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「事象から探す」に関連するFAQ

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本日ダウンロードしたばかりの合わせ名人５をインストールしたところ、自動更新のお知らせが表示されました。なぜですか？【画面表示問題】

ダウンロード版につきましては製品の起動時に最新版の有無を確認し、最新版が公開されている場合は自動更新のお知らせにてバージョンアップを行います。インストールを完了した時点では必ずしも最新版ではございませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。

インストールしましたが、デスクトップ上にショートカットのアイコンが作成されません。どうしたら作れますか？（ダウンロード版）

次の手順でインストール先のフォルダを開いてショートカットを作成してください。１．エクスプローラーで「C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Roaming\KOKUYO\KOKUYO 合わせ名人５」を開きます。２．「KOKUYO 合わせ名人5」右クリックし、「送る」-「デスクトップ（ショートカットを作成）」を選択します。

ラベルの手差し給紙はどのように設定しますか？【印刷操作】

印刷・出力画面で「印刷」ボタンをクリックし、次いで「印刷画面に進む」をクリックします。各ブラウザの印刷画面より「システムダイアログを使用して印刷」をクリックして、印刷ダイアログの「詳細設定」をクリックしてください。画面右側にある「詳細設定」をクリックし、「システムダイアログを使用して印刷」を選択します。

[宛名ラベル]から開始して品番検索しても該当品番が表示されません。どうすればいいですか？【検索不明】

[用紙を選択して作成]より開始して、品番検索してください。

はがきサイズの用紙に正しく印刷できません。【印刷操作】

1. デスクトップ画面左下の「スタートボタン」をクリックします。2. 設定ボタン（歯車のアイコン）をクリックします。3. 「デバイス」をクリックします。4. 画面左側のメニューより「プリンターとスキャナー」をクリックします。5. ご使用中のプリンターを画面右側より選択してから「管理」をクリックします。6. 「印刷設定」をクリックします。7. 用紙サイズ項目で「ハガキ」を選択してから「OK」をクリックして画面を閉じます。8 合わせ名人５の印刷画面で「詳細設定」をクリックします。9. 用紙サイズを「はがき」、倍率を「用紙に合わせる」に設定してから「印刷」をクリックします。

合わせ名人５を利用するためにはどのような環境が必要ですか？【基本仕様】

「Google Chrome」のブラウザがインストールされているPC、およびインターネット接続が可能なオンライン環境が必要となります。Google Chrome のインストール先は{{[こちら](https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/)}}Google Chrome のインストール方法は、Google、パソコンメーカーまたはシステム管理者にお問い合わせください。

合わせ名人５のバージョンの確認方法

TOP画面内の「合わせ名人５ロゴ」の下に表示されます。ラベル作成中の場合は、画面左上の「メニュー」ボタンをクリックすると表示されます「バージョン情報」より確認できます。

「編集・デザイン」画面で文字の詳細設定をする画面がありません。なぜですか？【文字入力操作】

画面右端の中央部分にある「<」をクリックしてください。尚、詳細設定はあらかじめ画面内のオブジェクトを選択してから行ってください。

「タ-PC21」または「KPC-HT6055」を印刷すると、挿入方向に対して上下間に約１cmほどズレて印刷されます。改善方法はありますか？【印刷操作】

製品によっては余白の幅が非対称となっている場合があります。ラベル用紙をセットする際に、挿入方向とは天地を逆にして入れることで対処できます。

「印刷・出力」画面のプレビュー画面が空白になります。印刷を続けても、何も印刷されません。【印刷操作】

①印刷位置調整・左右反転して印刷(鏡像印刷)ボタンをリセットしてください。 1. [印刷・出力] 画面の左側の [印刷位置調整をリセット] ボタンをクリックします。 2. [印刷・出力] 画面の左側の [左右反転して印刷(鏡像印刷)] にチェックを入れます。3. [印刷・出力] 画面の左側の [左右反転して印刷(鏡像印刷)] からチェックを外します。 ②キャッシュクリアを実行してください。ブラウザに一時的に保存されているデータが溜まると、画面を移行した時に上手く反映されない場合があります。以下のURLの操作に沿って、キャッシュクリアをお試し頂きますようお願いいたします。

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