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利用開始する時の操作に関すること※ダウンロードやインストールを含む
バージョンアップに関すること
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「ソフトを使う前の準備や仕様確認」に関連するFAQ
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Q
合わせ名人５は無料で利用できますか？
A
無料でご利用いただけます。コクヨ用紙専用の位置合わせソフトとしてご活用ください。
Q
Microsoft Edgeで起動すると警告メッセージが表示されますがなぜですか？
A
Mcirosoft Edgeの対応は終了しました。 Google Chromeをご利用ください。
Q
TOP画面の［保存ファイルを開く］ボタンや［お知らせ/更新情報］が表示されません。
A
ブラウザの設定「ズーム」を縮小した場合に、正しく表示されるかご確認ください。例）120%→100%→90%の順番に設定変更する
Q
既定のブラウザを変更できない場合はどうすればいいですか？
A
オンライン環境での利用が可能であればWEB版をご利用ください。
Q
合わせ名人５WEB版で起動しましたが、GoogleChromeで起動するのはなぜですか？【利用環境】
A
合わせ名人５は仕様上、GoogleChromeブラウザ上で動作するソフトとなります。
Q
合わせ名人４のようにAdobe AIRのプログラムは必要ですか？【利用環境】
A
合わせ名人５はGoogleChromeブラウザ上で動作するため、不要です。
Q
インストール先のフォルダを変更できますか？（ダウンロード版）【ダウンロード・インストール問題】
A
インストール時に変更することはできませんが、インストール後にプログラムフォルダを移動させることは可能です。
Q
本日ダウンロードしたばかりの合わせ名人５をインストールしたところ、自動更新のお知らせが表示されました。なぜですか？【画面表示問題】
A
ダウンロード版につきましては製品の起動時に最新版の有無を確認し、最新版が公開されている場合は自動更新のお知らせにてバージョンアップを行います。インストールを完了した時点では必ずしも最新版ではございませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
Q
バージョンアップで修正されたはずの内容が改善されていません。なぜですか？
A
合わせ名人のページを閉じてから、ブラウザのキャッシュファイルを削除していただくと改善する可能性があります。1. 画面右上にあるメニューボタンをクリックします。2. 「履歴」をクリックし、別画面のさらに「履歴」をクリックします。3.履歴画面より「閲覧履歴データを削除4. 期間を「全期間」に設定してから「キャッシュされた画像とファイル」のみ選択して「データを削除」をクリックします。
Q
Windows7、Windows8.1で利用できますか？
A
Windows7、Windows8.1ではご利用いただけません。Windows10、またはWindows11でご利用ください。
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