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「その他のお問い合わせ(商品別)」に関連するFAQ
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Q
修理依頼、部品購入をするにはどうすればよいですか。
A
品番とロット番号をお調べいただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。品番とロット番号の表示場所がご不明の場合は、「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。販売店がご不明の場合は、{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。
Q
納品された製品の「品番シール」に発注した品番の表示がありません。なぜですか?
A
記載されている品番は部材品番になります。弊社製品は現地で各部材を組み立てて、完成品となります。各部材に品番が表示されていますが、それぞれの部材の組み合わせによるため製品に完成品の品番は表示されていません。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。
Q
以前購入した脚折りたたみ会議テーブルは、現在販売しているそれぞれの台車に載せることが可能ですか?
A
テーブルのサイズや形状が同じでも、カタログに掲載している適合商品以外の積載は避けてください。それぞれの台車は現在販売しているイスやテーブルで積載試験を行なっておりますが、販売を終了しているものについての試験・安全検証ができないためです。思わぬ事故や怪我につながる恐れがあるため、ご使用は避けてください。台車の適合商品については、以下をご参照ください。{{[脚折りたたみ会議テーブル用](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=250&v=KKYF1401)}}
Q
オフィス家具の廃棄はどこに依頼すればいいですか?
A
個人のお客様は、お住まいの自治体にご相談ください。法人のお客様は、事業系一般廃棄物となりますので、産業廃棄物取り扱い業者にご相談ください。
Q
オフィス家具の部品は、シリーズが異なっても互換性がありますか?
A
デスクや保管庫など、同じ品種でもシリーズが異なると部品の形状が異なるため、互換性はありません。また同じ品番でも製造年によって部品が異なる場合があります。そのため部品を紛失・破損した場合は、本体の品番とロット番号を必ずご確認ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。
Q
使用しているオフィス家具の引取はしてもらえますか?
A
新規にご購入いただく家具と同種・同数程度の引取をさせていただく事もございます。注文時に販売店に引取のご相談をしてください。なお引取廃棄のみをご希望の場合は、弊社で承る事ができかねます。
Q
家具の地震対策、転倒防止対策について教えてください。
A
設置する現場状況や製品によって対応が異なりますので、詳しくは購入店または取引のある販売店にご相談ください。地震対策メニューにつきましては、{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=373&v=KKYF1401)}}を参照ください。
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オフィス家具の鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵の作製をお願いできますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
ハローファミリーシリーズ(カメラ製品含む)
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はろぷり
このなかに該当するものがない
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