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「文具」に関連するFAQ
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  • Q

     緊急で解錠する方法はありますか？設定した暗証番号が不明で、合鍵も紛失しました。

    A

     非常解除キーでしか開けることができません。非常解除キーをなくした場合は、ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にて合鍵のご注文をお願いします。その際、本体の品番と鍵穴の番号をお伝えください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください

  • Q

     タイトルブレーン２(N)の操作マニュアルその他資料はどこにありますか？

    A

     下記のサイトでマニュアル・各種資料をご確認ください。{{[サイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/titlebrain2/support.html?_ga=2.23308730.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}

  • Q

     環境物質の調査をお願いしたいのですがどうすればいいですか？

    A

     下記のサイトから、一部のラベルの環境情報（環境物質情報）の定型書類のご依頼を受け付けております。{{[環境物質情報 依頼サイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/kankyomaterial/?_gl=1%2a1ozwevm%2a_ga%2aMTg0OTc3NTY3MC4xNzQ2NzY0NjAy%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA5MTE2OTckbzQkZzEkdDE3NTA5MTU0NDYkajYwJGwwJGg3OTI3NjAxMTM.&_ga=2.175722469.656299655.1750809692-1849775670.1746764602)}}その他の商品については、{{[文具のお問い合わせフォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed)}}からお問い合わせください。

  • Q

     技術・商品に関するアイディアを提案したいのですがどうすれば良いですか？

    A

     当社では、当社が主催するコンペティション（※１）を除きご提案をお受けすることはいたしておりません。※１ 上記のコンペティションとは、当社がユーザー視点でのモノづくりを推進するために2002年から開催しております国際コンペティション「コクヨデザインアワード」等のことをさしており、毎年テーマを決めて作品を募集しております。この場合のご提案等の取り扱いについては、それらのコンペティション等における応募要領の条件によります。{{[コクヨデザインアワード](https://www.kokuyo.co.jp/award/)}}

  • Q

     合鍵は購入できますか？(シャッターケース)

    A

     ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際、本体の品番と鍵穴の番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。

  • Q

     全体的に印字がずれてしまった場合はどうすればいいですか？

    A

     ・シートNoの入力に間違いがないかご確認ください。・シートを正しい位置（シート挿入口の左寄せ）でまっすぐに挿入してください。※詳しくは、取扱説明書181ページをご参照ください。{{[本体取扱説明書](https://www.kokuyo-st.co.jp/inquiry/pdf/NS-TB2.pdf?_ga=2.33210430.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}

  • Q

     専用アダプターのみ購入できますか？

    A

     ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご相談ください。その際、タイトルブレーン２用の専用アダプターとお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.23112378.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。

  • Q

     適合する替刃・刃受けを教えてください。(強力パンチ)

    A

     強力パンチ　適合表※背景がグレーの商品は廃番商品です。

  • Q

     ゲージ、ダスターカバーのみ購入できますか？

    A

     ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際は、本体品番＋部品名をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。

  • Q

     芯は入っているのにノックしても出てきません。どうすればいいですか？

    A

     「芯詰まりが原因の場合」と「静電気が原因の場合」が考えられます。【芯詰まりが原因の場合】　＜鉛筆型＞①ペン先を回して本体から外す。②ペン先の内部に詰まっている芯や樹脂製の三ツ割のパーツを開いて芯を取り除き、新しい芯を入れる。(イラスト参照）＜TypeS・TypeM・TypeMX＞①ペン先を回して本体から外す。②ペン先の内部に詰まっている芯を取り除き、新しい芯を入れる。【静電気が原因の場合】主に極細の芯（鉛筆型の芯径:0.3ミリ）に見られる症状です。　①ペン先を回して本体から外す。②パイプ内側に芯がはりついている場合は、芯を取り出してから指で少し撫でるなどして静電気を除去し、　芯がパイプ内で自由に動く状態にしてください。
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