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「文具」に関連するFAQ
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Q
パンチのゲージ、ダスターカバーのみ購入できますか?
A
ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際は、本体品番+部品名をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。
Q
強力ステープラーの針が詰まりました。どうすればいいですか?
A
ベースとフレームの間に消しゴムなどを、針が出るところを避けて置いてください。ハンドルを下げると詰まった針が押し出されます。<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f06c1798d534f29604bc6d79e46469b9/preview"></a>
Q
鉛筆シャープに芯は入っているのにノックしても出てきません。どうすればいいですか?
A
「芯詰まりが原因の場合」と「静電気が原因の場合」が考えられます。【芯詰まりが原因の場合】 <鉛筆型>①ペン先を回して本体から外す。②ペン先の内部に詰まっている芯や樹脂製の三ツ割のパーツを開いて芯を取り除き、新しい芯を入れる。(イラスト参照)<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/2e55c3a3b407d2a0352352a561bfcd6f/preview"></a><a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/75fee4c9a763638a5178094a930ed539/preview"></a><TypeS・TypeM・TypeMX>①ペン先を回して本体から外す。②ペン先の内部に詰まっている芯を取り除き、新しい芯を入れる。【静電気が原因の場合】主に極細の芯(鉛筆型の芯径:0.3ミリ)に見られる症状です。 ①ペン先を回して本体から外す。②パイプ内側に芯がはりついている場合は、芯を取り出してから指で少し撫でるなどして静電気を除去し、 芯がパイプ内で自由に動く状態にしてください。
Q
シュレッダーで細断くずが満杯になっていないのに、ゴミ満杯ランプが点灯しています。対処の仕方を教えてください。
A
主な原因は満杯センサーが、近くの紙屑の付着で満杯と誤認して起こります。紙屑の除去は必ず安全のために電源をオフにして、電源コードをコンセントから抜いて行ってください。詳しくは{{[こちらの動画](https://www.youtube.com/watch?v=LBV3VCsMZJs)}}をご覧ください。※品番:KPS-X700シリーズ、KPS-MX200、KPS-MX250、KPS-MX350、KPS-X20
Q
手提げ金庫のダイヤル番号がわからなくなりました。調べる方法はありますか?
A
ダイヤル番号をお忘れになった場合は、商品本体品番(CB-〇〇)をご確認の上、{{[お客様相談室](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed)}}までご相談ください。
Q
ひっつき虫が壁に固着してきれいに剥がせません。取り除き方を教えてください。
A
別のひっつき虫で、トントンと叩いてもらうと徐々に取れてきます。また、壁紙と同化してしまっていると、取り除けない場合もあります。溶剤などは、壁紙側を侵食してしまう可能性があるため、ご使用しないようにお願いします。
Q
伝票・帳票の書き方を教えてください。
A
{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/denpyo/keigenzeiritsu/?_gl=1%2a1eny8fs%2a_ga%2aMTg0OTc3NTY3MC4xNzQ2NzY0NjAy%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzIzMjgkbzMkZzEkdDE3NTA4MzQ1NDMkajUzJGwwJGg4NTM1Nzg3Nzg.&_ga=2.155602940.656299655.1750809692-1849775670.1746764602)}}のサイトをご参照ください。
Q
全体的に印字がずれてしまった場合はどうすればいいですか?
A
・シートNoの入力に間違いがないかご確認ください。・シートを正しい位置(シート挿入口の左寄せ)でまっすぐに挿入してください。※詳しくは、取扱説明書181ページをご参照ください。{{[本体取扱説明書](https://www.kokuyo-st.co.jp/inquiry/pdf/NS-TB2.pdf?_ga=2.33210430.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}
Q
フレーヌの刃の交換方法を教えてください。
A
{{[こちら](https://www.youtube.com/watch?v=pzSqH7lUf64)}}の動画をご欄ください。刃の交換方法については、動画の1分13秒以降にございます。
Q
フェローズブランドのシュレッダーに関する問合せ先はどこですか?
A
シュレッダーに関する{{[よくあるご質問](https://www.kokuyo-st.co.jp/support/pdf/fellowes_shredder.pdf?_ga=2.58303658.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}をご覧ください。修理のご相談は購入店やお取引先へご依頼が可能です。不明な場合は{{[修理申込フォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-ljqhpi-f1ab4e62fd7162273e5887aae49fe4f3&_ga=2.66284718.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}へご相談ください。上記ページの内容で解決できない場合は、{{[フェローズ製品に関するお問い合わせ](https://kokuyo.jp/fellowes/contact/)}}よりご相談ください。
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コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
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