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「文具」に関連するFAQ
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Q
伝票・帳票はプリンタで印刷できますか? 専用ソフトはありますか?
A
プリンタでの印刷はできません。専用ソフトもありません。
Q
エアビームのポインターの色や形が変わりません。どうすればいいですか? 対象品番:ELA-P1(N)、ELA-P2(N)、ELA-TP1(N)
A
下記2つの手順をお試しください。※ここではELA-P1Nの取扱説明書を用いてご説明しています。{{[取扱説明書](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/pcp/pdf/ELA-P1N.pdf?_ga=2.34721185.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}①ID設定取扱説明書8ページにあるID設定ごご確認ください。②AirBeam.exeの実行取扱説明書5ページにある"セキュリティ・情報漏えい対策などの..."をご確認ください。
Q
ランドセルの保証期間および修理について教えてください。
A
ランドセルの保証期間は、小学校卒業までの6年間(ただし、お買い上げ日から最長7年間まで)です。保証期間内に、正常な使用状態において万一故障した場合には無償で修理いたします。ただし、故障原因・内容によっては有償になる場合もあります。刃物などでつけられた傷や落書きなどの汚れ、明らかに不自然と見られる金具の歪みなど、通常使用を逸脱した汚損については有償です。(ステッチの擦れや外観上の劣化・メッキはがれに関しましても、無償修理の対象外です)なお、無償修理の場合でも、修理品を発送いただく際の送料はお客様負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。※コクヨ製ランドセルは既に生産を終了しております。詳しくは、下記サイトをご覧ください。{{[ランドセル](https://www.kokuyo.co.jp/newsroom/info/products/20250317.html)}}
Q
レーザーポインターの取扱説明書はどこにありますか?
A
取扱説明書(PDF)は、{{[こちらのサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/lp/?_ga=2.237012096.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}の各商品ページからダウンロードいただけます。
Q
ロータリー式ペーパーカッターのマグネット定規・紙押さえ・サポート板,のみの購入は可能ですか?
A
ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際は、本体品番+部品名をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。
Q
キーボックスの暗証番号がわからなくなりました。開け方を教えてください。
A
付属の鍵で開けられます。鍵のない場合は、ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご購入できますが店舗によっては取り扱っていない場合や生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。先ずはお電話にて確認をお願いします。ご注文の際は、本体の品番(KFB-〇〇)と鍵穴の番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください
Q
強力パンチの修理はできますか?
A
ご購入店にて修理をご依頼いただけます。 ご購入店が分からない場合は、{{[お客様相談室お問い合わせフォーム](https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mckh-lfpbtb-56497068d1031540a4e44d47a86834ed&_ga=2.9822069.151211584.1750054465-1849775670.1746764602)}}からご依頼ください。尚、生産終了品につきましては修理ができない(修理対応が終了している)場合もございます。※この商品には保証期間はありません。
Q
プリンタ用紙のワープロ用感熱紙は、インクジェットプリンタやレーザープリンタに使えますか?
A
お使いいただけません。ワープロ用感熱紙は、サーマルヘッド式のワードプロセッサーにのみ、ご使用可能です。※サーマルヘッド式ワードプロセッサー:熱を加えて変色する感熱紙を使用し、印字ヘッドの熱で直接印刷する方式のワープロ
Q
パワーポイント対応タイプのレーザーポインターまたはプレゼンテーション用マウスで、パワーポイントの操作ができなくなりました。どうすればいいですか?
A
受信IDの設定がレーザーポインター本体のみ切り替わっている可能性があります。取扱説明書に書かれている「ID設定」「受信IDの切り替えかた」もしくは「IDの切り替え方法」をご覧いただき、IDを設定してください。取扱説明書をお持ちでない方は、{{[こちらのサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/lp/?_ga=2.237012096.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}の各商品ページからダウンロードいただけます。
Q
ハサミの刃の根元では、ビニールなどの柔らかいものが切りにくいのはなぜか教えてください。
A
刃の根元では、柔らかいものを切る時に刃に巻き込んでしまうことがあるためです。なるべく張りを持たせて切る、あるいは刃の中央部分から刃先にかけて切るようにお願いします。
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コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
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