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「家具」に関連するFAQ
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Q
デスク・ワゴンの部品がほしいのですが、どうすればいいですか?
A
部品購入につきましては、以下の手順で進めてください。【事前準備】製品の品番とロット番号(製造時期)をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。をご参照ください【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合 販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合 {{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合 {{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。(部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします)
Q
保管庫の棚板を追加で購入できますか?
A
品番とロット番号をお調べいただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。
Q
オフィスチェアーの「肘・キャスター・肘パッド・座面/背もたれ・ガススプリング・脚先キャップ」がほしいのですが、どうすればいいですか?
A
修理依頼・部品購入は、以下の手順でお進めください。【事前準備】製品の品番とロット番号(製造時期)をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合→ 販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。(部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします)
Q
耐火金庫の電池交換後に扉が開かなくなりました。どうすればいいですか?
A
暗証番号が消失された可能性があります。以下のことをご確認ください。①扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換しましたか?②電池を交換する際に10分以上外したままにしませんでしたか?10分以内に電池交換をしないと暗証番号が消えてしまう機種があります。暗証番号が消えてしまうと開けられませんのでご注意ください。⇒扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換してもう一度お試しください。尚、電池交換時の注意点については、{{[こちら](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?select_sid=8199029)}}をご参照ください。それでも開かない場合は、修理(有料)となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。
Q
耐火金庫・耐火キャビネットにアスベストが含まれているか教えてください。
A
弊社が過去に販売した一部製品にアスベストを含む材料を使用しております。製品や使用状況の詳細は{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/newsroom/info/notice/post.html)}}を参照ください。【製造年・品番の確認方法】■ 耐火金庫の場合金庫の正面右下に貼付されている品番シールをご確認ください。添付箇所については{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5cd463a48930b4fd5cb8ed288824ced6/preview)}}を参照ください。■耐火キャビネットの場合製品の右下もしくは左下に添付されている品番シールをご確認ください。添付箇所については{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/96867b76ba1ba1fe6d2b703079c30032/preview)}}を参照ください。例: 70 000001 30 ←「HS-」を除いた品番 ↑ ↑ 製造年 ロット番号(6桁) (西暦末尾2桁)
Q
オフィス家具の解体・組立方法を教えてもらえますか?
A
お客様の安全面と製品の品質保証の観点からお客様ご自身での解体組立のご案内はしておりません。最寄りの販売店・代理店に解体組立作業をご依頼ください。
Q
オフィスチェアーのキャスターの種類と用途を教えてください。
A
キャスターには「ポリウレタン巻きキャスター」、「ナイロンキャスター」、「ゴム単輪キャスター」があり、以下のように床のタイプに応じてお選びいただけます。①カーペットのようなやわらかい床には、「ナイロンキャスター」が適しています。②フローリングの床でお使いのイスには、「ポリウレタン巻きキャスター」が適しています。③Pタイルのような固くて滑りやすい床には、「ゴム単輪キャスター」が適しています。※商品によっては、キャスターを選べない場合もございます(会議用イス他)。※いずれのキャスターも、クッションフロアー上ではご使用にならないでください。 床を傷つける場合があります。
Q
回転イスにランバーサポートを後付けすることはできますか?
A
<後付け可能なシリーズ>デュオラ2(メッシュタイプのみ)・モネット(背メッシュのみ)・グーフォ(ランバークッション)※各製品専用のヘッドレスト、ショルダーサポートに限ります<後付け不可のシリーズ>インスパイン・ベゼル・エアフォート2・ブント・ミトラ2・エントリーチェアー※一部お客様では取付不可ですが、修理対応で取付可能な製品を含みます<ランバーサポートの設定が無いシリーズ>イング・ファブレ・ピコラ・エルア・レグノ2・チェロ・ココット・アガタ・マネージメントチェア(130,320)・イングライフ・パロ・オプティ詳しくは{{[シリーズ別機能比較表](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=585&v=KKYF1401)}}をご覧ください。
Q
耐火金庫の品番、ロット番号の確認の仕方を教えてください。
A
耐火金庫の正面右下に、品番とロット番号を記したシールが貼ってあります。例1)96W 000123 E41(ロット番号:96W 000123 品番:HS-E41と分かります)例2)⑪ 000012 E10KMNN (ロット番号:⑪ 000012 品番:HS-10KMNNと分かります){{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3bb9890b34cee71a8ec66357229075bb/preview)}}
Q
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
A
以下をご覧ください。また、代表的な鍵穴番号については、以下の通りです。●代表的な鍵穴番号鍵穴側の刻印をお読みください。見えにくい場合、見る角度を変えると見やすくなります。
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手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
デスク・ワゴンの合鍵作製をお願いできますか?
保管庫の合鍵作製をお願いできますか?
更衣ロッカーの合鍵作製をお願いできますか?
耐火金庫の合鍵作製をお願いできますか?
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