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「家具」に関連するFAQ
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  • Q

     部品がほしいのですが、どうすればいいですか？(耐火金庫)

    A

     品番とロット番号をお調べいただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。尚、よくお問い合わせのある部品（ロッカー・収納庫・保管庫）については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6ee3859b0791f68b3ca6fe16a315f033/preview)}}をご覧ください。

  • Q

     家具の地震対策、転倒防止対策について教えてください。

    A

     設置する現場状況や製品によって対応が異なりますので、詳しくは購入店または取引のある販売店にご相談ください。地震対策メニューにつきましては、{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=373&v=KKYF1401)}}を参照ください。

  • Q

     耐火金庫の重量・寸法を教えてください。

    A

     品番とロット番号をお調べのうえ、お客様相談室へお問い合わせください。また、品番・ロット番号の確認方法については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5cd463a48930b4fd5cb8ed288824ced6/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     部品がほしいのですが、どうすればいいですか？(オフィスチェアー)

    A

     部品購入につきましては、以下の手順で進めてください。【事前準備】製品の品番とロット番号（製造時期）をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。をご参照ください【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合　販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合　{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合　{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。（部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします）

  • Q

     耐火金庫のダイヤルの合わせ方を教えてください。

    A

     機種によって開け方が異なり、２つの方法があります。■360°ダイヤル錠①ダイヤルを右に1回転以上回して、1つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。②次に、ダイヤルを左に回して、2つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。③次に、ダイヤルを右に回して、3つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。④最後に、ダイヤルを左に回して、4つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。※ダイヤルを回すのは1回転以内です。　目盛りが目印を通り過ぎたときは、反対に戻して合わせるのではなく、①～④の操作を順にやり直してください。{{[こちらの動画](https://www.youtube.com/watch?v=WJRmxmBXzYo)}}でご確認いただけます。■ダイヤル錠①ダイヤルを右に4回転以上回して、1つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。②次に、ダイヤルを左に回して、2つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に3回合わせます。③次に、ダイヤルを右に回して、3つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に2回合わせます。④最後に、ダイヤルを左に回して、4つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。※目盛りが目印を通り過ぎたときは、反対に戻して合わせるのではなく、①～④の操作を順にやり直してください。　こちらの動画でご確認いただけます。

  • Q

     テンキー式耐火金庫の暗証番号の設定(変更)をしたいのですが、どのようにすればいいですか？

    A

     代表的な製品の取扱説明書が以下の通りですので、該当する製品の取扱説明書の暗証番号の設定(変更)方法のページにてご確認ください。{{[HS-E10/E13/E15取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/7f22d548ea04e03693ae8a0422eec109/preview)}}P.5の｢暗証番号のセットのしかた｣をご覧ください。{{[HS-E30/E40/E50取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/0faba4a86d71cd1b3d8f216653d2556b/preview)}}3枚目の｢お使いになる前の準備｣をご覧ください。尚、その他の製品の取扱説明書については、下記のサイトをご参照ください。{{[WEB取扱説明書](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/manual/?_gl=1%2a2vz9sq%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTU1Njk2ODYkbzc1JGcxJHQxNzU1NTY5NzIyJGoyNCRsMCRoOTcyOTk3NjE2&_ga=2.156620731.1630996103.1755506399-497774109.1745278333)}}

  • Q

     家具の解体・組立方法を教えてもらえますか？

    A

     お客様の安全面と製品の品質保証の観点からお客様ご自身での解体組立のご案内はしておりません。最寄りの販売店・代理店に解体組立作業をご依頼ください。

  • Q

     指紋認証式耐火金庫の指紋登録（変更)をしたいのですが、どのようにすればいいですか？

    A

     代表的な製品の取扱説明書が以下の通りですので、該当する製品の取扱説明書の指紋認証の登録（変更）方法のページにてご確認ください。{{[HS-F32TK～FS282TKN取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9c8ba7c91c7825ae9aee31bbefa4037d/preview)}}{{[HS-FS10K/FS20K/ALFS20K取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/dd1f1b3392407a12394bbab28b009494/preview)}}
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