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「文具」に関連するFAQ
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Q
針が詰まりました。どうすればいいですか？
A
ベースとフレームの間に消しゴムなどを、針が出るところを避けて置いてください。ハンドルを下げると詰まった針が押し出されます。
Q
レシートなど感熱紙に塗っても黒くならないですか？
A
スティックのり「シワなくキレイ」は、うすい紙でもシワが出にくくするためにアルコールが入っています。そのため、裏に使用されたとしても表まで影響が出る可能性があります。 商品紹介ページは{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/gloo/stick/index.html?_ga=2.54416616.151211584.1750054465-1849775670.1746764602#g321)}}
Q
テンキー式手提げ金庫の暗証番号設定方法がわかりません。どうすればいいですか？
A
以下の取扱説明書をご確認ください。{{[取扱説明書](https://www.kokuyo-st.co.jp/inquiry/pdf/160222_CBT11_12.pdf?_ga=2.87866840.151211584.1750054465-1849775670.1746764602)}}
Q
ポインターの色や形が変わりません。どうすればいいですか？ 対象品番：ELA-P1(N)、ELA-P2(N)、ELA-TP1(N)
A
下記２つの手順をお試しください。※ここではELA-P1Nの取扱説明書を用いてご説明しています。{{[取扱説明書](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/pcp/pdf/ELA-P1N.pdf?_ga=2.34721185.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}①ID設定取扱説明書８ページにあるID設定ごご確認ください。②AirBeam.exeの実行取扱説明書５ページにある"セキュリティ・情報漏えい対策などの..."をご確認ください。
Q
暗証番号を設定したのに、その番号で開きません。なぜですか？
A
ご希望の番号に設定される前に、誤って暗証番号を確定されたと思われます。原因は以下の動画をご確認ください。また、一度確定された番号は、セキュリティ上リセットできません。{{[EAS-L91 設定方法と注意点](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY1MQ%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}{{[EAS-L101N 設定方法と注意点](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY3Nw%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}誤って暗証番号を設定してしまった場合、一つずつ番号を合わせて解錠をお試しいただく事になります。
Q
子供が誤って飲み込んでしまったが問題はありませんか？
A
毒性のある物ではありませんが、食用ではないため、ご心配の場合は医療機関にご相談されることをお勧めします。
Q
仕切り板のみ購入できますか？
A
ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際に、本体の品番と仕切り板のサイズをお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。
Q
スクラップブックの分別廃棄（又は古紙回収）をします。金具の分別方法を教えてください。 (対象品番：ﾗ-40N、ﾗ-41N、ﾗ-43N、ﾗ-44N)
A
分別廃棄が出来る仕様とはなっておりません。 金具の外し方としては、表紙にある「金具クギ」の頭をペンチ等でしっかり摘み、ひねりながら引き抜いてください。 簡単に外せる仕様とはなっていないため、作業はおけがのないよう気をつけてください。
Q
暗証番号がわかりません。リセットできますか？
A
セキュリティ上 リセットできません。一つずつ番号を合わせて解錠をお試しいただく事になります。
Q
Windows10へのインストール方法を教えてください。
A
下記のWEBサイトより、2つのプログラムをインストールしてください。{{[①スキャンソフトウェア](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/kws/update/caminacs_w_v08.html?_ga=2.230212636.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}{{[②スキャナドライバ](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/kws/update/caminacs_w_driver.html?_ga=2.31482558.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}
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