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「その他のお問い合わせ（商品別）」に関連するFAQ
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  • Q

     自宅等で使う椅子を試座できるところはどこかありますか？

    A

     東京品川オフィス南館１F{{[「THE CAMPUS」](https://the-campus.net/)}}に在宅勤務におすすめのチェアー・デスクの一部を体感いただける「家具体験コーナー」がございます。詳しくは{{[こちら](https://workstyle.kokuyo.co.jp/shop/pages/s010-showroom2.aspx)}}をご参照ください。また、日本各地に{{[ing・ingLIFE（イングライフ）体感場所](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/ing/experience/?_gl=1%2a1olz8nj%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQ0NzQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.86431131.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}がございます。オフィス家具製品は家具店や事務用品販売店にサンプルを展示していることはごく少なく、実際に現物を体験できる場所としては東京と大阪にある弊社のショールームとなります。※但しショールームは法人のお客様のみに限らせていただいており、完全予約制となっております。詳しくは、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/showroom/?_gl=1%2a19mryef%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQ0NzQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.87044379.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご参照ください。

  • Q

     家具のCADデータはどこからダウンロードできますか？

    A

     下記のサイトより主要なコクヨ製品の3D CAD/BIMデータを無償でダウンロードができます。{{[CAD・BIMデータダウンロード](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/cad/download.html?_gl=1%2a9soshs%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTQ4NTQkajU3JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.57988393.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}

  • Q

     家具製品の取扱説明書はありますか？

    A

     一部製品の取扱説明書をPDFデータにてご用意しています。{{[下記サイト](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/manual/?_gl=1%2a2ftisk%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTUwNDckajQ1JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.115725573.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご覧ください。サイト上にご用意がない取扱説明書が必要な場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/fn)}}までお問合せください。

  • Q

     イスのお手入れ方法を教えてください。

    A

     イスの各部位の材質によってお手入れ方法が異なります。下記注意点をご理解のうえ、お手入れを行ってください。【部位別のお手入れ方法】① 背座等の布部の汚れ日常のお手入れは、布部を手ではたくか、掃除機でほこりを吸い取ってください。※洗剤や水を使用すると、染みが発生する場合があります。② 脚部や背のフレーム、肘等の樹脂部・金属部(アルミ磨き仕上げ部以外)の汚れ・日常のお手入れは、乾いたやわらかい布でから拭きしてください。・汚れが著しい場合は、以下の手順で汚れを落としてください。　1. うすめた中性洗剤につけた布を、かたく絞って拭いてください。　2. 水につけた布をよく絞って、洗剤が残らないように拭き取ってください。　3. 乾いたやわらかい布で、水分が残らないように拭き取ってください。③ 脚部や背のフレーム、肘等のアルミ磨き仕上げ部の汚れ日常のお手入れは、繊維の細かい乾いたやわらかい布でから拭きしてください。④ 背座等のレザー部の汚れ・日常のお手入れは、繊維の細かい乾いたやわらかい布でから拭きしてください。・汚れが著しい場合は、以下の手順で汚れを落としてください。　1. うすめた中性洗剤につけた布を、かたく絞って拭いてください。　2. 水につけた布をよく絞って、洗剤が残らないように拭き取ってください。　3. 乾いたやわらかい布で、水分が残らないように拭き取ってください。【注意事項】※水にぬれたままにしないでください。※市販の各種クリーナーやワックス、シミ抜きなどを使用される際は、その使用方法や使用上の注意をご理解のうえ、お客様の判断においてご使用ください。正しく使用されないと変色や変形など異常の原因になります。【消毒のしかた】消毒のしかたと注意事項については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5d6ea0d43d4765408f14d4792a8af4f4/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     耐火金庫のダイヤルの合わせ方を教えてください。

    A

     機種によって開け方が異なり、２つの方法があります。■360°ダイヤル錠①ダイヤルを右に1回転以上回して、1つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。②次に、ダイヤルを左に回して、2つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。③次に、ダイヤルを右に回して、3つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。④最後に、ダイヤルを左に回して、4つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。※ダイヤルを回すのは1回転以内です。　目盛りが目印を通り過ぎたときは、反対に戻して合わせるのではなく、①～④の操作を順にやり直してください。{{[こちらの動画](https://www.youtube.com/watch?v=WJRmxmBXzYo)}}でご確認いただけます。■ダイヤル錠①ダイヤルを右に4回転以上回して、1つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。②次に、ダイヤルを左に回して、2つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に3回合わせます。③次に、ダイヤルを右に回して、3つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に2回合わせます。④最後に、ダイヤルを左に回して、4つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。※目盛りが目印を通り過ぎたときは、反対に戻して合わせるのではなく、①～④の操作を順にやり直してください。　こちらの動画でご確認いただけます。

  • Q

     床に適したキャスターの種類を教えてください。

    A

     キャスターには「ポリウレタン巻きキャスター」、「ナイロンキャスター」、「ゴム単輪キャスター」があり、以下のように床のタイプに応じてお選びいただけます。①カーペットのようなやわらかい床には、「ナイロンキャスター」が適しています。②フローリングの床でお使いのイスには、「ポリウレタン巻きキャスター」が適しています。③Pタイルのような固くて滑りやすい床には、「ゴム単輪キャスター」が適しています。※商品によっては、キャスターを選べない場合もございます（会議用イス他）。※いずれのキャスターも、クッションフロアー上ではご使用にならないでください。　床を傷つける場合があります。

  • Q

     事務用デスクの机上は、どれくらいの重さに耐えられますか？

    A

     デスクの天板面全体に、均等に荷重をかけた場合に耐えられる重さとして、「均等荷重」という数値をご案内しております。各デスクの均等荷重は製品ごとにお調べしますので、品番を確認のうえ{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}にお問合せください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     使っている耐火金庫・耐火キャビネットにアスベストが含まれているか教えてください。

    A

     弊社が過去に販売した一部製品にアスベストを含む材料を使用しております。製品や使用状況の詳細は{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/newsroom/info/notice/post.html)}}を参照ください。【製造年・品番の確認方法】■ 耐火金庫の場合金庫の正面右下に貼付されている品番シールをご確認ください。添付箇所については{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5cd463a48930b4fd5cb8ed288824ced6/preview)}}を参照ください。■耐火キャビネットの場合製品の右下もしくは左下に添付されている品番シールをご確認ください。添付箇所については{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/96867b76ba1ba1fe6d2b703079c30032/preview)}}を参照ください。例:　　　70　　000001　30 ←「HS-」を除いた品番 　　　　 ↑ 　　　↑ 　　　製造年　ロット番号(6桁)　　(西暦末尾2桁)

  • Q

     耐火製品（耐火金庫や耐火キャビネットなど）の耐火性能についての耐用年数はどれくらいですか？

    A

     耐火製品の耐火性能を維持できる期間は、日セフ連にて製造から20年間と定められています。耐火性能は使用しているコンクリートの水分に依存しており、20年間で水分が蒸発します。製造後20年経過した耐火製品で、耐火性能をお望み場合はお買い換えの検討をお勧めいたします。詳しくは{{[日セフ連HP](https://www.nihon-safe.jp/capability/taiyou.html)}}をご覧ください。※製品としての保証期間（可動部・構造体など）は最長3年としています。

  • Q

     内部の庫内仕切りは簡単に取り外せますか？

    A

     取り外し可能です。外し方は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/cb986e1219f28e1c0346da9d5d20e7ea/preview)}}をご確認ください。
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