よくあるご質問
合わせ名人
事象から探す
「事象から探す」に関連するカテゴリー
ソフトを使う前の準備や仕様確認
用紙設定に関するお困りごと
作成(ソフトの操作)しているときのお困りごと※差し込み設定を含む
印刷するときのお困りごと【印刷操作】
データの保存や移行、データを開くときのお困りごと
「事象から探す」に関連するFAQ
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Q
合わせ名人に対応するOSを教えてください。
A
合わせ名人WEBサイト内の対応機種/動作環境をご確認ください。{{[合わせ名人WEBサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/awase/?_ga=2.22951423.537487527.1737175904-2138467043.1736908513#anc_07environ)}}
Q
「編集・デザイン」画面ではラベル片ごとに異なるデータが入っていますが、「印刷・出力」画面では1シートすべてに同じデータが表示されてしまいます。どうすればいいですか?「編集・デザイン」画面では、(例)【あいうえお、かきくけこ】と入力されてある「印刷・出力」画面ではすべての面に【か】のみが入力された状態になる。【印刷操作】
A
「印刷・出力」画面で「全面印刷」機能が有効になっています。「印刷・出力」画面のラベル上でクリックし、表示されたツールバーから「全面印刷」をクリックして解除してください。「印刷・出力」画面より
Q
インデックスの縦書き作成で数字、ローマ字、カタカナがうまく入力できません。詳細な手順書(マニュアル)はありますか?【文字入力操作】
A
全角入力すると、縦向きとなります。全角入力の設定例)より詳細な作成については、下記マニュアルをご参照ください。●[インデックス]より開始した場合は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e99910f5e2304415343284bdcb36e2b3/preview)}}●[用紙を選択して作成]より開始した場合は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/80cf60f4b6bba6a59076737aa6508126/preview)}}
Q
【印刷画面が表示されない】ダウンロード版をご利用の場合【印刷操作】
A
合わせ名人のダウンロード版は現在提供を終了していますのでWEB版合わせ名人をGoogle Chrome上からご利用ください。<WEB版合わせ名人>https://www.kokuyo.com/stationery/app-service/awase/soft/
Q
合わせ名人4で作成したインデックスラベルのデータ(.ppd4)が合わせ名人5で開けません。どうすればいいですか?【データ保存】
A
申し訳ございませんが、「.ppd4」は合わせ名人5では開くことができません。お手数ですが、合わせ名人5で新規に作成し直してください。合わせ名人5にも、合わせ名人4と同様にインデックスラベルを簡単に作成できる専用モードがあります。詳細はこちらの{{[マニュアル](https://www.kokuyo.com/sites/default/files/shared_contents/stationery/app-service/awase/pdf/awase5_manual.pdf#page=30)}}をご確認ください。■ 補足情報.ppd4とは?合わせ名人4のインデックス専用モードで作成されたデータ形式のため、合わせ名人5では開くことができません。合わせ名人5で開けるデータ形式形式 説明.kad5 合わせ名人5で作成したデータ.kad4 合わせ名人4で作成したデータ保存状況により.ppd4と同じ名前の.kad4ファイルがある場合がございます。.kad4は合わせ名人5で開くことができます。 併せてご確認ください。ただし、データの内容によっては開けない場合もありますので、開けない場合は新規作成をお試しください。
Q
合わせ名人3の「.KAD」形式のデータは、合わせ名人5でも使えますか。
A
申し訳ございませんが、合わせ名人3の「.KAD」形式のデータは、合わせ名人5では開くことができません。お手数おかけいたしますが、合わせ名人5で初めから作成しなおしてください。
Q
印刷すると全体的に中心に寄って小さく印刷される【印刷操作】
A
印刷設定の詳細設定にある倍率を「用紙に合わせる」にしてください。<設定手順>1. [印刷・出力]画面より印刷ボタンをクリックします。2. 印刷画面の右側に表示される「詳細設定」をクリックします。3. 倍率の設定を「用紙に合わせる」に設定します。4. 「システムダイアログを使用して印刷」をクリックし、手差し印刷、用紙サイズ、用紙の向き設定をご確認ください。【以下の症状の方はお試しください】・印刷が全体的にずれている・印刷が中心に寄ってしまう・全体的に小さく印刷される・印字文字が枠からはみ出ている<関連FAQ>インターネットソフト(ブラウザ)のGoogle Chromeがご不明な場合は {{[こちら](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?select_id=da595f631347&select_sid=8182155)}}をご確認ください。
Q
本日ダウンロードしたばかりの合わせ名人5をインストールしたところ、自動更新のお知らせが表示されました。なぜですか?【画面表示問題】
A
原因不明の起動障害が発生したため、DL版の提供を終了いたしました。ダこれからはWEB版をGoogle Chromeでご利用ください。<WEB版合わせ名人>https://www.kokuyo-st.co.jp/awase5web/
Q
「タ-PC21」または「KPC-HT6055」を印刷すると、挿入方向に対して上下間に約1cmほどズレて印刷されます。改善方法はありますか?【印刷操作】
A
製品によっては余白の幅が非対称となっている場合があります。ラベル用紙をセットする際に、挿入方向とは天地を逆にして入れることで対処できます。
Q
合わせ名人4をインストールできません。なぜですか?
A
合わせ名人4の提供は終了しました。合わせ名人5をWEB版を使用してください。
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合鍵を作ることはできますか?
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オフィス家具の鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵の作製をお願いできますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
デスク・ワゴンの合鍵作製をお願いできますか?
保管庫の合鍵作製をお願いできますか?
更衣ロッカーの合鍵作製をお願いできますか?
耐火金庫の合鍵作製をお願いできますか?
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