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「パソコン関連・レーザーポインター」に関連するFAQ
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  • Q

     リングのみ購入できますか？

    A

     ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際、本体の品番と部品名をお伝えください。（リングには大・小タイプがございます）価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.259744906.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。

  • Q

     レーザーポインターの取扱説明書はどこにありますか？

    A

     取扱説明書（PDF）は、{{[こちらのサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/lp/?_ga=2.237012096.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}の各商品ページからダウンロードいただけます。

  • Q

     受信器や電池キャップのみの購入はできますか？

    A

     ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご依頼ください。その際、本体の品番と部品名をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.259744906.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}をご覧ください。尚、店舗によっては取り扱っていない場合があります。必ずお電話で確認をお願いします。但し、生産終了等でお取り寄せできない場合もあります

  • Q

     暗証番号がわかりません。リセットできますか？

    A

     セキュリティ上 リセットできません。一つずつ番号を合わせて解錠をお試しいただく事になります。

  • Q

     Windows10へのインストール方法を教えてください。

    A

     下記のWEBサイトより、2つのプログラムをインストールしてください。{{[①スキャンソフトウェア](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/kws/update/caminacs_w_v08.html?_ga=2.230212636.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}{{[②スキャナドライバ](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/kws/update/caminacs_w_driver.html?_ga=2.31482558.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}

  • Q

     パワーポイント対応タイプのレーザーポインターまたはプレゼンテーション用マウスで、パワーポイントの操作ができなくなりました。どうすればいいですか？

    A

     受信IDの設定がレーザーポインター本体のみ切り替わっている可能性があります。取扱説明書に書かれている「ID設定」「受信IDの切り替えかた」もしくは「IDの切り替え方法」をご覧いただき、IDを設定してください。取扱説明書をお持ちでない方は、{{[こちらのサイト](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/lp/?_ga=2.237012096.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}の各商品ページからダウンロードいただけます。

  • Q

     ポインターの色や形が変わりません。どうすればいいですか？ 対象品番：ELA-P1(N)、ELA-P2(N)、ELA-TP1(N)

    A

     下記２つの手順をお試しください。※ここではELA-P1Nの取扱説明書を用いてご説明しています。{{[取扱説明書](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/pcp/pdf/ELA-P1N.pdf?_ga=2.34721185.1203839896.1749450180-565122955.1745543060)}}①ID設定取扱説明書８ページにあるID設定ごご確認ください。②AirBeam.exeの実行取扱説明書５ページにある"セキュリティ・情報漏えい対策などの..."をご確認ください。

  • Q

     暗証番号の設定方法を教えてください。

    A

     以下の動画をご確認ください。{{[EAS-L91 設定方法と注意点](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY1MQ%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}{{[EAS-L101N 設定方法と注意点](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY3Nw%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}

  • Q

     暗証番号を設定したのに、その番号で開きません。なぜですか？

    A

     ご希望の番号に設定される前に、誤って暗証番号を確定されたと思われます。原因は以下の動画をご確認ください。また、一度確定された番号は、セキュリティ上リセットできません。{{[EAS-L91 設定方法と注意点](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY1MQ%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}{{[EAS-L101N 設定方法と注意点](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MTUzNA%3d%3d%23MjY3Nw%3d%3d%23280%23168%230%2333E2A0506400%23YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}}誤って暗証番号を設定してしまった場合、一つずつ番号を合わせて解錠をお試しいただく事になります。

  • Q

     合鍵は購入できますか？(パソコンロックキット)

    A

     ご購入店またはコクヨ製品のお取扱文具店にてご購入できますが店舗によっては取り扱っていない場合や生産終了等でお取り寄せできない場合もあります。先ずはお電話にて確認をお願いします。ご注文の際は、本体の品番とシリンダー部分に刻印されている番号をお伝えください。価格・納期も併せてご確認ください。文具店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/)}}をご覧ください。
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