よくあるご質問
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「ソフトを使う前の準備や仕様確認」に関連するカテゴリー
利用環境、使用料、セキュリティーについて
ブラウザ利用に関するお困りごと
利用環境（対応OSなど）に関すること【利用環境】
利用開始する時の操作に関すること※ダウンロードやインストールを含む
バージョンアップに関すること
合わせ名人２・３・４の旧バージョンに関すること
「ソフトを使う前の準備や仕様確認」に関連するFAQ
21 - 30件を表示（全40件）
Q
利用マニュアルに関すること
A
合わせ名人５の操作マニュアル（PDF）をご確認ください。機能説明・基本操作・トラブル対処などを掲載しています。ダウンロードして印刷も可能です。閲覧に問題がある場合はお知らせください。{{[合わせ名人５ 操作マニュアル](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/awase/pdf/awase5_manual.pdf?_ga=2.199696106.537487527.1737175904-2138467043.1736908513)}}
Q
合わせ名人に対応するOSを教えてください。
A
合わせ名人WEBサイト内の対応機種／動作環境をご確認ください。{{[合わせ名人WEBサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/awase/?_ga=2.22951423.537487527.1737175904-2138467043.1736908513#anc_07environ)}}
Q
Internet Explorerしか利用できない環境ではどうすればいいですか？【ダウンロード・インストール問題】
A
合わせ名人５のご利用にはGoogle Chromeが必要となります。Internet Explorerではご利用頂けません。
Q
合わせ名人５を利用するためにはどのような環境が必要ですか？【利用環境】
A
「Google Chrome」のブラウザがインストールされているPC、およびインターネット接続が可能なオンライン環境が必要となります。Google Chrome のインストール先は{{[こちら](https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/)}}Google Chrome のインストール方法は、Google、パソコンメーカーまたはシステム管理者にお問い合わせください。
Q
本日ダウンロードしたばかりの合わせ名人５をインストールしたところ、自動更新のお知らせが表示されました。なぜですか？【自動更新作業】
A
ダウンロード版につきましては製品の起動時に最新版の有無を確認し、最新版が公開されている場合は自動更新のお知らせにてバージョンアップを行います。インストールを完了した時点では必ずしも最新版ではございませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
Q
MacOS11（Big Sur）で利用できますか？
A
利用できます。ただしMacOSのセキュリティ設定の都合上、「Google Chrome」にてWEB版のご利用を推奨いたします。
Q
合わせ名人４のようにAdobe AIRのプログラムは必要ですか？
A
合わせ名人５はGoogleChromeブラウザ上で動作するため、不要です。
Q
デスクトップのショートカットアイコンを削除してしまいました。再作成するにはどうしたらいいですか？（ダウンロード版）
A
合わせ名人５を再インストールしていただくか、次の手順でインストール先のフォルダを開いてショートカットを作成してください。１．エクスプローラーで「C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Roaming\KOKUYO\KOKUYO 合わせ名人５」を開きます。２．「KOKUYO 合わせ名人5」右クリックし、「送る」-「デスクトップ（ショートカットを作成）」を選択します。
Q
合わせ名人５をダウンロードする際にセキュリティ警告が表示されます。どうすればよいですか?
A
弊社WEBサイト内のボタンより実行していただいている場合は問題ございませんので「継続」をクリックして進めてください。
Q
管理者権限でインストールしましたが、一般ユーザーでログインしてもソフトを利用できません。なぜですか？
A
合わせ名人５は、利用するユーザーアカウントでインストールする必要があります。一時的に利用者アカウントに対して管理者権限を付与してインストールしてください。
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