よくあるご質問
合わせ名人
事象から探す
「事象から探す」に関連するカテゴリー
ソフトを使う前の準備や仕様確認
用紙設定に関するお困りごと
作成(ソフトの操作)しているときのお困りごと※差し込み設定を含む
印刷するときのお困りごと【印刷操作】
データの保存や移行、データを開くときのお困りごと
「事象から探す」に関連するFAQ
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Q
インデックスの縦書き作成で数字、ローマ字、カタカナがうまく入力できません。詳細な手順書(マニュアル)はありますか?【文字入力操作】
A
文字の向き(縦書き)は、全角/半角の入力や、作成方法によって挙動が異なります【全角/半角による違い】・ローマ字・カタカナ:全角=縦向き/半角=横向き(90度回転)・数字:全角=縦向き/半角=横向き・ハイフンを含む場合は「半角」入力が必要です{{[PCでの全角入力の設定方法例](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?utf8=%E2%9C%93&q=PC%E3%81%A7%E3%81%AE%E5%85%A8%E8%A7%92%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95&button=&faq_top_flag=0)}}より詳細な作成については、下記マニュアルをご参照ください。●[インデックス]から開始した場合は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e99910f5e2304415343284bdcb36e2b3/preview)}}●[用紙を選択して作成]から開始した場合は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/80cf60f4b6bba6a59076737aa6508126/preview)}}
Q
合わせ名人に対応するOSを教えてください。
A
合わせ名人WEBサイト内の対応機種/動作環境をご確認ください。{{[合わせ名人WEBサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/awase/?_ga=2.22951423.537487527.1737175904-2138467043.1736908513#anc_07environ)}}
Q
「編集・デザイン」画面ではラベル片ごとに異なるデータが入っていますが、「印刷・出力」画面では1シートすべてに同じデータが表示されてしまいます。どうすればいいですか?「編集・デザイン」画面では、(例)【あいうえお、かきくけこ】と入力されてある「印刷・出力」画面ではすべての面に【か】のみが入力された状態になる。【印刷操作】
A
「印刷・出力」画面で「全面印刷」機能が有効になっています。「印刷・出力」画面のラベル上でクリックし、表示されたツールバーから「全面印刷」をクリックして解除してください。「印刷・出力」画面より
Q
合わせ名人4で作成したインデックスラベルのデータ(.ppd4)が合わせ名人5で開けません。どうすればいいですか?【データ保存】
A
まず、同じ保存場所に「.kad4」形式の同名ファイルがないかご確認ください。.kad4ファイルであれば合わせ名人5で開くことができます。【確認方法】①.ppd4ファイルが保存されているフォルダを開く②同じファイル名で拡張子が「.kad4」のファイルがあるか確認する③ある場合は、そのファイルを合わせ名人5で開いてくださいファイルを開く際には、必ず「合わせ名人5」TOP画面より「保存ファイルを開く」からファイルを選択して開いてください。※.kad4ファイルが見つからない場合、またはデータの内容により 開けない場合は、お手数ですが合わせ名人5で新規作成をお願いします。 合わせ名人5にも便利な「インデックス作成モード」がありますので、 詳細はこちらの{{[マニュアル](https://www.kokuyo.com/sites/default/files/shared_contents/stationery/app-service/awase/pdf/awase5_manual.pdf#page=30)}}をご確認ください。■補足:なぜ.ppd4が開けないのか.ppd4は合わせ名人4のインデックス専用モードで作成されたデータ形式のため、合わせ名人5の仕様上開くことができません。
Q
【印刷画面が表示されない】ダウンロード版をご利用の場合【印刷操作】
A
合わせ名人5のダウンロード版は提供を終了したため、デスクトップのアイコンからは起動しても印刷画面に進まない事象が発生します。お手数をおかけしますが、以下の手順でWEB版合わせ名人5をご利用ください。①Google Chromeを開く② 下記リンクよりWEB版合わせ名人5のページへアクセスhttps://www.kokuyo.com/stationery/app-service/awase/soft/③ 画面の案内に従ってWEB版をご利用くださいまた、保存しているファイルをお持ちでしたら、合わせ名人5のTOP画面より「保存ファイルを開く」からファイルを開いてください。※今後すぐにアクセスできるよう、WEB版のページを「ブックマーク」またはChromeの「デスクトップに追加」機能でショートカットを作成しておくと便利です。 (GoogleChromeの右上「︙」→「メニュー」 →「キャスト、保存、共有」→「ショートカットを作成」)なお、従来のデスクトップアイコンは、不要であれば削除していただいても問題ございません。
