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「合鍵について」に関連するFAQ

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合鍵の作製依頼は、ご購入店またはお取引のある販売店へご相談ください。手提げ金庫、キーボックス、レターケースなどの合鍵については、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/?keyword=%E5%90%88%E9%8D%B5&products=%E6%96%87%E5%85%B7)}}をご参照ください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}へご連絡ください。※コクヨのオフィス家具であることを必ずご確認ください。他社製家具の合鍵は作製いたしかねます。

合鍵を作りたいのですが、どのような手順になりますか？

コクヨ製のオフィス家具または金庫の合鍵作製を承ります。ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、鍵穴番号をご確認のうえ、{{[合鍵見積依頼フォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}からご入力ください。■合鍵作製依頼手順■鍵の判別方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/db41a7524e93844b7f64434765edaf40/preview)}}をご確認ください。＜注意事項＞※お支払方法は代金引換のみ対応しております。※ご注文後のキャンセルはできませんので、十分ご注意ください。※鍵穴内部の摩耗により、新しい合鍵で開かない場合がございます。その時に発生する錠前交換などの修理は別途有料になります。※修理には、部品代のほか、出向費・工賃がかかります。（一部、出張修理には対応していない地域がございます）※合鍵作製をご依頼いただく場合、本人確認をさせていただく場合がございます。

合鍵はどのくらいの期間で作れますか？

ご注文いただいてから1週間から10日です。鍵の種類によってはそれ以上かかる場合もございますので、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。(年末年始及び夏季休業、連休等は除きます)販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}へご連絡ください。

合鍵の代金はいくらぐらいですか？

合鍵には、メーカー希望小売価格の設定がございません。ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}へご連絡ください。

鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか？

以下をご覧ください。また、代表的な鍵穴番号については、以下の通りです。●代表的な鍵穴番号鍵穴側の刻印をお読みください。見えにくい場合、見る角度を変えると見やすくなります。

品番・ロット番号が分からないと合鍵作製はできないでしょうか？鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。

品番・ロット番号の確認ができない場合でも、製品に「KOKUYO」のロゴやシールなどあれば鍵穴番号のみで合鍵作製が可能です。あわせて家具の品種（更衣ロッカー・保管庫（両開き戸）など）もお知らせください。※家具の種類または鍵穴番号によっては合鍵作成ができない場合もございます。

コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。合鍵作製は可能でしょうか？

鍵穴番号を確認させていただき作製可能かお調べいたしますので、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}にご連絡ください。合鍵作製の手順については、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/faq-5002.html)}}をご覧ください。※コクヨのオフィス家具であることを必ずご確認ください。他社製家具の合鍵は作製いたしかねます。

鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか？

鍵自体がなくても鍵穴番号で合鍵作製が可能です。※家具の種類または鍵穴番号によっては合鍵作製ができない場合もございます。ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、品番・ロット番号・鍵穴番号をご確認のうえ{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}へご連絡ください。※コクヨのオフィス家具であることを必ずご確認ください。他社製家具の合鍵は作製いたしかねます。

ダイヤル錠の合鍵を作れますか？

ダイヤルロック・ゼロック（オートダイヤルロック）の場合、合鍵の作製はできません。暗証番号検索キー、非常解錠キーでの対応となります。紛失等でお手元にない場合は、ご購入店にご相談ください。尚、お客様相談室では防犯の観点から受付はいたしかねます。

コインロッカーの合鍵作製は可能ですか？

コインロッカーの合鍵は、防犯上作製できません。内筒錠の交換にて対応しています。※内筒錠の交換にはマスターキーが必要です。内筒錠の購入については、ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/fn)}}へご相談ください。※コクヨのコインロッカーであることを必ずご確認ください。他社製家具の合鍵は作製いたしかねます。

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