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「文具」に関連するFAQ
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Q
手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
A
鍵がないと開けられません、合鍵を注文してください。合鍵はご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご購入できますが店舗によっては取り扱っていない場合や生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。先ずはお電話にて確認をお願いします。ご注文の際は、本体の品番と鍵穴の番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。
Q
パンチのゲージ、ダスターカバー、ダスターケースのみ部品で購入できますか?
A
部品のみの購入は可能です。ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際は、パンチ本体品番(PN-□□)+部品名(ゲージ/ダスターカバー/ダスターケース)をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合や店舗によっては取り扱っていない場合もあります。必ずお電話で確認をお願いします。
Q
ソフトタイトルブレーンで「連番設定」をするために連番ツールを選択しましたが、 取扱説明書にあるような設定画面が表示されません。どうすればいいですか?
A
※この回答は「ソフトタイトルブレーン」で操作する場合の内容です。タイトルブレーン2本体操作で連番設定を行う場合は、こちらの{{[(タイトルブレーン2本体操作説明連番操作ページ)](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/317655a8fd26b3ad8f638034f7b90592/preview)}}をご確認ください。連番ツールは、ラベル上で実際にドラッグ操作をして範囲を指定することで、初めて設定画面(連番設定ダイアログ)が表示される仕組みになっています。ツールを選択しただけでは画面は表示されませんので、以下の手順をお試しください。①画面左のツールバーから「連番ツール」を選択します②マウスカーソルをラベル内に移動します③カーソルの形が「+」に変わったことを確認します④その状態で、連番を入れたい開始位置から終了位置までラベル内をドラッグします⑤ドラッグを終える(マウスを離す)と、連番設定画面が表示されます【よくある原因】・ラベルの枠外でドラッグしている・ドラッグではなくクリックのみで操作している■関連リンク詳しい手順は取扱説明書85ページをご参照ください。{{[(ソフトタイトルブレーン操作説明連番操作ページ)](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/bca9a8efcf77007c2054bced1994808e/preview)}}タイトルブレーン2本体操作で連番設定を行う場合はこちらの{{[(タイトルブレーン2本体操作説明連番操作ページ)](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/317655a8fd26b3ad8f638034f7b90592/preview)}}
Q
伝票・帳票の書き方を教えてください。
A
各伝票・帳票の書き方につきましては、税理士・公認会計士など専門の方にお問合せください。また、仕様や罫内容につきましては{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/denpyo/keigenzeiritsu/?_gl=1%2a1eny8fs%2a_ga%2aMTg0OTc3NTY3MC4xNzQ2NzY0NjAy%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzIzMjgkbzMkZzEkdDE3NTA4MzQ1NDMkajUzJGwwJGg4NTM1Nzg3Nzg.&_ga=2.155602940.656299655.1750809692-1849775670.1746764602)}}のサイトでお使いの商品を選んでいただきご確認いただけます。
Q
デスクマットを使用しているうちにでこぼこに波打ってきました。元に戻すことはできますか。
A
波打ちがひどくなってきたらお買い換えくださいますようお願いします。また、こまめに水拭きすることで波打ちの発生速度を多少緩めることは出来ますが、製品の特性上、完全に抑えることは出来ませんことをご理解ください。
Q
プリンタ用紙でうまく印刷できません。なぜですか?(インクがにじむ、定着しないなど)
A
プリンター用紙にはインクジェットプリンタ用、レーザープリンタ用、インクジェットプリンタ・レーザープリンタ共用がございます。まずはお手持ちの用紙がお使いのプリンターに適した用紙かどうかをご確認ください。そのうえで、お手持ちのプリンタの取扱説明書をご覧いただき、用紙やプリンタの種類・印刷設定のご確認をお願いします。●インクジェットプリンタの場合ご使用の用紙の種類(普通紙・光沢紙・フィルムなど)に合わせてプリンタ本体の印刷モードの設定をしてください。インクの種類(顔料インク、染料インク)にあった専用用紙をご利用ください。※顔料インクは、原則的に光沢紙やフィルムではインクが定着しません。●レーザープリンタの場合用紙の厚さや印刷モードが適していない場合、インクが定着しないことがあります。下記の点をご確認ください。ご使用の用紙の厚さ(g/m2)にプリンタが対応しているかどうかを、お手持ちのプリンタの取扱説明書でご確認ください。厚紙やラベルは印刷モードを「厚紙」や「ラベル」に設定して、手差しで給紙してください。
Q
ひっつき虫が壁に固着してきれいに剥がせません。取り除き方を教えてください。
A
別のひっつき虫を使って、壁に残ったひっつき虫を繰り返し押し当てると、徐々に取れてきます。ただし、壁紙と同化してしまっていると、取り除けない場合もあります。溶剤などは、壁紙を傷める可能性があるため、使用はお控えください。
Q
タイトルブレーンクロスの取扱説明書はどこで手に入りますか?
A
タイトルブレーンクロスの取扱説明書をPDFファイルでご用意しています。取扱説明書のダウンロードは{{[こちら](https://www.kokuyo.com/stationery/series/titlebrainx/support/#DL_manual)}}※本マニュアルの「目次」をクリックすると内容ページに飛ぶこともできます。
Q
SDS(MSDS)は発行していますか?
A
弊社の商品は、すべて一般消費者用としてSDS、MSDSの提出義務のない事務用品のため、あいにくご要望のような資料の用意はございません。なお、一部のラベルについては、環境物質情報を{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/kankyomaterial/?_gl=1%2a1ozwevm%2a_ga%2aMTg0OTc3NTY3MC4xNzQ2NzY0NjAy%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA5MTE2OTckbzQkZzEkdDE3NTA5MTU0NDYkajYwJGwwJGg3OTI3NjAxMTM.&_ga=2.175722469.656299655.1750809692-1849775670.1746764602)}}のサイトよりご請求いただけます。その他一部の商品については、SDSを参考に必要な製品情報をまとめた「製品情報シート」という資料を作成しております。品番をご確認の上、{{[文具の問い合わせフォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed)}}からお問い合わせください。
Q
フレーヌの刃の交換方法を教えてください。
A
{{[こちら](https://www.youtube.com/watch?v=pzSqH7lUf64)}}の<フレーヌ>紹介動画をご覧ください。刃の交換方法については、動画の1分13秒以降にございます。
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オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
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