よくあるご質問
家具
修理・部品について
「修理・部品について」に関連するカテゴリー
デスク・ワゴン(修理・部品について)
オフィスチェアー(修理・部品について)
収納庫(修理・部品について)
ロッカー(修理・部品について)
耐火金庫(修理・部品について)
オフィス家具
「修理・部品について」に関連するFAQ
11 - 20件を表示(全41件)
Q
保管庫の棚板を追加で購入できますか?
A
品番とロット番号をお調べいただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。
Q
「肘・キャスター・肘パッド・座面/背もたれ・ガススプリング・脚先キャップ」がほしいのですが、どうすればいいですか?(オフィスチェアー)
A
修理依頼・部品購入は、以下の手順でお進めください。【事前準備】製品の品番とロット番号(製造時期)をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合→ 販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。(部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします)
Q
金庫の扉を閉めてもハンドルが水平に戻らず扉が閉まりません。どうすればいいですか?
A
次のような原因が考えられます。①ハンドルは自動復帰式のため、ハンドルを持ったまま閉めた可能性があります。 ハンドルを持たずに扉を手で軽く押してみて下さい②庫内の収納物が挟まっている可能性があります。 再度扉を開けて物が挟まっていないか確認し、挟まっていたら取り除いてから、再度扉を手で軽く押してみて下さい③ご購入された商品により、自動復帰式でない商品もあります。 その場合は扉を閉めた後、つまみを左へ回す、鍵を左へ回す、ハンドルを上にあげる等の商品別の操作が必要になります。それでも改善しない場合は、修理(有料)となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。
Q
耐火金庫の電池交換後に扉が開かなくなりました。どうすればいいですか?
A
暗証番号が消失された可能性があります。以下のことをご確認ください。①扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換しましたか?②電池を交換する際に10分以上外したままにしませんでしたか?10分以内に電池交換をしないと暗証番号が消えてしまう機種があります。暗証番号が消えてしまうと開けられませんのでご注意ください。⇒扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換してもう一度お試しください。尚、電池交換時の注意点については、{{[こちら](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?select_sid=8199029)}}をご参照ください。それでも開かない場合は、修理(有料)となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。
Q
マグネットロックタイプを使用しています。マグネットキーを差し込み口に入れてもハンドルが回らず、扉が開けられません。どうすればいいですか?
A
キーの先端に目に見えない埃が付着して反応を悪くしている可能性 があります。以下の点をお試しください。なお、鍵の挿し込み面は文字表示が手前になります。以下の点をお試しください。・キーの先端を乾いたきれいな布でよく擦ってから差し込んでみる・差し込み口の奥も同じように布で埃を取ってみる・差し込み面に問題がないかどうかを確認するまた、庫内の物つまり、本体と扉の間に書類等は挟まっている時などは扉を本体に押し付けてハンドル操作をしていただくと改善す る場合があります。それでも改善されない場合は、錠前や施錠機構が壊れている可能性があります。業者による出張開錠修理(有料)が必要なため、 ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。 販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。品番・ロット番号の確認のしかたは、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-7802.html)}}をご参照ください。
Q
回転イスにランバーサポートを後付けすることはできますか?
A
<後付け可能なシリーズ>デュオラ2(メッシュタイプのみ)・モネット(背メッシュのみ)・グーフォ(ランバークッション)※各製品専用のヘッドレスト、ショルダーサポートに限ります<後付け不可のシリーズ>インスパイン・ベゼル・エアフォート2・ブント・ミトラ2・エントリーチェアー※一部お客様では取付不可ですが、修理対応で取付可能な製品を含みます<ランバーサポートの設定が無いシリーズ>イング・ファブレ・ピコラ・エルア・レグノ2・チェロ・ココット・アガタ・マネージメントチェア(130,320)・イングライフ・パロ・オプティ詳しくは{{[シリーズ別機能比較表](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=585&v=KKYF1401)}}をご覧ください。
Q
部品がほしいのですが、どうすればいいですか?(デスク・ワゴン)
A
部品購入につきましては、以下の手順で進めてください。【事前準備】製品の品番とロット番号(製造時期)をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。をご参照ください【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合 販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合 {{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合 {{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。(部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします)
Q
肘掛けがぐらついています。修理できますか?
A
製品および製造時期によって修理可否が異なります。品番・ロット番号を確認の上、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご相談ください。イスの肘がぐらついた場合、以下の手順でネジの締め直しを行ってください。1. ネジを少し緩めるまず、ぐらついている肘部分に取り付けられている全てのネジを、一旦少し緩めてください。2. 仮締めを行う次に、ネジを1本ずつ少しずつ締めていきます。ネジを一気に締めるのではなく、各ネジを均等な力で仮締めするようにしてください。3. 本締めを行う全てのネジが仮締めできたら、今度はしっかりとネジを締めていきます。1本ずつ順番に、最後まできっちりと締めるようにしてください。以上の手順で、イスの肘のぐらつきが改善する場合がございますのでお試しください。<例:ウィザード4>{{[肘の取り付け](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/ae46bfe80b577d30b6030edb20f8210c/preview)}}修理については下記のサイトをご参照ください。{{[オフィス家具の修理について](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/?_ga=2.112719239.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}
Q
金庫の扉からカンヌキが出たままで扉が閉まりません。どうすればいいですか?
A
扉が開いた状態で、最初から解錠操作をやり直してみてください。カンヌキが収納され扉を閉めることができます。それでも改善されない場合は、修理(有料)となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。
Q
部品がほしいのですが、どうすればいいですか?(ロッカー)
A
部品購入につきましては、以下の手順で進めてください。【事前準備】製品の品番とロット番号(製造時期)をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。よくお問い合わせをいただく部品(ロッカー・収納庫・保管庫)については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6ee3859b0791f68b3ca6fe16a315f033/preview)}}をご参照ください。【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合 販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合 {{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合 {{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。(部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします)
« 最初
1
2
3
4
...
最後 »
カテゴリー
文具
(152件)
タイトルブレーン
シュレッダー・ラミネーター
パソコン関連・レーザーポインター
のり・接着剤(貼る用品)
手提げ金庫
キーボックス
ハサミ・カッター(切る用品)
ステープラー・パンチ(綴じる用品)
その他文具製品
お子様向け商品
OAラベル・プリンタ用紙
ノート・紙製品
ファイル
鉛筆シャープ
その他のお問い合わせ
家具
(119件)
合鍵について
修理・部品について
ダイヤル錠について
購入について
その他のお問い合わせ(商品別)
合わせ名人
(216件)
事象から探す
作りたいものから探す(宛名・インデックス・表彰状)
合わせ名人5 操作マニュアル
鍵を作りたい
(11件)
合鍵を作ることはできますか?
オフィス家具の合鍵を作りたいのですが、どのような手順になりますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵の作製をお願いできますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
ハローファミリーシリーズ(カメラ製品含む)
(2件)
はろぷり
このなかに該当するものがない
本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。