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「文具」に関連するFAQ
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Q
テンキー式キーボックス＜KEYSYS＞の暗証番号の登録方法と開錠方法を教えてください。
A
{{[こちらの動画](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY1Mg%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}をご確認ください。
Q
暗証番号がわからなくなりました。開け方を教えてください。
A
付属の鍵で開けられます。鍵のない場合は、ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご購入できますが店舗によっては取り扱っていない場合や生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。先ずはお電話にて確認をお願いします。ご注文の際は、本体の品番と鍵穴の番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください
Q
刃トレイユイットのみ購入できますか？
A
ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際、本体の品番と部品名をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります
Q
㉑以降の丸付き数字を入力することはできますか？
A
丸付き数字の範囲は⑳までです。
Q
ステープル（ホッチキス針）、クリップが付いた書類を細断できますか？
A
刃やモーター等に負荷がかかり故障の原因となる場合があります。また細断クズ収集時に危険ですので、ステープル（ホッチキス針）、クリップは取り除いて細断してください。
Q
ガイド（ゲージ）を本体に取り付けたいが硬くてできません。 本体への取り付け方を教えてください
A
ゲージを突起部分に合わせます。（※画像①）押し込む際は片手では固いため、画像のように親指でしっかり押し込みながら、ゲージを回転させるようにセットしてください。（※画像②）
Q
カッターナイフの刃の前部の欠けについて教えてください。
A
刃先の後部が凹んでいるのは、刃を製造する過程で必要な加工であるためです。また、「まだ一度も刃を折っていない」ということが分かる目印にもなっています。
Q
修理はできますか？(強力多穴パンチ)
A
ご購入店にて修理をご依頼いただけます。 ご購入店が分からない場合は、{{[お客様相談室お問い合わせフォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed&_ga=2.9822069.151211584.1750054465-1849775670.1746764602)}}からご依頼ください。尚、生産終了品につきましては修理ができない（修理対応が終了している）場合もございます。※この商品には保証期間はありません。
Q
シュレッダーで細断くずが満杯になっていないのに、ゴミ満杯ランプが点灯しています。対処の仕方を教えてください。
A
主な原因は満杯センサーが、近くの紙屑の付着で満杯と誤認して起こります。紙屑の除去は必ず安全のために電源をオフにして、電源コードをコンセントから抜いて行ってください。詳しくは{{[こちらの動画](https://www.youtube.com/watch?v=LBV3VCsMZJs)}}をご覧ください。※品番：KPS-X700シリーズ、KPS-MX200、KPS-MX250、KPS-MX350、KPS-X20
Q
レーザーポインターの対応OS・パワーポイントバージョンを教えてください。
A
OS・パワーポイントバージョン対応表をご確認ください。{{[プレゼンツール対応表](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/lp/pdf/taiouhyou.pdf?_ga=2.23299514.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}
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