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「文具」に関連するFAQ
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Q
キーボックスの暗証番号がわからなくなりました。開け方を教えてください。
A
付属の鍵で開けられます。鍵のない場合は、ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご購入できますが店舗によっては取り扱っていない場合や生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。先ずはお電話にて確認をお願いします。ご注文の際は、本体の品番(KFB-〇〇)と鍵穴の番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください
Q
カッターナイフの刃の前部の欠けについて教えてください。
A
刃先の後部が凹んでいるのは、刃を製造する過程で必要な加工であるためです。また、「まだ一度も刃を折っていない」ということが分かる目印にもなっています。
Q
強力パンチの修理はできますか?
A
ご購入店にて修理をご依頼いただけます。 ご購入店が分からない場合は、{{[お客様相談室お問い合わせフォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed&_ga=2.9822069.151211584.1750054465-1849775670.1746764602)}}からご依頼ください。尚、生産終了品につきましては修理ができない(修理対応が終了している)場合もございます。※この商品には保証期間はありません。
Q
ハサミの刃の根元では、ビニールなどの柔らかいものが切りにくいのはなぜか教えてください。
A
刃の根元では、柔らかいものを切る時に刃に巻き込んでしまうことがあるためです。なるべく張りを持たせて切る、あるいは刃の中央部分から刃先にかけて切るようにお願いします。
Q
ロータリー式ペーパーカッターのマグネット定規・紙押さえ・サポート板,のみの購入は可能ですか?
A
ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際は、本体品番+部品名をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。
Q
プリンタ用紙のワープロ用感熱紙は、インクジェットプリンタやレーザープリンタに使えますか?
A
お使いいただけません。ワープロ用感熱紙は、サーマルヘッド式のワードプロセッサーにのみ、ご使用可能です。※サーマルヘッド式ワードプロセッサー:熱を加えて変色する感熱紙を使用し、印字ヘッドの熱で直接印刷する方式のワープロ
Q
ワミーの作り方ガイドブックの販売はしていますか?
A
作り方ガイドブックの販売はしていません。ワミーの商品サイトのつくり方ダウンロードをご参照ください。{{[ダウンロード](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/wammy/for-example/index.html)}}
Q
シュレッダーでステープル(ホッチキス針)、クリップが付いた書類を細断できますか?
A
刃やモーター等に負荷がかかり故障の原因となる場合があります。また細断クズ収集時に危険ですので、ステープル(ホッチキス針)、クリップは取り除いて細断してください。
Q
タイトルブレーン2の電源を入れることができません。どうすればいいですか?
A
乾電池でご利用の場合は、新しいものをお試しください。改善しない場合や専用アダプターをご利用の方は修理が必要となります。修理に関して、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-1010.html)}}をご確認ください。
Q
伝票・帳票でインボイス制度に対応した書き方が分かりません。書き方の説明などありますか?
A
{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/denpyo/keigenzeiritsu/?_gl=1%2a1kihfua%2a_ga%2aMTM1MDExOTAzNy4xNzQ2NjYzOTAz%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA5MTA4NDAkbzQkZzEkdDE3NTA5MTEwNzckajQ2JGwwJGgxMDQ1MjYzNTk.&_ga=2.73662162.1193713200.1750910840-1350119037.1746663903#topic04)}}のサイトに「伝票への記載項目の変化」をご紹介しております。また、インボイス制度の詳細は、国税庁ホームページをご覧ください。{{[●インボイス制度の概要](https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/zeimokubetsu/shohi/keigenzeiritsu/invoice_about.htm)}}{{[●インボイスコールセンター(インボイス制度電話相談センター)](https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/zeimokubetsu/shohi/keigenzeiritsu/04-1.htm)}}
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手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
ハローファミリーシリーズ(カメラ製品含む)
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