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「家具」に関連するFAQ
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Q
ダイヤル錠のマスターキーは作製できますか?
A
ダイヤルロック・ゼロック(オートダイヤルロック)の場合、マスターキーはございません。暗証番号検索キー、非常解錠キーでの対応となります。紛失等でお手元にない場合は、ご購入店にご相談ください。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。
Q
ICカード認証式耐火金庫が開きません。どうすればいいですか?
A
製品の取扱説明書が以下の通りですので、 「開けかた・閉めかた」のページにてご確認ください。・{{[取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/36f94d8f6a8e2c58d12a5f92a5109e74/preview)}}いつもの解錠音はするが、最後の「カチッ」という音がしない場合⇒電池が消耗していますので、扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換してください。尚、電池交換時の注意点については、{{[こちら](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?select_sid=8199029)}}をご参照ください。上記のことを試しても開かない場合は、修理(有料)となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。
Q
オフィス家具は、屋外でも使用できますか?
A
「屋外用」とうたっている製品以外は、屋外の使用には向いていません。屋根のある場所でも、風雨の影響を受けやすいところでは通常の使用に比べ錆びや劣化が早まる可能性があります。
Q
品番・ロット番号は、どこに書かれていますか?
A
品番・ロット番号シールの確認方法は、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}の資料をご参照ください。
Q
市販の洗剤を使って掃除をしてもよいですか?(汚れを拭きとってもよいですか?)
A
アルカリ性・酸性の洗剤については、対象物の色落ち、変色・変質を引き起こす可能性がありますのでご使用をお避けください。中性洗剤をご利用される場合は、まず、製品の目立たない箇所で異常が発生しないかをご確認されることをおすすめします。仮に中性洗剤を使って清掃をされる場合も、洗剤成分・水分が残らないようにきちんと拭き取ってください。布や木部、皮革など液体が染み込みやすいものは、特にムラや色落ちが発生する場合がありますのでご注意ください。詳しくは{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=375&v=KKYF1401)}}をご覧ください。
Q
オフィス家具の新規・追加購入をするにはどうすればよいですか。
A
オフィス家具の購入相談につきましては、お取引のある販売店へご相談ください。販売店がご不明の場合は、近隣の販売店をお探しいただける{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご覧ください。
Q
市販のメラミンスポンジを使って掃除をしてもよいですか?(汚れを拭きとってもよいですか?)
A
お薦めできません。メラミンスポンジは通常研磨剤を含んでおり、表面を削り取るもので、汚れを落とすものではないため、表面の加工を傷つけてしまいます。
Q
耐火金庫を廃棄したいのですが、引き取りしてもらえますか?
A
弊社では耐火金庫の引き取りサービスは行っておりません。①金庫廃棄専門業者への依頼 お客様のお住まいの地域で金庫廃棄を専門に扱う業者がございます。インターネットで「金庫廃棄業者」「(お住まいの地域名)」などのキーワードで検索することで、最寄りの業者を見つけることができます。②日本セーフ・ファニチュア協同組合連合会(日セフ連)の紹介サービス 日セフ連では、全国対応で最寄りの廃棄業者を紹介しております。{{[日セフ連 ホームページ](https://www.nihon-safe.jp/topic/disposal.html)}}
Q
ダイヤル錠に設定した暗証番号で開きません。扉を開けるにはどうすればいいですか?)
A
ダイヤル錠の場合:暗証番号検索キーでお調べください。ゼロック(オートダイヤルロック)の場合:非常解錠キーで解錠してください。尚、それぞれのキーの使い方は、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2amot2n5%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MjYwNjckbzQkZzEkdDE3NTA4MjYyMzAkajM0JGwwJGgzMDEyOTg1Nzg.&_ga=2.115678469.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}の取扱説明書にてご確認いただけます。暗証番号検索キー・非常解錠キーをお持ちでない場合、ご購入店にご相談ください。但し、納品時にキーを作製していた場合のみ、ご購入店経由での再作製が可能です。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。
Q
オフィス家具を購入したいのですが、どこに相談すればいいですか?
A
オフィス家具の購入については、お取引のある販売店へご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご利用ください。また、オンラインストアにつきましては、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/online/?_gl=1%2a1hczxb2%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzI4MTQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.82309397.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}のサイトを参照ください。
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手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
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