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「文具」に関連するFAQ
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Q
伝票・帳票に複写された文字が薄くて困っています。改善方法はありますか?
A
しっかり筆圧をかけて、平らで固い机上等で書いていただく事をお勧めします。また、時間が経つにつれて文字の色は濃くなる場合もあります。
Q
レーザーポインターの取扱説明書はどこにありますか?
A
取扱説明書(PDF)は、{{[こちらのサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/lp/?_ga=2.237012096.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}の各商品ページからダウンロードいただけます。
Q
エアダスターの廃棄方法を教えてください。
A
穴を開けずに使い切って捨ててください。処分は自治体の廃棄方法に従ってください。
Q
強力パンチの適合する替刃・刃受けを教えてください。
A
強力パンチ 適合表※背景がグレーの商品は廃番商品です。<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9a4caaec73b7104e121d3fd47f043476/preview"></a>
Q
キーボックスの暗証番号がわからなくなりました。開け方を教えてください。
A
付属の鍵で開けられます。鍵のない場合は、ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご購入できますが店舗によっては取り扱っていない場合や生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。先ずはお電話にて確認をお願いします。ご注文の際は、本体の品番(KFB-〇〇)と鍵穴の番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください
Q
パワーポイント対応タイプのレーザーポインターまたはプレゼンテーション用マウスで、パワーポイントの操作ができなくなりました。どうすればいいですか?
A
受信IDの設定がレーザーポインター本体のみ切り替わっている可能性があります。取扱説明書に書かれている「ID設定」「受信IDの切り替えかた」もしくは「IDの切り替え方法」をご覧いただき、IDを設定してください。取扱説明書をお持ちでない方は、{{[こちらのサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/lp/?_ga=2.237012096.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}の各商品ページからダウンロードいただけます。
Q
ランドセルの保証期間および修理について教えてください。
A
ランドセルの保証期間は、小学校卒業までの6年間(ただし、お買い上げ日から最長7年間まで)です。保証期間内に、正常な使用状態において万一故障した場合には無償で修理いたします。ただし、故障原因・内容によっては有償になる場合もあります。刃物などでつけられた傷や落書きなどの汚れ、明らかに不自然と見られる金具の歪みなど、通常使用を逸脱した汚損については有償です。(ステッチの擦れや外観上の劣化・メッキはがれに関しましても、無償修理の対象外です)なお、無償修理の場合でも、修理品を発送いただく際の送料はお客様負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。※コクヨ製ランドセルは既に生産を終了しております。詳しくは、下記サイトをご覧ください。{{[ランドセル](https://www.kokuyo.co.jp/newsroom/info/products/20250317.html)}}
Q
伝票・帳票はプリンタで印刷できますか? 専用ソフトはありますか?
A
プリンタでの印刷はできません。専用ソフトもありません。
Q
ホワイトボード軽量タイプの付属の取り付けネジは、本体に空いている取り付け穴に比べると太いですが、正しいサイズですか?
A
正しいサイズです。付属の取り付けネジは、吊り金具取り付け穴に差し込んで回転させ 本体に溝を切りながら押し込んでいくため、太い仕様になっています。 通常のネジに比べ、押し込む際には強い力が必要となります。<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/309ca233e940eade8f57718af250d811/preview"></a>※吊り下げ金具固定ネジ取り付けの際には、大きめのドライバーをご使用ください。
Q
プリンタ用紙のワープロ用感熱紙は、インクジェットプリンタやレーザープリンタに使えますか?
A
お使いいただけません。ワープロ用感熱紙は、サーマルヘッド式のワードプロセッサーにのみ、ご使用可能です。※サーマルヘッド式ワードプロセッサー:熱を加えて変色する感熱紙を使用し、印字ヘッドの熱で直接印刷する方式のワープロ
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オフィス家具の鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵の作製をお願いできますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
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