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「その他のお問い合わせ（商品別）」に関連するFAQ
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  • Q

     どのような音がするのか教えてください。

    A

     こちらの動画でご確認いただけます。

  • Q

     オフィス家具の保証期間について教えてください。

    A

     当社は一般社団法人社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）の「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を提供しております。この製品の保証期間は、特別な定めある場合以外、通常の状態で使用された場合３つの種別ごとに（お客様購入日から）1年・2年・3年としております。詳しい内容は{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=376&v=KKYF1401)}}をご参照ください。

  • Q

     以前購入した会議用イス・折りたたみイスは、現在販売しているそれぞれの台車に載せることが可能ですか？

    A

     イスのサイズや形状が同じでも、カタログに掲載している適合商品以外の積載は避けてください。それぞれの台車は現在販売しているイスやテーブルで積載試験を行なっておりますが、販売を終了しているものについての試験・安全検証ができないためです。思わぬ事故や怪我につながる恐れがあるため、ご使用は避けてください。台車の適合商品については、以下をご参照ください。{{[会議用イス用](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=229&v=KKYF1401)}}{{[折りたたみイス用](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=427&v=KKYF1401)}}

  • Q

     オフィス家具を実際に見られる場所はありますか？

    A

     実際に商品をご確認いただける「ショールーム」が東京と大阪にあります。詳しくは、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/showroom/?_gl=1%2a1402pja%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQyMDYkajUwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.19264059.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}を参照ください。尚、見学希望の商品がございましたら、予約フォームにその旨をご記入ください。(見学希望日の２営業日前までの予約をお願いしております)お電話での予約は、承っておりません。​また、東京には​​在宅勤務におすすめのチェアー・デスクの一部を体感いただける「家具体験コーナー」があります。詳しくは{{[こちら](https://workstyle.kokuyo.co.jp/shop/pages/s010-showroom2.aspx)}}を参照ください。

  • Q

     内部の庫内仕切りは簡単に取り外せますか？

    A

     取り外し可能です。外し方は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/cb986e1219f28e1c0346da9d5d20e7ea/preview)}}をご確認ください。

  • Q

     扉を開けたいのですが、プラスチックのカバーは押しても割れませんか？

    A

     プラスチックのカバーは押しても割れません。PUSHボタン中央部を｢カチン｣と音がするまで、指で押し込んでください。扉が開きます。詳細は動画でご確認ください。■新タイプ

  • Q

     スクールロッカーの中棚は取り外しできますか？

    A

     棚は固定式で取り外しや可動は出来ません。強引に棚板を取り外すと本体に溶接されたL型の棚受が残ります。棚受が飛び出して怪我などの原因となりますので、棚板を取り外しての使用はおやめ下さい。※棚板なし仕様をご希望の場合は、別製にて承りますのでコクヨ製品取り扱い販売店へご相談ください。

  • Q

     エラーコードが出ています。対処方法を教えてください。

    A

     {{[シークエンス　エラーコード](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/b83716c14ba5cdf5ae9a4ec28bebb2ed/preview)}}をご覧ください。記載のないエラーコードについては、お客様ご自身での対処が難しいため購入店もしくはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が不明の場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

  • Q

     耐火製品（耐火金庫や耐火キャビネットなど）の耐火性能についての耐用年数はどれくらいですか？

    A

     耐火製品の耐火性能を維持できる期間は、日セフ連にて製造から20年間と定められています。耐火性能は使用しているコンクリートの水分に依存しており、20年間で水分が蒸発します。製造後20年経過した耐火製品で、耐火性能をお望み場合はお買い換えの検討をお勧めいたします。詳しくは{{[日セフ連HP](https://www.nihon-safe.jp/capability/taiyou.html)}}をご覧ください。※製品としての保証期間（可動部・構造体など）は最長3年としています。

  • Q

     納品された製品の「品番シール」に発注した品番の表示がありません。なぜですか？

    A

     記載されている品番は部材品番になります。弊社製品は現地で各部材を組み立てて、完成品となります。各部材に品番が表示されていますが、それぞれの部材の組み合わせによるため製品に完成品の品番は表示されていません。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。
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