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「その他のお問い合わせ（商品別）」に関連するFAQ
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  • Q

     イスのお手入れ方法を教えてください。

    A

     イスの部位（材質）によってお手入れ方法が異なります。下記注意点をご理解のうえ、お手入れを行ってください。①樹脂部・金属部（アルミ磨き仕上げ部以外）の汚れ・日常のお手入れは、乾いたやわらかい布でから拭きしてください。・汚れが著しい場合は、以下の手順で汚れを落としてください。　１．うすめた中性洗剤につけた布を、かたく絞って拭いてください。　２．水につけた布をよく絞って、洗剤が残らないように拭き取ってください。　３．乾いたやわらかい布で、水分が残らないように拭き取ってください。②金属部（アルミ磨き仕上げ部）の汚れ日常のお手入れは、繊維の細かい乾いたやわらかい布でから拭きしてください。③布部の汚れ日常のお手入れは、布部を手ではたくか、掃除機でほこりを吸い取ってください。④レザー部の汚れ・日常のお手入れは、繊維の細かい乾いたやわらかい布でから拭きしてください。・汚れが著しい場合は、以下の手順で汚れを落としてください。　１．うすめた中性洗剤につけた布を、かたく絞って拭いてください。　２．水につけた布をよく絞って、洗剤が残らないように拭き取ってください。　３．乾いたやわらかい布で、水分が残らないように拭き取ってください。＜汚れを落とす時の注意点＞水にぬれたままにしないでください。また市販の各種クリーナーやワックス、シミ抜きなどを使用される際は、その使用方法や使用上の注意をご理解のうえ、お客様の判断においてご使用ください。正しく使用されないと変色や変形など異常の原因になります。■消毒のしかた消毒のしかたと注意事項については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5d6ea0d43d4765408f14d4792a8af4f4/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     使っている耐火金庫・耐火キャビネットにアスベストが含まれているか教えてください。

    A

     弊社が過去に販売した一部製品にアスベストを含む材料を使用しております。アスベスト使用の有無は品番や製造時期によって異なりますので、以下の手順でご確認ください。【確認手順】1. お使いの製品のロット番号をご確認ください詳しい確認方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご覧ください2. アスベスト使用製品一覧と照合してくださいアスベストを使用している製品や使用状況につきましては、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/newsroom/info/notice/post.html)}}を参照ください。＜耐火金庫の品番・カタログ掲載期間の調べ方について＞金庫の正面右下に品番シールを貼付しています。　　　70　000001　30　←「HS-」を除いた品番　　　↑　　　↑　　製造年　ロット番号(6桁)　（西暦末尾2桁）

  • Q

     革張り製品のカビ対策を教えてください。

    A

     本革にカビが発生した場合は、以下をお試しください。①革用のカビクリーナーで除去してください。　但し、エタノールやアルコールが入っていない物をご使用ください。　※エタノール、アルコールは色落ちする事が多いためです②①を行った後は表面が傷む為、仕上げに革専用のクリームをご使用ください。なお、除去を行う場合は先に目立たない場所で、色落ちなどしないか必ず確認した上で行ってください。カビが革の中まで浸透していると、上記を行っても完全に取れなかったり、再発する事があります。また、カビ取り後は以下のことをお勧めします。 カビは高温、多湿、養分を好みます。そのため、部屋の換気や除湿を心がけてください。また、汗や皮脂、食べかすなどが付いたままにならないように、定期的なブラッシングや乾拭き、革専用クリームでのお手入れをしてください。※人工皮革では適用できません

  • Q

     品番・ロット番号は、どこに書かれていますか？

    A

     品番・ロット番号シールの確認方法は、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}の資料をご参照ください。

  • Q

     耐火金庫の品番、ロット番号の確認の仕方を教えてください。

    A

     耐火金庫の正面右下に、品番とロット番号を記したシールが貼ってあります。例1）96W 000123 E41（ロット番号：96W 000123　品番：HS-E41と分かります）例2）⑪ 000012 E10KMNN （ロット番号：⑪ 000012　品番：HS-10KMNNと分かります）{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3bb9890b34cee71a8ec66357229075bb/preview)}}

  • Q

     自宅等で使う椅子を試座できるところはどこかありますか？

    A

     東京品川オフィス南館１F{{[「THE CAMPUS」](https://the-campus.net/)}}に在宅勤務におすすめのチェアー・デスクの一部を体感いただける「家具体験コーナー」がございます。詳しくは{{[こちら](https://workstyle.kokuyo.co.jp/shop/pages/s010-showroom2.aspx)}}をご参照ください。また、日本各地に{{[ing・ingLIFE（イングライフ）体感場所](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/ing/experience/?_gl=1%2a1olz8nj%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQ0NzQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.86431131.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}がございます。オフィス家具製品は家具店や事務用品販売店にサンプルを展示していることはごく少なく、実際に現物を体験できる場所としては東京と大阪にある弊社のショールームとなります。※但しショールームは法人のお客様のみに限らせていただいており、完全予約制となっております。詳しくは、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/showroom/?_gl=1%2a19mryef%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQ0NzQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.87044379.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご参照ください。

  • Q

     オフィス家具の保証期間について教えてください。

    A

     当社は一般社団法人社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）の「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を提供しております。この製品の保証期間は、特別な定めある場合以外、通常の状態で使用された場合３つの種別ごとに（お客様購入日から）1年・2年・3年としております。詳しい内容は{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=376&v=KKYF1401)}}をご参照ください。

  • Q

     家具のCADデータはどこからダウンロードできますか？

    A

     下記のサイトより主要なコクヨ製品の3D CAD/BIMデータを無償でダウンロードができます。{{[CAD・BIMデータダウンロード](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/cad/download.html?_gl=1%2a9soshs%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTQ4NTQkajU3JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.57988393.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}

  • Q

     耐火金庫を廃棄したいのですが、引き取りしてもらえますか？

    A

     弊社では耐火金庫の引き取りサービスは行っておりません。①金庫廃棄専門業者への依頼 お客様のお住まいの地域で金庫廃棄を専門に扱う業者がございます。インターネットで「金庫廃棄業者」「（お住まいの地域名）」などのキーワードで検索することで、最寄りの業者を見つけることができます。②日本セーフ・ファニチュア協同組合連合会（日セフ連）の紹介サービス 日セフ連では、全国対応で最寄りの廃棄業者を紹介しております。{{[日セフ連　ホームページ](https://www.nihon-safe.jp/topic/disposal.html)}}

  • Q

     内部の庫内仕切りは簡単に取り外せますか？

    A

     取り外し可能です。外し方は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/cb986e1219f28e1c0346da9d5d20e7ea/preview)}}をご確認ください。
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