お問い合わせ

光学式マウスが使えるデスクマットはデスクマット軟質（オレフィン・ツヤ消し）　で以下16品番となります。ﾏ-600M、ﾏ-606M、ﾏ-607M、ﾏ-615M、ﾏ-616M、ﾏ-617M、ﾏ-627M、ﾏ-647Mﾏ-700、ﾏ-706、ﾏ-707、ﾏ-715、ﾏ-716、ﾏ-717、ﾏ-727、ﾏ-747ただし、光学式マウスの種類によっては反応が悪い場合がありますので、その際はマウスパッドをご使用ください。

罫内容を詳しく見られますか？

伝票の罫内容は{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/denpyo/denpyo/)}}をご参照ください。

マークシートの試験に使えますか？

マークシートの試験の規定によってはお使いいただけます。大学入学共通テストなど、試験要綱で「鉛筆のみ」との指定がある場合は使えません。詳細は試験の主催先にご確認ください。

電源を入れることができません。どうすればいいですか？

乾電池でご利用の場合は、新しいものをお試しください。改善しない場合や専用アダプターをご利用の方は修理が必要となります。修理に関して、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-1010.html)}}をご確認ください。

ハサミが壊れました。修理は可能ですか？

ハサミは修理及び部品の取り扱いは行っておりません。

合鍵は購入できますか？(パソコンロックキット)

ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご購入できますが店舗によっては取り扱っていない場合や生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。先ずはお電話にて確認をお願いします。ご注文の際は、本体の品番とシリンダー部分に刻印されている番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。

修理はできますか？(多穴パンチ)

ご購入店にて修理をご依頼いただけます。ご購入店が分からない場合は、{{[お客様相談室お問い合わせフォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed&_ga=2.9822069.151211584.1750054465-1849775670.1746764602)}}からご依頼ください。尚、生産終了品につきましては修理ができない（修理対応が終了している）場合もございます。※この商品には保証期間はありません。

ガバットファイルにて、表紙が樹脂製（PP）製品（ﾌ-P90、ﾌ-PT90）の裏表紙の内側に説明書きのシールが貼られています。綺麗にはがすことはできますか。

はがさずにご使用いただくことを想定しています。裏表紙の内側の説明書きのシールは、とじ具の使用方法や廃棄時の分別方法を記載しています。そのため、ファイルの廃棄時まで表紙に貼り付けたままご使用ください。

ソフトタイトルブレーンで既存データを使用し、以前に作成したシートNoとは異なるシートNoで作成するときの、シートNoを変更する方法を教えてください。

メニュー内[ファイル]-[シートNoの変更]より行ってください。

シュレッダーの部品の購入はできますか？

部品の販売は行っていません。修理対応となります。しかしながら、コクヨ製シュレッダーは一部の製品を除いて既に修理対応を終了しております。修理が可能な製品かどうかはご購入店またはお取引のある文具店にご相談ください。尚、保証期間内であっても、無償修理規定が適用されない場合は有償となります。