お問い合わせ

よくあるご質問
合わせ名人
事象から探す
ソフトを使う前の準備や仕様確認
利用開始する時の操作に関すること※ダウンロードやインストールを含む

「利用開始する時の操作に関すること※ダウンロードやインストールを含む」に関連するカテゴリー

「利用開始する時の操作に関すること※ダウンロードやインストールを含む」に関連するFAQ

1 - 8件を表示（全8件）

動作対象ブラウザ（GoogleChrome）をインストールしましたが、デスクトップの合わせ名人５を起動しても動作しません。どうすればいいですか？

ダウンロード版の提供は終了いたしました。WEB版をGoogle Chromeでご利用ください。合わせ名人WEB版は{{[こちら](https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/awase/?_ga=2.202267349.537487527.1737175904-2138467043.1736908513)}}

インストールしましたが、デスクトップ上にショートカットのアイコンが作成されません。どうしたら作れますか？（ダウンロード版）

次の手順でインストール先のフォルダを開いてショートカットを作成してください。１．エクスプローラーで「C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Roaming\KOKUYO\KOKUYO 合わせ名人５」を開きます。２．「KOKUYO 合わせ名人5」右クリックし、「送る」-「デスクトップ（ショートカットを作成）」を選択します。

本日ダウンロードしたばかりの合わせ名人５をインストールしたところ、自動更新のお知らせが表示されました。なぜですか？【画面表示問題】

ダウンロード版につきましては製品の起動時に最新版の有無を確認し、最新版が公開されている場合は自動更新のお知らせにてバージョンアップを行います。インストールを完了した時点では必ずしも最新版ではございませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。

デスクトップのショートカットアイコンを削除してしまいました。再作成するにはどうしたらいいですか？（ダウンロード版）

合わせ名人５を再インストールしていただくか、次の手順でインストール先のフォルダを開いてショートカットを作成してください。１．エクスプローラーで「C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Roaming\KOKUYO\KOKUYO 合わせ名人５」を開きます。２．「KOKUYO 合わせ名人5」右クリックし、「送る」-「デスクトップ（ショートカットを作成）」を選択します。

TOP画面の［保存ファイルを開く］ボタンや［お知らせ/更新情報］が表示されません。

ブラウザの設定「ズーム」を縮小した場合に、正しく表示されるかご確認ください。例）120%→100%→90%の順番に設定変更する

Internet Explorerしか利用できない環境ではどうすればいいですか？【ダウンロード・インストール問題】

合わせ名人５のご利用にはGoogle Chromeが必要となります。Internet Explorerではご利用頂けません。

インストール先のフォルダを変更できますか？（ダウンロード版）【ダウンロード・インストール問題】

インストール時に変更することはできませんが、インストール後にプログラムフォルダを移動させることは可能です。

管理者権限でインストールしましたが、一般ユーザーでログインしてもソフトを利用できません。なぜですか？

合わせ名人５は、利用するユーザーアカウントでインストールする必要があります。一時的に利用者アカウントに対して管理者権限を付与してインストールしてください。