Q
合わせ名人3の「.KAD」形式のデータは、合わせ名人5でも使えますか。
A
申し訳ございませんが、合わせ名人3の「.KAD」形式のデータは、合わせ名人5では開くことができません。お手数おかけいたしますが、合わせ名人5で初めから作成しなおしてください。
Q
印刷すると全体的に中心に寄って小さく印刷される【印刷操作】
A
印刷設定の詳細設定にある倍率を「用紙に合わせる」にしてください。<設定手順>1. [印刷・出力]画面より印刷ボタンをクリックします。2. 印刷画面の右側に表示される「詳細設定」をクリックします。3. 倍率の設定を「用紙に合わせる」に設定します。4. 「システムダイアログを使用して印刷」をクリックします。5.Google Chromeの印刷画面にて「その他の設定」をクリックします。6.プリンタの設定画面が表示されますので、「原稿サイズ」もしくは「用紙サイズ」を、印刷するラベルシートのサイズに設定します。(本手順では「はがき」を選択しています。)7.続いて、使用しているブラウザーの閲覧履歴を削除します。削除方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/faq/tests?q=%E9%96%B2%E8%A6%A7%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%81%AE%E5%89%8A%E9%99%A4%E6%96%B9%E6%B3%95&select_sid=9595869)}}をご確認ください。【以下の症状の方はお試しください】・印刷が全体的にずれている・印刷が中心に寄ってしまう・全体的に小さく印刷される・印字文字が枠からはみ出ている<関連FAQ>インターネットソフト(ブラウザ)のGoogle Chromeがご不明な場合は {{[こちら](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?select_id=da595f631347&select_sid=8182155)}}をご確認ください。
Q
Windows10及びWindows11のシステムバージョンを更新しても利用できますか?
A
合わせ名人5はGoogleChromeブラウザ上で動作するため、Windows10、Winodws11のシステムバージョンを更新してもご利用可能です。
Q
本日ダウンロードしたばかりの合わせ名人5をインストールしたところ、自動更新のお知らせが表示されました。なぜですか?【画面表示問題】
A
原因不明の起動障害が発生したため、DL版の提供を終了いたしました。ダこれからはWEB版をGoogle Chromeでご利用ください。<WEB版合わせ名人>https://www.kokuyo-st.co.jp/awase5web/
Q
インデックスラベル作成時にExcelで作成したデータを読み込めますか?【インデックス画面操作】
A
読み込み可能です。1件ずつ文字を入力する方法以外に、Excelで作成したデータを読み込んで、一括でラベルを作成することができます。ただし、読み込みを行う前に、いくつかの設定手順を行う必要があります。手順の詳細は、以下のマニュアルをご確認のうえ、記載の順に沿って設定してください。{{[インデックス差し込み作成の方法はこちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/2e2c1fb6f1eaae844676301d9acdcb56/preview)}}また、[差し込みデータ管理]画面で、Excelデータが正しく読み込めない場合は、Excelデータを直接コピーし、合わせ名人のデータ管理画面内で貼り付けをおこなってください。※貼り付け処理は[Ctrl]+[V]で実行ください<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/91792feae924c33463b3c0d68af09dea/preview"></a>
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オフィス家具の鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
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手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
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オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
デスク・ワゴンの合鍵作製をお願いできますか?
保管庫の合鍵作製をお願いできますか?
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