お問い合わせ

よくあるご質問
家具
修理・部品について

「修理・部品について」に関連するカテゴリー

デスク・ワゴン(修理・部品について)

オフィスチェアー(修理・部品について)

収納庫(修理・部品について)

ロッカー(修理・部品について)

耐火金庫(修理・部品について)

オフィス家具

「修理・部品について」に関連するFAQ

1 - 10件を表示（全38件）

「肘」「キャスター」「肘パッド」「座面/背もたれ」「ガススプリング」「脚先キャップ」がほしいのですが、どうすればいいですか？(オフィスチェアー)

品番とロット番号をお調べいただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}の資料をご参照ください。尚、よくお問い合わせのある部品（ロッカー・収納庫・保管庫）については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6ee3859b0791f68b3ca6fe16a315f033/preview)}}をご参照ください。

部品がほしいのですが、どうすればいいですか？（デスク・ワゴン）

修理依頼、部品購入をするにはどうすればよいですか。

品番とロット番号をお調べいただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。品番とロット番号の表示場所がご不明の場合は、{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。販売店がご不明の場合は、{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。

キャスターが破損しました。交換できますか？

キャスターはお客様で交換可能な製品と、修理対応となる製品があります。{{[チェアーキャスターの確認](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/chair/?_ga=2.91642393.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}より品番入力または写真から商品をお選びいただき、ご参照ください。■「Amazonで購入する」ボタンが表示される場合設置場所の床の材質によってキャスターが異なります。該当のキャスターより「Amazonで購入する」ボタンをクリックし購入手続きに進んでください。■「こちらの内容の場合は訪問修理が必要となります。」が表示された場合ページの説明内容に従って、ご購入された販売店へお問い合わせいただくか、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}にご相談ください。

部品がほしいのですが、どうすればいいですか？(ロッカー)

ご入用の部品は何でしょうか。また、部品は、品番、製造時期、使用されている扉の位置により仕様が異なります。ご入用の部品、品番、製造時期を示すロット番号、使用されている扉の位置をご確認いただいたうえで、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}の資料をご参照ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

耐火金庫のダイヤル番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？(ダイヤル式金庫)

耐火金庫のダイヤル番号につきましては、セキュリティ保護の観点から弊社では保管しておりません。ダイヤル番号をお忘れになった場合の開錠作業は、専門技術者による修理対応が必要となります。■ 販売店経由でのご相談ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。■ 販売店が不明な場合開錠作業（有料）をご希望の際は、製品特定のため{{[お問い合わせフォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}に以下の情報をご記入の上、お問い合わせください。【必要な情報】詳しい状況・数量欄：鍵穴に刻印されている鍵穴番号ロット番号欄：製品正面下部（扉下部）に表示されている、数字2桁＋空白＋数字とアルファベットの並び※品番・ロット番号の確認方法については、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-7802.html)}}をご参照ください。

保管庫の棚板を追加で購入できますか？

部品がほしいのですが、どうすればいいですか？(収納庫)

耐火金庫のダイヤル番号を合わせても開かない場合はどうすればいいですか？(ダイヤル式金庫)

・取扱説明書をご確認のうえ、もう一度操作手順通りに行ってみてください。・目盛り合わせは慎重に行ってください。目盛りを行き過ぎた場合は、ダイヤルを戻すのではなく、もう一度最初からやり直してください。・それでも開かない場合は修理（有料）となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

指紋認証式耐火金庫が開きません。どうすればいいですか？

代表的な製品の取扱説明書が以下の通りですので、該当する製品の取扱説明書の「開けかた・閉めかた」のページにてご確認ください。・{{[HS-F32TK～FS282TKN取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/2e88415fb7b368f0887d96f309c6f251/preview)}}・{{[HS-FS10K/FS20K/ALFS20K取扱説明書](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9a954cb7474a14121fe0848453551e1d/preview)}}いつもの解錠音はするが、最後の「カチッ」という音がしない場合⇒電池が消耗していますので、扉の表側の乾電池をすべて新品のアルカリ乾電池に交換してください。尚、電池交換時の注意点については、{{[こちら](https://faq.kokuyo.com/inquiries/d29cc11ccc397cf2cb7f?select_sid=8199029)}}をご参照ください。上記のことを試しても開かない場合は、修理（有料）となりますので、ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

1
2
3
...
最後 »

カテゴリー

文具 (151件)

タイトルブレーン
シュレッダー・ラミネーター
パソコン関連・レーザーポインター
のり・接着剤（貼る用品）
手提げ金庫
キーボックス
ハサミ・カッター（切る用品）
ステープラー・パンチ（綴じる用品）
その他文具製品
お子様向け商品
OAラベル・プリンタ用紙
ノート・紙製品
ファイル
鉛筆シャープ
その他のお問い合わせ

家具 (113件)

合鍵について
修理・部品について
ダイヤル錠について
購入について
その他のお問い合わせ（商品別）

合わせ名人 (216件)

事象から探す
作りたいものから探す(宛名・インデックス・表彰状)
合わせ名人5　操作マニュアル