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「文具」に関連するFAQ
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Q
品番末尾のN付/N無しの違いについ末尾のN付/N無しの違いについて教えてください。
A
商品の機能に影響しない微細な変更(パッケージの印刷文言の一部が変わった等)があった場合に、品番の末尾に「N」を付けたり外したりして管理しています。お客様のご使用には問題ありません。
Q
ソフトタイトルブレーンで2シート目を連続で印刷するにはどうすればいいですか?
A
印刷が多枚数にわたる場合は、1シートの印刷が終了すると再度、印刷画面が表示されますので、必要に応じて印刷開始位置、スキップ位置、鏡印刷を設定して「印刷実行」としてください。※2シート目の印刷画面をキャンセル処理すると1シート目からの印刷となりますのでご注意ください。
Q
ドットライナーのテープがたるんでしまったのですが、どうすればいいですか?
A
ドットライナーのテープがたるむ主な原因としては、貼り付ける紙にしっかりとのりが転写されていない事が考えられます。テープを引く時に後方にまっすぐゆっくりと引くとのりがしっかりと転写されます。「ドットライナーテープたるみの直し方」につきましては、動画と快適カードのご用意がありますので参考にしてみてください。ドットライナー(タ-DM400-08):{{[動画](https://www.youtube.com/watch?v=yYcGbNiMAL8)}}、{{[快適カード](https://www.kokuyo.co.jp/support/7e4e14017045f0a87aa4668722ecfdafeb563484.pdf)}} ドットライナーロング(タ-DM4400-10):{{[快適カード](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/dd7e2fc925c24638129a3fbd980cd826/preview)}} ドットライナーロング50(タ-DM4300-10):{{[快適カード](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4d148633de358b34e05aefefb61adbf4/preview)}} ※動画は、代表品番「タ-DM400-08」にて説明しています。※上記以外の品番のテープたるみにつきましては、各商品の{{[ユーザーサポートページ](https://www.kokuyo.com/stationery/series/dotliner/support/content/#standard)}}をご確認ください。なお、たるんだテープがからむなどで修正できない場合は、誠に申し訳ございませんがお買い替えいただけましたら幸いでございます。
Q
テンキー式キーボックス<KEYSYS>の暗証番号の登録方法と開錠方法を教えてください。
A
{{[こちらの動画](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY1Mg%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}をご確認ください。
Q
シュレッダーの修理を依頼できますか?
A
コクヨ製シュレッダーは、一部の製品を除いて既に修理対応を終了しております。修理が可能な製品かどうかは、ご購入店またはお取引のある文具店にご相談ください。また、保証期間内であっても、無償修理規定が適用されない場合は有償となります。なお、コクヨは2024年からフェローズブランド製品の日本国内総代理店として展開を開始しており、シュレッダーのお取り扱いもさせていただいております。お買い替えのご案内は{{[こちら](https://www.fellowes.co.jp/?srsltid=AfmBOoq3puqZX8akWpT-ctP44Aez84_I1cHecWe7L5sSoVV8jRs9emie)}}の専用フォームよりお問い合わせください。
Q
コクヨの商品は、どこで購入できますか?
A
お近くの文具取扱のお店にお問い合わせください。お近くにお店が見つけられない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。また、{{[コクヨ公式ステーショナリーオンラインショップ](https://www.kokuyo-shop.jp/sc/top.aspx)}}もご利用ください。オフィス家具の購入については、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-7101.html)}}をご参照ください。
Q
強力パンチで穿孔時に抜きカスの一部がダスターケースに入らず周りに散らばります。どうすればいいですか?
A
穿孔後は、ハンドルをゆっくり戻してください。勢いよく戻すと、その振動で刃の中に入っている抜きカスが落ちて散らばります。強力パンチは、空洞になっている刃の中を抜きカスが通って本体後方のダスターケースに収まっていく構造です。そのため、穿孔枚数が少ないと、空洞の中の狭くなっているところまで抜きカスが送られず、パラパラと散らばってしまうことがあります。※穿孔枚数の多い方が抜きカスの落下を軽減できますが、刃の先端には溜まっているため完全に落下を防ぐ事はできません。
Q
コクヨの商品はオンライン通販で購入できますか?
A
下記のコクヨグループが運営するオンライン通販サイトにてご購入いただけます。※商品によってはお取り扱いのない場合もあります。{{[■カウネット](https://www.kaunet.com/)}}{{[■コクヨ公式ステーショナリーオンラインショップ](https://www.kokuyo-shop.jp/sc/top.aspx)}}また、オフィス家具の購入については、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/online/?_gl=1%2a1hczxb2%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzI4MTQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.82309397.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご参照ください。
Q
ファイルの表紙が反ってしまいました。反ってしまった原因と今後気をつける点があれば教えてください。
A
ファイルに挟んだ用紙に印刷されたインクの成分が、ファイルの素材と化学反応して起こる現象です。ファイルの素材であるPP(ポリプロピレン)が、まだ乾ききっていないインク(揮発性有機化合物)と反応して、 反ったり丸まったりしてしまいます。尚、一度そうなってしまうと元には戻りません。 ファイルに印刷物をとじる際は、インクを十分に乾かしてから綴じるようにしてください。
Q
タイトルブレーンに対応したラベルはどのようなものがありますか?
A
適合するラベル一覧は下記よりご参照ください。{{[「ラベルカタログ」](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d60bc4e05719dcbd312d262a267ca807/preview)}}{{[「タイトルブレーン対応表」](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e39abe80654bc419de39fc012a0854db/preview)}}
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手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
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