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「ソフトを使う前の準備や仕様確認」に関連するFAQ
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Q
合わせ名人５は無料で利用できますか？
A
無料でご利用いただけます。コクヨ用紙専用の位置合わせソフトとしてご活用ください。
Q
合わせ名人５を利用するためにはどのような環境が必要ですか？【基本仕様】
A
「Google Chrome」のブラウザがインストールされているPC、およびインターネット接続が可能なオンライン環境が必要となります。Google Chrome のインストール先は{{[こちら](https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/)}}Google Chrome のインストール方法は、Google、パソコンメーカーまたはシステム管理者にお問い合わせください。
Q
既定のブラウザを変更できない場合はどうすればいいですか？
A
オンライン環境での利用が可能であればWEB版をご利用ください。
Q
MacOS11（Big Sur）で利用できますか？
A
利用できます。ただしMacOSのセキュリティ設定の都合上、「Google Chrome」にてWEB版のご利用を推奨いたします。
Q
デスクトップのショートカットアイコンを削除してしまいました。再作成するにはどうしたらいいですか？（ダウンロード版）
A
合わせ名人５を再インストールしていただくか、次の手順でインストール先のフォルダを開いてショートカットを作成してください。１．エクスプローラーで「C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Roaming\KOKUYO\KOKUYO 合わせ名人５」を開きます。２．「KOKUYO 合わせ名人5」右クリックし、「送る」-「デスクトップ（ショートカットを作成）」を選択します。
Q
合わせ名人に対応するOSを教えてください。
A
合わせ名人WEBサイト内の対応機種／動作環境をご確認ください。{{[合わせ名人WEBサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/awase/?_ga=2.22951423.537487527.1737175904-2138467043.1736908513#anc_07environ)}}
Q
Microsoft Edgeで起動すると警告メッセージが表示されますがなぜですか？
A
Mcirosoft Edgeの対応は終了しました。 Google Chromeをご利用ください。
Q
TOP画面の［保存ファイルを開く］ボタンや［お知らせ/更新情報］が表示されません。
A
ブラウザの設定「ズーム」を縮小した場合に、正しく表示されるかご確認ください。例）120%→100%→90%の順番に設定変更する
Q
バージョンアップで修正されたはずの内容が改善されていません。なぜですか？
A
合わせ名人のページを閉じてから、ブラウザのキャッシュファイルを削除していただくと改善する可能性があります。1. 画面右上にあるメニューボタンをクリックします。2. 「履歴」をクリックし、別画面のさらに「履歴」をクリックします。3.履歴画面より「閲覧履歴データを削除4. 期間を「全期間」に設定してから「キャッシュされた画像とファイル」のみ選択して「データを削除」をクリックします。
Q
Internet Explorerしか利用できない環境ではどうすればいいですか？【ダウンロード・インストール問題】
A
合わせ名人５のご利用にはGoogle Chromeが必要となります。Internet Explorerではご利用頂けません。
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