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「その他のお問い合わせ（商品別）」に関連するFAQ
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  • Q

     市販の洗剤を使って掃除をしてもよいですか？（汚れを拭きとってもよいですか？）

    A

     アルカリ性・酸性の洗剤については、対象物の色落ち、変色・変質を引き起こす可能性がありますのでご使用をお避けください。中性洗剤をご利用される場合は、まず、製品の目立たない箇所で異常が発生しないかをご確認されることをおすすめします。仮に中性洗剤を使って清掃をされる場合も、洗剤成分・水分が残らないようにきちんと拭き取ってください。布や木部、皮革など液体が染み込みやすいものは、特にムラや色落ちが発生する場合がありますのでご注意ください。詳しくは{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=375&v=KKYF1401)}}をご覧ください。

  • Q

     オフィス家具の廃棄はどこに依頼すればいいですか？

    A

     個人のお客様は、お住まいの自治体にご相談ください。法人のお客様は、事業系一般廃棄物となりますので、産業廃棄物取り扱い業者にご相談ください。

  • Q

     オフィス家具の部品は、シリーズが異なっても互換性がありますか？

    A

     デスクや保管庫など、同じ品種でもシリーズが異なると部品の形状が異なるため、互換性はありません。また同じ品番でも製造年によって部品が異なる場合があります。そのため部品を紛失・破損した場合は、本体の品番とロット番号を必ずご確認ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     家具の地震対策、転倒防止対策について教えてください。

    A

     設置する現場状況や製品によって対応が異なりますので、詳しくは購入店または取引のある販売店にご相談ください。地震対策メニューにつきましては、{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=373&v=KKYF1401)}}を参照ください。

  • Q

     耐火金庫の重量・寸法を教えてください。

    A

     品番とロット番号をお調べのうえ、お客様相談室へお問い合わせください。また、品番・ロット番号の確認方法については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5cd463a48930b4fd5cb8ed288824ced6/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     耐火金庫のダイヤルの合わせ方を教えてください。

    A

     機種によって開け方が異なり、２つの方法があります。■360°ダイヤル錠①ダイヤルを右に1回転以上回して、1つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。②次に、ダイヤルを左に回して、2つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。③次に、ダイヤルを右に回して、3つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。④最後に、ダイヤルを左に回して、4つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。※ダイヤルを回すのは1回転以内です。　目盛りが目印を通り過ぎたときは、反対に戻して合わせるのではなく、①～④の操作を順にやり直してください。{{[こちらの動画](https://www.youtube.com/watch?v=WJRmxmBXzYo)}}でご確認いただけます。■ダイヤル錠①ダイヤルを右に4回転以上回して、1つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。②次に、ダイヤルを左に回して、2つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に3回合わせます。③次に、ダイヤルを右に回して、3つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に2回合わせます。④最後に、ダイヤルを左に回して、4つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。※目盛りが目印を通り過ぎたときは、反対に戻して合わせるのではなく、①～④の操作を順にやり直してください。　こちらの動画でご確認いただけます。

  • Q

     家具の解体・組立方法を教えてもらえますか？

    A

     お客様の安全面と製品の品質保証の観点からお客様ご自身での解体組立のご案内はしておりません。最寄りの販売店・代理店に解体組立作業をご依頼ください。
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