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「家具」に関連するFAQ
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  • Q

     ダイヤル錠の暗証番号の変更方法を教えてください。

    A

     ロッカー、保管庫で採用している代表的なダイヤル錠は、３種類あります。ダイヤル錠の形状をご確認いただき、下記のサイトより該当する取扱説明書をご参照ください。{{[鍵の種類一覧](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2a1drf3gx%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MTgwODMkbzMkZzEkdDE3NTA4MTg3OTYkajUyJGwwJGgzODg2MDI3NDc.&_ga=2.49754405.281890983.1750642986-497774109.1745278333#key05)}}

  • Q

     脚部が破損しました。修理できますか？

    A

     修理については下記のサイトをご参照ください。{{[オフィス家具の修理について](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/?_ga=2.112719239.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}製品および製造時期によって修理可否が異なります。品番・ロット番号を確認の上、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご相談ください。

  • Q

     以前購入した脚折りたたみ会議テーブルは、現在販売しているそれぞれの台車に載せることが可能ですか？

    A

     テーブルのサイズや形状が同じでも、カタログに掲載している適合商品以外の積載は避けてください。それぞれの台車は現在販売しているイスやテーブルで積載試験を行なっておりますが、販売を終了しているものについての試験・安全検証ができないためです。思わぬ事故や怪我につながる恐れがあるため、ご使用は避けてください。台車の適合商品については、以下をご参照ください。{{[脚折りたたみ会議テーブル用](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=250&v=KKYF1401)}}

  • Q

     事務用デスクの机上は、どれくらいの重さに耐えられますか？

    A

     デスクの天板面全体に、均等に荷重をかけた場合に耐えられる重さとして、「均等荷重」という数値をご案内しております。各デスクの均等荷重は製品ごとにお調べしますので、品番を確認のうえ{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}にお問合せください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     マグネットロックタイプを使用しています。マグネットキーを差し込み口に入れてもハンドルが回らず、扉が開けられません。どうすればいいですか？

    A

     キーの先端に目に見えない埃が付着して反応を悪くしている可能性 があります。以下の点をお試しください。なお、鍵の挿し込み面は文字表示が手前になります。以下の点をお試しください。・キーの先端を乾いたきれいな布でよく擦ってから差し込んでみる・差し込み口の奥も同じように布で埃を取ってみる・差し込み面に問題がないかどうかを確認するまた、庫内の物つまり、本体と扉の間に書類等は挟まっている時などは扉を本体に押し付けてハンドル操作をしていただくと改善す る場合があります。それでも改善されない場合は、錠前や施錠機構が壊れている可能性があります。業者による出張開錠修理（有料）が必要なため、 ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。 販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。品番・ロット番号の確認のしかたは、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-7802.html)}}をご参照ください。

  • Q

     オフィス家具の部品は、シリーズが異なっても互換性がありますか？(オフィスチェアー)

    A

     デスクや保管庫など、同じ品種でもシリーズが異なると部品の形状が異なるため、互換性はありません。また同じ品番でも製造年によって部品が異なる場合があります。そのため部品を紛失・破損した場合は、本体の品番とロット番号を必ずご確認ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     肘掛けがぐらついています。修理できますか？

    A

     製品および製造時期によって修理可否が異なります。品番・ロット番号を確認の上、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご相談ください。イスの肘がぐらついた場合、以下の手順でネジの締め直しを行ってください。1. ネジを少し緩めるまず、ぐらついている肘部分に取り付けられている全てのネジを、一旦少し緩めてください。2. 仮締めを行う次に、ネジを1本ずつ少しずつ締めていきます。ネジを一気に締めるのではなく、各ネジを均等な力で仮締めするようにしてください。3. 本締めを行う全てのネジが仮締めできたら、今度はしっかりとネジを締めていきます。1本ずつ順番に、最後まできっちりと締めるようにしてください。以上の手順で、イスの肘のぐらつきが改善する場合がございますのでお試しください。＜例：ウィザード4＞{{[肘の取り付け](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/ae46bfe80b577d30b6030edb20f8210c/preview)}}修理については下記のサイトをご参照ください。{{[オフィス家具の修理について](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/?_ga=2.112719239.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}

  • Q

     (11月～2月頃)休み明けに金庫が開かなくなりました。どうすればいいですか？

    A

     ①テンキー近くのバッテリーカバーを外し、中の電池を抜く②手のひらで包み込んで1分程温める③電池を元に戻し、再度テンキー操作をお試しください電池は気温が低いと出力が低下します 休み明けはオフィス内の気温が下がっていることが多く、電池の温度も低くなっています。電池を手のひらで温めることで本来の出力を出すことができます。※上記を試しても改善しない場合は、新しく購入された電池への交換もお試しください。

  • Q

     耐火金庫の電池交換後に扉が開かなくなりました。どうすればいいですか？

    A

     暗証番号が消失された可能性があります。以下のことをご確認ください。①扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換しましたか？②電池を交換する際に10分以上外したままにしませんでしたか？10分以内に電池交換をしないと暗証番号が消えてしまう機種があります。暗証番号が消えてしまうと開けられませんのでご注意ください。⇒扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換してもう一度お試しください。尚、電池交換時の注意点については、{{[こちら](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?select_sid=8199029)}}をご参照ください。それでも開かない場合は、修理（有料）となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

  • Q

     エレベータ用防災キャビネットの合鍵は、どこで購入できますか?

    A

     合鍵のご購入、お問い合わせは商品のご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、品番・鍵穴番号（品番によっては鍵穴番号がない場合もあります）をご確認のうえ、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。品番等は、扉を開けないと確認できません。※扉を閉めるために鍵が必要となりますので、操作には十分ご注意ください。<品番確認方法>■新タイプ※鍵穴番号の刻印はありません■旧タイプ
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