1. よくあるご質問
  2. 家具
「家具」に関連するカテゴリー
「家具」に関連するFAQ
41 - 50件を表示（全118件）

  • Q

     金庫の扉を閉めてもハンドルが水平に戻らず扉が閉まりません。どうすればいいですか？

    A

     次のような原因が考えられます。①ハンドルは自動復帰式のため、ハンドルを持ったまま閉めた可能性があります。　ハンドルを持たずに扉を手で軽く押してみて下さい②庫内の収納物が挟まっている可能性があります。　再度扉を開けて物が挟まっていないか確認し、挟まっていたら取り除いてから、再度扉を手で軽く押してみて下さい③ご購入された商品により、自動復帰式でない商品もあります。　その場合は扉を閉めた後、つまみを左へ回す、鍵を左へ回す、ハンドルを上にあげる等の商品別の操作が必要になります。それでも改善しない場合は、修理（有料）となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

  • Q

     手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか？

    A

     鍵がないと開けられません、合鍵を注文してください。合鍵はご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご購入できますが店舗によっては取り扱っていない場合や生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。先ずはお電話にて確認をお願いします。ご注文の際は、本体の品番と鍵穴の番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.238009152.1318027930.1750293385-497774109.1745278333)}}をご覧ください。

  • Q

     床に適したキャスターの種類を教えてください。

    A

     キャスターには「ポリウレタン巻きキャスター」、「ナイロンキャスター」、「ゴム単輪キャスター」があり、以下のように床のタイプに応じてお選びいただけます。①カーペットのようなやわらかい床には、「ナイロンキャスター」が適しています。②フローリングの床でお使いのイスには、「ポリウレタン巻きキャスター」が適しています。③Pタイルのような固くて滑りやすい床には、「ゴム単輪キャスター」が適しています。※商品によっては、キャスターを選べない場合もございます（会議用イス他）。※いずれのキャスターも、クッションフロアー上ではご使用にならないでください。　床を傷つける場合があります。

  • Q

     家具製品の取扱説明書はありますか？

    A

     一部製品の取扱説明書をPDFデータにてご用意しています。{{[下記サイト](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/manual/?_gl=1%2a2ftisk%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTUwNDckajQ1JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.115725573.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご覧ください。サイト上にご用意がない取扱説明書が必要な場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/fn)}}までお問合せください。

  • Q

     耐火金庫を廃棄したいのですが、引き取りしてもらえますか？

    A

     弊社では耐火金庫の引き取りサービスは行っておりません。①金庫廃棄専門業者への依頼 お客様のお住まいの地域で金庫廃棄を専門に扱う業者がございます。インターネットで「金庫廃棄業者」「（お住まいの地域名）」などのキーワードで検索することで、最寄りの業者を見つけることができます。②日本セーフ・ファニチュア協同組合連合会（日セフ連）の紹介サービス 日セフ連では、全国対応で最寄りの廃棄業者を紹介しております。{{[日セフ連　ホームページ](https://www.nihon-safe.jp/topic/disposal.html)}}

  • Q

     指紋認証式耐火金庫が開きません。どうすればいいですか？

    A

     代表的な製品の取扱説明書が以下の通りですので、 該当する製品の取扱説明書の「開けかた・閉めかた」のページにてご確認ください。・{{[HS-F32TK～FS282TKN取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/2e88415fb7b368f0887d96f309c6f251/preview)}}・{{[HS-FS10K/FS20K/ALFS20K取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9a954cb7474a14121fe0848453551e1d/preview)}}いつもの解錠音はするが、最後の「カチッ」という音がしない場合⇒電池が消耗していますので、扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換してください。尚、電池交換時の注意点については、{{[こちら](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?select_sid=8199029)}}をご参照ください。上記のことを試しても開かない場合は、修理（有料）となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

  • Q

     耐火金庫のダイヤルが回らなくなりました。どうすればいいですか？

    A

     修理対応となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。※ダイヤルをテープで固定するなど、長期間使用されなかった場合に、ダイヤルが回らなくなることがあります。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

  • Q

     ロッカー(品番：LK-)の錠前セットは交換できますか？

    A

     品番・ロット番号によって交換できるものと交換できないものがあります。詳しくは、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へお問い合わせください。尚、お問い合わせの際に「品番」と「ロット番号」をお聞きしますので、事前確認をお願いいたします。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     デスク・ワゴン・収納庫の引き出しに取付け可能な仕切板やペントレーを教えてください。

    A

     品番とロット番号をお調べいただいたうえで、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/tech/?_gl=1%2a8kd4qr%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzM1MzckajUzJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.45421863.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご参照ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。上記に該当がない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

  • Q

     どのような音がするのか教えてください。

    A

     こちらの動画でご確認いただけます。
カテゴリー

文具 (152件)

家具 (118件)

合わせ名人 (216件)

ハローファミリーシリーズ（カメラ製品含む） (2件)

本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。