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「その他のお問い合わせ(商品別)」に関連するFAQ
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Q
スクールロッカーの中棚は取り外しできますか?
A
棚は固定式で取り外しや可動は出来ません。強引に棚板を取り外すと本体に溶接されたL型の棚受が残ります。棚受が飛び出して怪我などの原因となりますので、棚板を取り外しての使用はおやめ下さい。※棚板なし仕様をご希望の場合は、別製にて承りますのでコクヨ製品取り扱い販売店へご相談ください。
Q
オフィス家具の地震対策、転倒防止対策について教えてください。
A
設置する現場状況や製品によって対応が異なりますので、詳しくは購入店または取引のある販売店にご相談ください。地震対策メニューにつきましては、{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=373&v=KKYF1401)}}を参照ください。
Q
エレベータ用防災キャビネットの合鍵は、どこで購入できますか?
A
合鍵のご購入、お問い合わせは商品のご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、品番・鍵穴番号(品番によっては鍵穴番号がない場合もあります)をご確認のうえ、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。品番等は、扉を開けないと確認できません。※扉を閉めるために鍵が必要となりますので、操作には十分ご注意ください。<品番確認方法>■新タイプ※鍵穴番号の刻印はありません■旧タイプ
Q
ショールームに駐車場はありますか?
A
お客様用の駐車場は用意しておりません。近隣のコインパーキング等をご利用ください。
Q
ツインウェーブ防災救助笛はどのような音がするのか教えてください。
A
こちらの動画でご確認いただけます。
Q
ローパーティションをレイアウトする際、転倒を防止するために気を付けることはありますか?
A
直線のみのレイアウトは転倒の恐れがあるので、避けてください。基本的には、L型・T型・コの字型・H型のレイアウトをお勧めします。ローパーティションの基本レイアウトは{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=330&v=KKYF1401)}}をご覧ください。※安全にご使用いただくため、お客様ご自身で移設やレイアウト変更をしないでください。 組立・施工が不十分ですと、地震などによりローパーティションが破損・転倒する恐れがあります。 移設やレイアウト変更の際には、必ずお買い上げ販売店にご相談ください。
Q
オフィス家具の汚れは、市販のメラミンスポンジを使って掃除をしてもよいですか?(汚れを拭きとってもよいですか?)
A
お薦めできません。メラミンスポンジは通常研磨剤を含んでおり、表面を削り取るもので、汚れを落とすものではないため、表面の加工を傷つけてしまいます。
Q
オフィス家具は、屋外でも使用できますか?
A
「屋外用」とうたっている製品以外は、屋外の使用には向いていません。屋根のある場所でも、風雨の影響を受けやすいところでは通常の使用に比べ錆びや劣化が早まる可能性があります。
Q
オフィス家具の保証期間について教えてください。
A
当社は一般社団法人社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)の「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を提供しております。この製品の保証期間は、特別な定めある場合以外、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに(お客様購入日から)1年・2年・3年としております。詳しい内容は{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=376&v=KKYF1401)}}をご参照ください。
Q
会議用イス・折りたたみイスを載せる台車はどのようなイスでも使用できますか?
A
イスのサイズや形状が同じでも、カタログに掲載している適合商品以外の積載は避けてください。それぞれの台車は現在販売しているイスやテーブルで積載試験を行なっておりますが、販売を終了しているものについての試験・安全検証ができないためです。思わぬ事故や怪我につながる恐れがあるため、ご使用は避けてください。台車の適合商品については、以下をご参照ください。{{[会議用イス用](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=229&v=KKYF1401)}}{{[折りたたみイス用](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=427&v=KKYF1401)}}
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合鍵を作ることはできますか?
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オフィス家具の鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵の作製をお願いできますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
デスク・ワゴンの合鍵作製をお願いできますか?
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