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「その他のお問い合わせ（商品別）」に関連するFAQ
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  • Q

     家具のCADデータはどこからダウンロードできますか？

    A

     下記のサイトより主要なコクヨ製品の3D CAD/BIMデータを無償でダウンロードができます。{{[CAD・BIMデータダウンロード](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/cad/download.html?_gl=1%2a9soshs%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTQ4NTQkajU3JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.57988393.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}

  • Q

     自宅等で使う椅子を試座できるところはどこかありますか？

    A

     東京品川オフィス南館１F{{[「THE CAMPUS」](https://the-campus.net/)}}に在宅勤務におすすめのチェアー・デスクの一部を体感いただける「家具体験コーナー」がございます。詳しくは{{[こちら](https://workstyle.kokuyo.co.jp/shop/pages/s010-showroom2.aspx)}}をご参照ください。また、日本各地に{{[ing・ingLIFE（イングライフ）体感場所](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/ing/experience/?_gl=1%2a1olz8nj%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQ0NzQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.86431131.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}がございます。オフィス家具製品は家具店や事務用品販売店にサンプルを展示していることはごく少なく、実際に現物を体験できる場所としては東京と大阪にある弊社のショールームとなります。※但しショールームは法人のお客様のみに限らせていただいており、完全予約制となっております。詳しくは、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/showroom/?_gl=1%2a19mryef%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQ0NzQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.87044379.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご参照ください。

  • Q

     使っている耐火金庫・耐火キャビネットにアスベストが含まれているか教えてください。

    A

     弊社が過去に販売した一部製品にアスベストを含む材料を使用しております。製品や使用状況の詳細は{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/newsroom/info/notice/post.html)}}を参照ください。【製造年・品番の確認方法】■ 耐火金庫の場合金庫の正面右下に貼付されている品番シールをご確認ください。添付箇所については{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5cd463a48930b4fd5cb8ed288824ced6/preview)}}を参照ください。■耐火キャビネットの場合製品の右下もしくは左下に添付されている品番シールをご確認ください。添付箇所については{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/96867b76ba1ba1fe6d2b703079c30032/preview)}}を参照ください。例:　　　70　　000001　30 ←「HS-」を除いた品番 　　　　 ↑ 　　　↑ 　　　製造年　ロット番号(6桁)　　(西暦末尾2桁)

  • Q

     耐火金庫の品番、ロット番号の確認の仕方を教えてください。

    A

     耐火金庫の正面右下に、品番とロット番号を記したシールが貼ってあります。例1）96W 000123 E41（ロット番号：96W 000123　品番：HS-E41と分かります）例2）⑪ 000012 E10KMNN （ロット番号：⑪ 000012　品番：HS-10KMNNと分かります）{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3bb9890b34cee71a8ec66357229075bb/preview)}}

  • Q

     イスのお手入れ方法を教えてください。

    A

     イスの各部位の材質によってお手入れ方法が異なります。下記注意点をご理解のうえ、お手入れを行ってください。【部位別のお手入れ方法】① 背座等の布部の汚れ日常のお手入れは、布部を手ではたくか、掃除機でほこりを吸い取ってください。※洗剤や水を使用すると、染みが発生する場合があります。② 脚部や背のフレーム、肘等の樹脂部・金属部(アルミ磨き仕上げ部以外)の汚れ・日常のお手入れは、乾いたやわらかい布でから拭きしてください。・汚れが著しい場合は、以下の手順で汚れを落としてください。　1. うすめた中性洗剤につけた布を、かたく絞って拭いてください。　2. 水につけた布をよく絞って、洗剤が残らないように拭き取ってください。　3. 乾いたやわらかい布で、水分が残らないように拭き取ってください。③ 脚部や背のフレーム、肘等のアルミ磨き仕上げ部の汚れ日常のお手入れは、繊維の細かい乾いたやわらかい布でから拭きしてください。④ 背座等のレザー部の汚れ・日常のお手入れは、繊維の細かい乾いたやわらかい布でから拭きしてください。・汚れが著しい場合は、以下の手順で汚れを落としてください。　1. うすめた中性洗剤につけた布を、かたく絞って拭いてください。　2. 水につけた布をよく絞って、洗剤が残らないように拭き取ってください。　3. 乾いたやわらかい布で、水分が残らないように拭き取ってください。【注意事項】※水にぬれたままにしないでください。※市販の各種クリーナーやワックス、シミ抜きなどを使用される際は、その使用方法や使用上の注意をご理解のうえ、お客様の判断においてご使用ください。正しく使用されないと変色や変形など異常の原因になります。【消毒のしかた】消毒のしかたと注意事項については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5d6ea0d43d4765408f14d4792a8af4f4/preview)}}をご参照ください。

  • Q

     革張り製品のカビ対策を教えてください。

    A

     本革にカビが発生した場合は、以下をお試しください。①革用のカビクリーナーで除去してください。　但し、エタノールやアルコールが入っていない物をご使用ください。　※エタノール、アルコールは色落ちする事が多いためです②①を行った後は表面が傷む為、仕上げに革専用のクリームをご使用ください。なお、除去を行う場合は先に目立たない場所で、色落ちなどしないか必ず確認した上で行ってください。カビが革の中まで浸透していると、上記を行っても完全に取れなかったり、再発する事があります。また、カビ取り後は以下のことをお勧めします。 カビは高温、多湿、養分を好みます。そのため、部屋の換気や除湿を心がけてください。また、汗や皮脂、食べかすなどが付いたままにならないように、定期的なブラッシングや乾拭き、革専用クリームでのお手入れをしてください。※人工皮革では適用できません

  • Q

     品番・ロット番号は、どこに書かれていますか？

    A

     品番・ロット番号シールの確認方法は、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}の資料をご参照ください。

  • Q

     床に適したキャスターの種類を教えてください。

    A

     キャスターには「ポリウレタン巻きキャスター」、「ナイロンキャスター」、「ゴム単輪キャスター」があり、以下のように床のタイプに応じてお選びいただけます。①カーペットのようなやわらかい床には、「ナイロンキャスター」が適しています。②フローリングの床でお使いのイスには、「ポリウレタン巻きキャスター」が適しています。③Pタイルのような固くて滑りやすい床には、「ゴム単輪キャスター」が適しています。※商品によっては、キャスターを選べない場合もございます（会議用イス他）。※いずれのキャスターも、クッションフロアー上ではご使用にならないでください。　床を傷つける場合があります。

  • Q

     家具製品の取扱説明書はありますか？

    A

     一部製品の取扱説明書をPDFデータにてご用意しています。{{[下記サイト](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/manual/?_gl=1%2a2ftisk%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTUwNDckajQ1JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.115725573.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご覧ください。サイト上にご用意がない取扱説明書が必要な場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/fn)}}までお問合せください。

  • Q

     耐火金庫を廃棄したいのですが、引き取りしてもらえますか？

    A

     弊社では耐火金庫の引き取りサービスは行っておりません。①金庫廃棄専門業者への依頼 お客様のお住まいの地域で金庫廃棄を専門に扱う業者がございます。インターネットで「金庫廃棄業者」「（お住まいの地域名）」などのキーワードで検索することで、最寄りの業者を見つけることができます。②日本セーフ・ファニチュア協同組合連合会（日セフ連）の紹介サービス 日セフ連では、全国対応で最寄りの廃棄業者を紹介しております。{{[日セフ連　ホームページ](https://www.nihon-safe.jp/topic/disposal.html)}}
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