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「家具」に関連するFAQ
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  • Q

     ダイヤル錠のマスターキーは作製できますか？

    A

     ダイヤルロック・ゼロック(オートダイヤルロック)の場合、マスターキーはございません。暗証番号検索キー、非常解錠キーでの対応となります。紛失等でお手元にない場合は、ご購入店にご相談ください。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。

  • Q

     オフィス家具の部品は、シリーズが異なっても互換性がありますか？

    A

     デスクや保管庫など、同じ品種でもシリーズが異なると部品の形状が異なるため、互換性はありません。また同じ品番でも製造年によって部品が異なる場合があります。そのため部品を紛失・破損した場合は、本体の品番とロット番号を必ずご確認ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     オフィス家具の部品は、シリーズが異なっても互換性がありますか？(耐火金庫)

    A

     デスクや保管庫など、同じ品種でもシリーズが異なると部品の形状が異なるため、互換性はありません。また同じ品番でも製造年によって部品が異なる場合があります。そのため部品を紛失・破損した場合は、本体の品番とロット番号を必ずご確認ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     使用しているオフィス家具の引取はしてもらえますか？

    A

     新規にご購入いただく家具と同種・同数程度の引取をさせていただく事もございます。注文時に販売店に引取のご相談をしてください。なお引取廃棄のみをご希望の場合は、弊社で承る事ができかねます。

  • Q

     指紋認証式耐火金庫の指紋登録（変更)をしたいのですが、どのようにすればいいですか？

    A

     代表的な製品の取扱説明書が以下の通りですので、該当する製品の取扱説明書の指紋認証の登録（変更）方法のページにてご確認ください。{{[HS-F32TK～FS282TKN取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9c8ba7c91c7825ae9aee31bbefa4037d/preview)}}{{[HS-FS10K/FS20K/ALFS20K取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/dd1f1b3392407a12394bbab28b009494/preview)}}

  • Q

     オフィス家具の廃棄はどこに依頼すればいいですか？

    A

     個人のお客様は、お住まいの自治体にご相談ください。法人のお客様は、事業系一般廃棄物となりますので、産業廃棄物取り扱い業者にご相談ください。

  • Q

     家具の地震対策、転倒防止対策について教えてください。

    A

     設置する現場状況や製品によって対応が異なりますので、詳しくは購入店または取引のある販売店にご相談ください。地震対策メニューにつきましては、{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=373&v=KKYF1401)}}を参照ください。

  • Q

     部品がほしいのですが、どうすればいいですか？(オフィスチェアー)

    A

     部品購入につきましては、以下の手順で進めてください。【事前準備】製品の品番とロット番号（製造時期）をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。をご参照ください【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合　販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合　{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合　{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。（部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします）
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