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「文具」に関連するFAQ
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Q
ガイド（ゲージ）を本体に取り付けたいが硬くてできません。 本体への取り付け方を教えてください
A
ゲージを突起部分に合わせます。（※画像①）押し込む際は片手では固いため、画像のように親指でしっかり押し込みながら、ゲージを回転させるようにセットしてください。（※画像②）
Q
ランドセルの品番を確認したい。本体のどこを見たら確認できますか？
A
以下のいずれかに、品番シールを貼付しています。・かぶせ（ランドセルのフタ）の内側：「時間割表」を抜き出した部分。・底板を外した際に見られる黄色いパネルの楕円形のくぼみ。
Q
履歴書の用紙の表面に汚れた黒い点のようなものがついています。黒い点は何ですか？
A
黒い点に見えるものは木材中の樹脂成分や木材チップに混入する異物などが考えられます。原紙に含まれる異物に関しては紙を製造する段階で取り除くようにしておりますが、現在の技術では微細な異物のすべてを取り除くことは困難なため、許容範囲内としているものもあります。
Q
刃の根元では、ビニールなどの柔らかいものが切りにくいのはなぜか教えてください。
A
刃の根元では、柔らかいものを切る時に刃に巻き込んでしまうことがあるためです。なるべく張りを持たせて切る、あるいは刃の中央部分から刃先にかけて切るようにお願いします。
Q
購入したばかりです。開けたらロックピンの所に樹脂パーツのようなものがついていました。これはつけておくものですか？
A
はずしてご使用ください。輸送時にロックピンが外れないようにするためのものです。はずした後は本体横のロックピンでハンドルを固定することができます。
Q
長く使用しています。ハンドルが下がらない、もしくはハンドルは上がっていますが、横から見ると刃が少しだけ出ています。不具合ですか？
A
しばらく使っていなかった後に起きることがございます。可動部（刃、軸、ガイド等）の動きが悪くなっていることが原因でハンドルが下がらない、もしくはハンドルが完全に上がりきっていない可能性があります。可動部（画像の箇所）に潤滑油を注し、改善するかお試しください。油を注すとしばらく穿孔時に用紙に油汚れが付着しますので、油が付着しなくなるまで不要な紙で試し穿孔でご確認ください。
Q
合鍵は購入できますか？(レターケース)
A
ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際、本体の品番と鍵穴の番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。
Q
用紙の表面に汚れた黒い点のようなものがついています。黒い点は何ですか？
A
黒い点に見えるものは木材中の樹脂成分や木材チップに混入する異物などが考えられます。原紙に含まれる異物に関しては紙を製造する段階で取り除くようにしておりますが、現在の技術では微細な異物のすべてを取り除くことは困難なため、許容範囲内としているものもあります。
Q
印刷するとラベルシートに汚れが付きます。どうすればいいですか？
A
修理が必要となります。修理に関して、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-1010.html)}}をご確認ください。
Q
USBケーブルは購入できますか？
A
一般市販品をご購入ください。 USBの形状はタイプBオス⇔タイプAオスです。USB規格はバージョン2.0までがご使用頂けます。※USB3.0以降は形状が異なるためご使用いただけません。
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