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「オフィスチェアー(修理・部品について)」に関連するFAQ
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  • Q

     キャスターが破損しました。交換できますか？

    A

     キャスターはお客様で交換可能な製品と、修理対応となる製品があります。{{[チェアーキャスターの確認](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/chair/?_ga=2.91642393.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}より品番入力または写真から商品をお選びいただき、ご参照ください。■「Amazonで購入する」ボタンが表示される場合設置場所の床の材質によってキャスターが異なります。該当のキャスターより「Amazonで購入する」ボタンをクリックし購入手続きに進んでください。■「こちらの内容の場合は訪問修理が必要となります。」が表示された場合ページの説明内容に従って、ご購入された販売店へお問い合わせいただくか、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}にご相談ください。

  • Q

     部品がほしいのですが、どうすればいいですか？(オフィスチェアー)

    A

     品番とロット番号をお調べいただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}の資料をご参照ください。尚、よくお問い合わせのある部品（ロッカー・収納庫・保管庫）については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6ee3859b0791f68b3ca6fe16a315f033/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     背・座面に破れ・汚れがあります。張り地の交換はできますか？

    A

     修理については下記のサイトをご参照ください。{{[オフィス家具の修理について](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/?_ga=2.112719239.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}製品および製造時期によって修理可否が異なります。品番・ロット番号を確認の上、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご相談ください。

  • Q

     高さ調整ができなくなりました。修理できますか？

    A

     修理については下記のサイトをご参照ください。{{[オフィス家具の修理について](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/?_ga=2.112719239.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}製品および製造時期によって修理可否が異なります。品番・ロット番号を確認の上、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご相談ください。※ガススプリング形式の主軸を外すには専門的な技術や専用工具が必要となるため、無理な作業は控え修理窓口までご相談下さい。

  • Q

     オフィス家具の部品は、シリーズが異なっても互換性がありますか？(オフィスチェアー)

    A

     デスクや保管庫など、同じ品種でもシリーズが異なると部品の形状が異なるため、互換性はありません。また同じ品番でも製造年によって部品が異なる場合があります。そのため部品を紛失・破損した場合は、本体の品番とロット番号を必ずご確認ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     脚部が破損しました。修理できますか？

    A

     修理については下記のサイトをご参照ください。{{[オフィス家具の修理について](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/?_ga=2.112719239.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}製品および製造時期によって修理可否が異なります。品番・ロット番号を確認の上、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご相談ください。

  • Q

     イスから異音がします。音を止めることはできますか？

    A

     お客様ご自身でメンテナンスを行うと後日破損事故につながる恐れがあるため、カバーを外す・注油する等メンテナンスの手順書はございません。　 また異音につきましては、様々な部品がございますので一概にどこから発生しているか特定するのが難しいため、原因などもお伝えいたしかねます。 ご購入店またはお取引のある販売店に点検修理の見積をご連絡ください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご相談ください。

  • Q

     背のロッキングがガタついています。修理できますか？

    A

     修理については下記のサイトをご参照ください。{{[オフィス家具の修理について](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/?_ga=2.112719239.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}製品および製造時期によって修理可否が異なります。品番・ロット番号を確認の上、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご相談ください。

  • Q

     回転イスにランバーサポートを後付けすることはできますか？

    A

     <後付け可能なシリーズ>デュオラ2（メッシュタイプのみ）・モネット（背メッシュのみ）・グーフォ（ランバークッション）※各製品専用のヘッドレスト、ショルダーサポートに限ります<後付け不可のシリーズ>インスパイン・ベゼル・エアフォート２・ブント・ミトラ2・エントリーチェアー※一部お客様では取付不可ですが、修理対応で取付可能な製品を含みます<ランバーサポートの設定が無いシリーズ>イング・ファブレ・ピコラ・エルア・レグノ２・チェロ・ココット・アガタ・マネージメントチェア（130，320）・イングライフ・パロ・オプティ詳しくは{{[シリーズ別機能比較表](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=585&v=KKYF1401)}}をご覧ください。

  • Q

     回転イスにヘッドレストやショルダーサポートを後付けすることはできますか？

    A

     <後付け可能なシリーズ>イング・モネット（背メッシュタイプのみ）・ミトラ２・ベゼル（ファンクショナルタイプのみ）・エアフォート２・デュオラ２※各製品専用のヘッドレスト、ショルダーサポートに限ります<後付け不可のシリーズ>モネット（背クッション・背樹脂シェルタイプ）・ベゼル（モデレートタイプ）・インスパイン・プント・ウイザード４・アガタ・フィロソフィー・マネージメントチェアー（130，320）※一部お客様では取付不可ですが、修理対応で取付可能な製品を含みます<ヘッドレスト・ショルダーサポートの設定が無いシリーズ>ファブレ・グーフォ・ピコラ・エルア・レグノ２・チェロ詳しくは{{[シリーズ別機能比較表](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=585&v=KKYF1401)}}をご覧ください。
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