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「文具」に関連するFAQ
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Q
全体的に印字がずれてしまった場合はどうすればいいですか?
A
・シートNoの入力に間違いがないかご確認ください。・シートを正しい位置(シート挿入口の左寄せ)でまっすぐに挿入してください。※詳しくは、取扱説明書181ページをご参照ください。{{[本体取扱説明書](https://www.kokuyo-st.co.jp/inquiry/pdf/NS-TB2.pdf?_ga=2.33210430.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}
Q
SDS(MSDS)は発行していますか?
A
弊社の商品は、すべて一般消費者用としてSDS、MSDSの提出義務のない事務用品のため、あいにくご要望のような資料の用意はございません。なお、一部のラベルについては、環境物質情報を{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/kankyomaterial/?_gl=1%2a1ozwevm%2a_ga%2aMTg0OTc3NTY3MC4xNzQ2NzY0NjAy%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA5MTE2OTckbzQkZzEkdDE3NTA5MTU0NDYkajYwJGwwJGg3OTI3NjAxMTM.&_ga=2.175722469.656299655.1750809692-1849775670.1746764602)}}のサイトよりご請求いただけます。その他一部の商品については、SDSを参考に必要な製品情報をまとめた「製品情報シート」という資料を作成しております。品番をご確認の上、{{[文具の問い合わせフォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed)}}からお問い合わせください。
Q
ソフトタイトルブレーンでシートNo設定時に「自由用紙設定」しか選択できません。 DZやHV等のシートNoを選択するにはどうすればいいですか?
A
[自由用紙設定]の部分を削除してご使用ラベルのシートNoを手入力してください。尚、入力したシートNoは過去10種類まで履歴として残るため、次回以降はリストより選択が可能です。
Q
プリンタ用紙の表面に汚れた黒い点のようなものがついています。黒い点は何ですか?
A
黒い点に見えるものは木材中の樹脂成分や木材チップに混入する異物などが考えられます。原紙に含まれる異物に関しては紙を製造する段階で取り除くようにしておりますが、現在の技術では微細な異物のすべてを取り除くことは困難なため、ごく小さな黒点は良品としているものもございます。使用上問題はありませんので、そのままご利用をお願いします。なお、黒い点の大きさや数などが気になる場合は{{[お客様相談室](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed)}}までお問い合わせください。
Q
シュレッダーで細断くずが満杯になっていないのに、ゴミ満杯ランプが点灯しています。対処の仕方を教えてください。
A
主な原因は満杯センサーが、近くの紙屑の付着で満杯と誤認して起こります。紙屑の除去は必ず安全のために電源をオフにして、電源コードをコンセントから抜いて行ってください。詳しくは{{[こちらの動画](https://www.youtube.com/watch?v=LBV3VCsMZJs)}}をご覧ください。※品番:KPS-X700シリーズ、KPS-MX200、KPS-MX250、KPS-MX350、KPS-X20
Q
スクラップブックの分別廃棄(又は古紙回収)をします。金具の分別方法を教えてください。 (対象品番:ラ-40N、ラ-41N、ラ-43N、ラ-44N)
A
分別廃棄が出来る仕様とはなっておりません。 金具の外し方としては、表紙にある「金具クギ」の頭をペンチ等でしっかり摘み、ひねりながら引き抜いてください。 簡単に外せる仕様とはなっていないため、作業はおけがのないよう気をつけてください。
Q
タイトルブレーンクロスの取扱説明書はどこで手に入りますか?
A
取扱説明書は、{{[こちら](https://www.kokuyo.com/sites/default/files/assets/pdf/support/manual-stationery/NS-TB5.pdf)}}よりご確認ください。
Q
タイトルブレーン2は修理できますか?
A
タイトルブレーン2には購入時期により、品番が2種類あり、品番「NS-TB2」は修理サポート終了していますが、「NS-TB2N」はご購入店にて修理をご依頼いただけます。ご購入店がわからない場合は、{{[お客様相談室お問い合わせフォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/st)}}からお問い合わせください。※保証期間内であっても、無償修理規定が適用されない場合は有償となります。本体底面に記載の品番をご確認ください。
Q
文具製品の取扱説明書はありますか?
A
機器、電気・電池を使う商品など、ご要望の多い商品の取扱説明書をPDFファイルでご用意しています。下記のサイトをご覧ください。{{[取扱説明書](https://www.kokuyo-st.co.jp/inquiry/instruction.html?_gl=1%2a9hi5fc%2a_ga%2aMTg0OTc3NTY3MC4xNzQ2NzY0NjAy%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA5MTE2OTckbzQkZzEkdDE3NTA5MTQ3OTgkajU0JGwwJGg3OTI3NjAxMTM.&_ga=2.255732815.656299655.1750809692-1849775670.1746764602)}}
Q
スマートリングバインダー<スマートリング60>のとじ具がうまく操作できません。開閉のしかたを教えてください。
A
{{[こちら](https://www.youtube.com/watch?v=bkr5juvO-Oo)}}の動画をご参照ください。※動画の商品は<スマートリング60>(60枚収容)です。<スマートリング>(25枚収容)にはストッパー機能はついていません。
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コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
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品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
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