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「ダイヤル錠について」に関連するFAQ

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ダイヤル錠に設定した暗証番号で開きません。扉を開けるにはどうすればいいですか？

ダイヤル錠の場合：暗証番号検索キーでお調べください。ゼロック(オートダイヤルロック)の場合：非常解錠キーで解錠してください。尚、それぞれのキーの使い方は、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2amot2n5%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MjYwNjckbzQkZzEkdDE3NTA4MjYyMzAkajM0JGwwJGgzMDEyOTg1Nzg.&_ga=2.115678469.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}の取扱説明書にてご確認いただけます。暗証番号検索キー・非常解錠キーをお持ちでない場合、ご購入店にご相談ください。但し、納品時にキーを作製していた場合のみ、ご購入店経由での再作製が可能です。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。

ツマミがLOCK（もしくはCLOSE）に回らないのですが、どうすればいいですか？(ロッカー)

現在設定されている暗証番号4桁を表示窓に表示させる必要があります。暗証番号5桁が表示窓に出ているとツマミが回ります。<設定された暗証番号が不明の場合>ダイヤル錠の場合：暗証番号検索キーでお調べください。ゼロック(オートダイヤルロック)の場合：非常解錠キーで解錠してください。それぞれのキーの使いかたは、取扱説明書にて確認いただけます。{{[ダイヤルロック](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/27e6f63a52040cec9e73cfda8b0bc262/preview)}}{{[オートダイヤルロックゼロックE](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e9b9ae05d59e4fa7f35ea8612631ec46/preview)}}暗証番号検索キー・非常解錠キーをお持ちでない場合、ご購入店にご相談ください。但し、納品時にキーを作製していた場合のみ、ご購入店経由での再作製が可能です。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。

耐火金庫のダイヤル番号を合わせても開かない場合はどうすればいいですか？

・取扱説明書をご確認のうえ、もう一度操作手順通りに行ってみてください。・目盛り合わせは慎重に行ってください。目盛りを行き過ぎた場合は、ダイヤルを戻すのではなく、もう一度最初からやり直してください。・それでも開かない場合は修理（有料）となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

耐火金庫のダイヤル番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

修理対応となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。なお本製品は防犯の観点ならびに製品の仕様により、ダイヤル番号の再発行などを行うことができません。販売店が分からず開錠依頼及び錠前交換（有料）をご希望の時は、製品特定の為{{[お問い合わせフォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}に以下を記入してお問い合わせください。■詳しい状況・数量欄・・・鍵穴に刻印されている鍵穴番号■ロット番号欄・・・製品正面下部（扉下部）に表示されている、数字2桁と空白を開けて表示されている数字とアルファベットの並び※品番・ロット番号の確認のしかたは、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-7802.html)}}をご参照ください。

ダイヤル錠に設定した暗証番号で開きません。扉を開けるにはどうすればいいですか？

テンキー式耐火金庫の暗証番号の設定(変更)をしたいのですが、どのようにすればいですか？

代表的な製品の取扱説明書が以下の通りですので、該当する製品の取扱説明書の暗証番号の設定(変更)方法のページにてご確認ください。{{[HS-E10/E13/E15取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/7f22d548ea04e03693ae8a0422eec109/preview)}}P.5の｢暗証番号のセットのしかた｣をご覧ください。{{[HS-E30/E40/E50取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/0faba4a86d71cd1b3d8f216653d2556b/preview)}}3枚目の｢お使いになる前の準備｣をご覧ください。尚、その他の製品の取扱説明書については、下記のサイトをご参照ください。{{[WEB取扱説明書](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/manual/?_gl=1%2a2vz9sq%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTU1Njk2ODYkbzc1JGcxJHQxNzU1NTY5NzIyJGoyNCRsMCRoOTcyOTk3NjE2&_ga=2.156620731.1630996103.1755506399-497774109.1745278333)}}

ダイヤル錠に設定した暗証番号で開きません。扉を開けるにはどうすればいいですか？)

修理依頼、部品購入をするにはどうすればよいですか。

品番とロット番号をお調べいただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。品番とロット番号の表示場所がご不明の場合は、「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/db41a7524e93844b7f64434765edaf40/preview)}}」をご参照ください。販売店がご不明の場合は、{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。

ダイヤル錠の暗証番号の変更方法を教えてください。

ロッカー、保管庫で採用している代表的なダイヤル錠は、３種類あります。ダイヤル錠の形状をご確認いただき、下記のサイトより該当する取扱説明書をご参照ください。{{[鍵の種類一覧](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2a1drf3gx%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MTgwODMkbzMkZzEkdDE3NTA4MTg3OTYkajUyJGwwJGgzODg2MDI3NDc.&_ga=2.49754405.281890983.1750642986-497774109.1745278333#key05)}}

ダイヤル錠の使い方を教えてください。

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