にセキュリティ警告が表示されます。どうすればよいですか?

弊社WEBサイト内のボタンより実行していただいている場合は問題ございませんので「継続」をクリックして進めてください。

合わせ名人５のアイコンから起動すると「アクセスできない」とエラーが発生して起動できません。なぜですか？

アプリケーションを正常にインストールできていない可能性があります。また、管理者権限のないユーザーではご利用前に環境設定が必要となる場合があります。

ダウンロード版をインストールした後、「自動更新」のお知らせが表示されません。【画面表示問題】

ご利用環境の設定やセキュリティ設定上、自動更新機能が動作しない場合があります。自動更新による最新バージョンへの更新ができない場合は、WEB版をご利用ください。