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「オフィス家具(その他)」に関連するFAQ
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  • Q

     ショールームに駐車場はありますか？

    A

     お客様用の駐車場は用意しておりません。近隣のコインパーキング等をご利用ください。

  • Q

     家具の地震対策、転倒防止対策について教えてください。

    A

     設置する現場状況や製品によって対応が異なりますので、詳しくは購入店または取引のある販売店にご相談ください。地震対策メニューにつきましては、{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=373&v=KKYF1401)}}を参照ください。

  • Q

     市販の洗剤を使って掃除をしてもよいですか？（汚れを拭きとってもよいですか？）

    A

     アルカリ性・酸性の洗剤については、対象物の色落ち、変色・変質を引き起こす可能性がありますのでご使用をお避けください。中性洗剤をご利用される場合は、まず、製品の目立たない箇所で異常が発生しないかをご確認されることをおすすめします。仮に中性洗剤を使って清掃をされる場合も、洗剤成分・水分が残らないようにきちんと拭き取ってください。布や木部、皮革など液体が染み込みやすいものは、特にムラや色落ちが発生する場合がありますのでご注意ください。詳しくは{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=375&v=KKYF1401)}}をご覧ください。

  • Q

     市販のメラミンスポンジを使って掃除をしてもよいですか？（汚れを拭きとってもよいですか？）

    A

     お薦めできません。メラミンスポンジは通常研磨剤を含んでおり、表面を削り取るもので、汚れを落とすものではないため、表面の加工を傷つけてしまいます。

  • Q

     オフィス家具は、屋外でも使用できますか？

    A

     「屋外用」とうたっている製品以外は、屋外の使用には向いていません。屋根のある場所でも、風雨の影響を受けやすいところでは通常の使用に比べ錆びや劣化が早まる可能性があります。

  • Q

     家具のCADデータはどこからダウンロードできますか？

    A

     下記のサイトより主要なコクヨ製品の3D CAD/BIMデータを無償でダウンロードができます。{{[CAD・BIMデータダウンロード](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/cad/download.html?_gl=1%2a9soshs%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTQ4NTQkajU3JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.57988393.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}

  • Q

     家具製品の取扱説明書はありますか？

    A

     一部製品の取扱説明書をPDFデータにてご用意しています。{{[下記サイト](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/manual/?_gl=1%2a2ftisk%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTUwNDckajQ1JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.115725573.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご覧ください。サイト上にご用意がない取扱説明書が必要な場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/fn)}}までお問合せください。

  • Q

     オフィス家具の廃棄はどこに依頼すればいいですか？

    A

     個人のお客様は、お住まいの自治体にご相談ください。法人のお客様は、事業系一般廃棄物となりますので、産業廃棄物取り扱い業者にご相談ください。

  • Q

     オフィス家具の保証期間について教えてください。

    A

     当社は一般社団法人社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）の「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を提供しております。この製品の保証期間は、特別な定めある場合以外、通常の状態で使用された場合３つの種別ごとに（お客様購入日から）1年・2年・3年としております。詳しい内容は{{[こちら](https://cata.kokuyo.com/iportal/cv.do?c=861610000&pg=376&v=KKYF1401)}}をご参照ください。

  • Q

     オフィス家具の部品は、シリーズが異なっても互換性がありますか？

    A

     デスクや保管庫など、同じ品種でもシリーズが異なると部品の形状が異なるため、互換性はありません。また同じ品番でも製造年によって部品が異なる場合があります。そのため部品を紛失・破損した場合は、本体の品番とロット番号を必ずご確認ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。
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