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「文具」に関連するFAQ
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Q
デスクマットで光学式マウスが使える商品はありますか。
A
光学式マウスが使えるデスクマットはデスクマット軟質(オレフィン・ツヤ消し) で以下16品番となります。マ-600M、マ-606M、マ-607M、マ-615M、マ-616M、マ-617M、マ-627M、マ-647Mマ-700、マ-706、マ-707、マ-715、マ-716、マ-717、マ-727、マ-747ただし、光学式マウスの種類によっては反応が悪い場合がありますので、その際はマウスパッドをご使用ください。
Q
レーザーポインターの取扱説明書はどこにありますか?
A
取扱説明書(PDF)は、{{[こちらのサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/lp/?_ga=2.237012096.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}の各商品ページからダウンロードいただけます。
Q
フェローズブランドのラミネーターに関するお問い合わせは先どこですか?
A
フェローズ製品HPサポート内の{{[よくあるご質問](https://www.fellowes.co.jp/support/)}}をご覧ください。修理のご相談は購入店やお取引先へご依頼が可能です。不明な場合は{{[修理申込フォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-ljtath-003adbcfaed7f3eac7c998b035096e97)}}へご相談ください。上記ページの内容で解決できない場合は、{{[フェローズ製品に関するお問い合わせよりお問い合わせ](https://kokuyo.jp/fellowes/contact/)}}ください。
Q
環境物質の調査をお願いしたいのですがどうすればいいですか?
A
下記のサイトから、一部のラベルの環境情報(環境物質情報)の定型書類のご依頼を受け付けております。{{[環境物質情報 依頼サイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/kankyomaterial/?_gl=1%2a1ozwevm%2a_ga%2aMTg0OTc3NTY3MC4xNzQ2NzY0NjAy%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA5MTE2OTckbzQkZzEkdDE3NTA5MTU0NDYkajYwJGwwJGg3OTI3NjAxMTM.&_ga=2.175722469.656299655.1750809692-1849775670.1746764602)}}その他の商品については、{{[文具のお問い合わせフォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed)}}からお問い合わせください。
Q
GLOOスティックのりのキャップの開け方がわかりません。どうすればいいですか?
A
丸い方がキャップです。キャップのツバの部分を親指で押し上げると開けることができます。<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/86fe845acf67cdc9cfcb6fc44e360247/preview"></a>
Q
ハサミのスタンダード刃、グルーレス刃、フッ素グルーレス刃、チタングルーレス刃それぞれの特徴を教えてください。
A
それぞれの刃の特徴につきましては、{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/saxa/?_ga=2.51895145.151211584.1750054465-1849775670.1746764602)}}をご参照ください。
Q
ソフトタイトルブレーンで既存データを使用し、以前に作成したシートNoとは異なるシートNoで作成するときの、シートNoを変更する方法を教えてください。
A
メニュー内[ファイル]-[シートNoの変更]より行ってください。
Q
シュレッダーでステープル(ホッチキス針)、クリップが付いた書類を細断できますか?
A
刃やモーター等に負荷がかかり故障の原因となる場合があります。また細断クズ収集時に危険ですので、ステープル(ホッチキス針)、クリップは取り除いて細断してください。
Q
キーボックスを緊急で解錠する方法はありますか?設定した暗証番号が不明で、合鍵も紛失しました。
A
非常解除キーでしか開けることができません。非常解除キーをなくした場合は、ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にて合鍵のご注文をお願いします。その際、本体の品番と鍵穴の番号をお伝えください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください
Q
ロータリー式ペーパーカッターの修理は可能ですか?
A
製品によりますが修理可能です。 ご購入店、もしくはお近くの文具店に品番をお伝えいただき、修理対応の可否をご確認ください。※生産終了のため修理できない場合がございます。お近くに文具店がない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/31244aaffbfc2b0933b4f87761910a10/preview"></a>
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オフィス家具の鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
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手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
デスク・ワゴンの合鍵作製をお願いできますか?
保管庫の合鍵作製をお願いできますか?
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耐火金庫の合鍵作製をお願いできますか?
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