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「家具」に関連するFAQ
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  • Q

     オフィス家具の保証期間について教えてください。

    A

     当社は一般社団法人社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）の「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を提供しております。この製品の保証期間は、特別な定めある場合以外、通常の状態で使用された場合３つの種別ごとに（お客様購入日から）1年・2年・3年としております。詳しい内容は{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=376&v=KKYF1401)}}をご参照ください。

  • Q

     オフィス家具の新規・追加購入をするにはどうすればよいですか。

    A

     オフィス家具の購入相談につきましては、お取引のある販売店へご相談ください。販売店がご不明の場合は、近隣の販売店をお探しいただける{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご覧ください。

  • Q

     納期、在庫状況を教えてください。

    A

     お取引のある販売店にお問い合わせください。お客様相談室では、在庫や納期は分かりかねます。販売店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご利用ください。

  • Q

     以前購入した会議用イス・折りたたみイスは、現在販売しているそれぞれの台車に載せることが可能ですか？

    A

     イスのサイズや形状が同じでも、カタログに掲載している適合商品以外の積載は避けてください。それぞれの台車は現在販売しているイスやテーブルで積載試験を行なっておりますが、販売を終了しているものについての試験・安全検証ができないためです。思わぬ事故や怪我につながる恐れがあるため、ご使用は避けてください。台車の適合商品については、以下をご参照ください。{{[会議用イス用](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=229&v=KKYF1401)}}{{[折りたたみイス用](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=427&v=KKYF1401)}}

  • Q

     ダイヤル錠の使い方を教えてください。

    A

     ロッカー、保管庫で採用している代表的なダイヤル錠は、３種類あります。ダイヤル錠の形状をご確認いただき、下記のサイトより該当する取扱説明書をご参照ください。{{[鍵の種類一覧](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2a1drf3gx%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MTgwODMkbzMkZzEkdDE3NTA4MTg3OTYkajUyJGwwJGgzODg2MDI3NDc.&_ga=2.49754405.281890983.1750642986-497774109.1745278333#key05)}}

  • Q

     ツマミがLOCK（もしくはCLOSE）に回らないのですが、どうすればいいですか？(収納庫)

    A

     現在設定されている暗証番号4桁を表示窓に表示させる必要があります。暗証番号4桁が表示窓に出ているとツマミが回ります。<設定された暗証番号が不明の場合>ダイヤル錠の場合：暗証番号検索キーでお調べください。ゼロック(オートダイヤルロック)の場合：非常解錠キーで解錠してください。それぞれのキーの使いかたは、取扱説明書にて確認いただけます。{{[ダイヤルロック](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/32cdbae1914002c124a8328fac297bcf/preview)}}{{[オートダイヤルロックゼロック（スタンダードタイプ）](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e9b9ae05d59e4fa7f35ea8612631ec46/preview)}}暗証番号検索キー・非常解錠キーをお持ちでない場合、ご購入店にご相談ください。但し、納品時にキーを作製していた場合のみ、ご購入店経由での再作製が可能です。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。

  • Q

     オフィス家具を購入したいのですが、どこに相談すればいいですか？

    A

     オフィス家具の購入については、お取引のある販売店へご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご利用ください。また、オンラインストアにつきましては、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/online/?_gl=1%2a1hczxb2%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzI4MTQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.82309397.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}のサイトを参照ください。

  • Q

     オフィス家具を実際に見られる場所はありますか？

    A

     実際に商品をご確認いただける「ショールーム」が東京と大阪にあります。詳しくは、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/showroom/?_gl=1%2a1402pja%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQyMDYkajUwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.19264059.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}を参照ください。尚、見学希望の商品がございましたら、予約フォームにその旨をご記入ください。(見学希望日の２営業日前までの予約をお願いしております)お電話での予約は、承っておりません。​また、東京には​​在宅勤務におすすめのチェアー・デスクの一部を体感いただける「家具体験コーナー」があります。詳しくは{{[こちら](https://workstyle.kokuyo.co.jp/shop/pages/s010-showroom2.aspx)}}を参照ください。

  • Q

     内部の庫内仕切りは簡単に取り外せますか？

    A

     取り外し可能です。外し方は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/cb986e1219f28e1c0346da9d5d20e7ea/preview)}}をご確認ください。

  • Q

     扉を開けたいのですが、プラスチックのカバーは押しても割れませんか？

    A

     プラスチックのカバーは押しても割れません。PUSHボタン中央部を｢カチン｣と音がするまで、指で押し込んでください。扉が開きます。詳細は動画でご確認ください。■新タイプ
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