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「その他のお問い合わせ(商品別)」に関連するFAQ
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Q
オフィス家具製品の取扱説明書はありますか?
A
一部製品の取扱説明書をPDFデータにてご用意しています。{{[下記サイト](https://www.kokuyo.com/support/manual/furniture/)}}をご覧ください。サイト上にご用意がない取扱説明書が必要な場合は{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/fn)}}までお問合せください。
Q
オフィス家具のCADデータはどこからダウンロードできますか?
A
下記のサイトより主要なコクヨ製品の3D CAD/BIMデータを無償でダウンロードができます。{{[CAD・BIMデータダウンロード](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/cad/download.html?_gl=1%2a9soshs%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTEwMTE3MjUkbzkkZzEkdDE3NTEwMTQ4NTQkajU3JGwwJGgxMjMzOTY3MjU5&_ga=2.57988393.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}
Q
オフィスチェアーを自宅用に購入したいと思います。試座できるところはどこかありますか?
A
東京品川オフィス南館1F{{[「THE CAMPUS」](https://the-campus.net/)}}に在宅勤務におすすめのチェアー・デスクの一部を体感いただける「家具体験コーナー」がございます。詳しくは{{[こちら](https://workstyle.kokuyo.co.jp/shop/pages/s010-showroom2.aspx)}}をご参照ください。また、日本各地に{{[ing・ingLIFE(イングライフ)体感場所](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/ing/experience/?_gl=1%2a1olz8nj%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQ0NzQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.86431131.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}がございます。オフィス家具製品は家具店や事務用品販売店にサンプルを展示していることはごく少なく、実際に現物を体験できる場所としては東京品川にある弊社のショールームとなります。※但しショールームは法人のお客様のみに限らせていただいており、完全予約制となっております。誠に申し訳ございません。詳しくは、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/showroom/?_gl=1%2a19mryef%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzQ0NzQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.87044379.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご参照ください。
Q
耐火金庫のダイヤルの合わせ方を教えてください。
A
機種によってダイヤル錠の操作方法が異なります。お使いの金庫の品番をご確認のうえ、該当する方法で操作してください。■360°ダイヤル錠金庫正面右下の番号末尾に「K」「KN」「KS」「TK」がある①ダイヤルを右(時計回り)に1回転以上回して、1つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。②次に、ダイヤルを左(反時計回り)に回して、2つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。③次に、ダイヤルを右(時計回り)に回して、3つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。④最後に、ダイヤルを左(反時計回り)に回して、4つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。※360度(1回転)の範囲で4つの番号を合わせます。※目盛りが目印を通り過ぎたときは、ダイヤルを反対方向に戻さず、①から操作をやり直してください。{{[こちらの動画](https://www.youtube.com/watch?v=WJRmxmBXzYo)}}でご確認いただけます。(動画が始まる前にCMが入る場合がございます)■ダイヤル錠金庫正面右下の番号末尾に「数字」「数字N」がある①ダイヤルを右(時計回り)に4回転以上回して、1つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に合わせます。②次に、ダイヤルを左(反時計回り)に回して、2つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に3回合わせます。③次に、ダイヤルを右(時計回り)に回して、3つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に2回合わせます。④最後に、ダイヤルを左(反時計回り)に回して、4つ目のダイヤル番号の目盛りを、目印に1回合わせます。※目盛りが目印を通り過ぎたときは、ダイヤルを反対方向に戻さず、①から操作をやり直してください。{{[こちらの動画](https://storage.userlocal.jp/chatbot/videos/3ccd3f40-70da-4475-9399-c19676461f44.mp4)}}でご確認いただけます。
Q
オフィスチェアーのキャスターの種類と用途を教えてください。
A
キャスターには、以下の3種類があり、床のタイプに応じてお選びいただけます。① カーペットなど、やわらかい床:ナイロンキャスター② フローリング:ポリウレタン巻きキャスター③ Pタイルなど、固くて滑りやすい床:ゴム単輪キャスター※商品によっては、キャスターをお選びいただけない場合がございます。(会議用イス、カフェ用イスなど)【ご使用上の注意】いずれのキャスターも、クッションフロアー上ではご使用にならないでください。床を傷つける場合がございます。
Q
イスのお手入れ方法を教えてください。
A
イスの各部位の材質によってお手入れ方法が異なります。下記注意点をご理解のうえ、お手入れを行ってください。【お手入れ方法】① 背座等の布部の汚れ日常のお手入れは、布部を手ではたくか、掃除機でほこりを吸い取ってください。※洗剤や水を使用すると、染みが発生する場合があります。② 脚部や背のフレーム、肘等の樹脂部・金属部(アルミ磨き仕上げ部以外)の汚れ・日常のお手入れは、乾いたやわらかい布でから拭きしてください。・汚れが著しい場合は、以下の手順で汚れを落としてください。 1. うすめた中性洗剤につけた布を、かたく絞って拭いてください。 2. 水につけた布をよく絞って、洗剤が残らないように拭き取ってください。 3. 乾いたやわらかい布で、水分が残らないように拭き取ってください。③ 脚部や背のフレーム、肘等のアルミ磨き仕上げ部の汚れ日常のお手入れは、繊維の細かい乾いたやわらかい布でから拭きしてください。④ 背座等のレザー部の汚れ・日常のお手入れは、繊維の細かい乾いたやわらかい布でから拭きしてください。・汚れが著しい場合は、以下の手順で汚れを落としてください。 1. うすめた中性洗剤につけた布を、かたく絞って拭いてください。 2. 水につけた布をよく絞って、洗剤が残らないように拭き取ってください。 3. 乾いたやわらかい布で、水分が残らないように拭き取ってください。【注意事項】※水にぬれたままにしないでください。※市販の各種クリーナーやワックス、シミ抜きなどを使用される際は、その使用方法や使用上の注意をご理解のうえ、お客様の判断においてご使用ください。正しく使用されないと変色や変形など異常の原因になります。【消毒のしかた】消毒のしかたと注意事項については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5d6ea0d43d4765408f14d4792a8af4f4/preview)}}をご参照ください。どうしても汚れが落ちない場合は部品交換修理となります。なお製品の生産中止や部品供給の状況により、対応が難しい場合がございます。お取引のある販売店もしくは{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へお問い合わせください。
Q
デスクの机上は、どれくらいの重さに耐えられますか?
A
デスクの天板面全体に、均等に荷重をかけた場合に耐えられる重さとして、「均等荷重」という数値をご案内しております。各デスクの均等荷重は製品ごとにお調べしますので、品番を確認のうえ{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}にお問合せください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。
Q
耐火金庫の品番、ロット番号の確認の仕方を教えてください。
A
耐火金庫の品番は、「HS-」で始まります。品番とロット番号は、耐火金庫の正面右下に貼付されているシールでご確認いただけます。【シール表示が96W 000123 E41の場合】ロット番号:96W 000123品番「HS-」を除いた表示:E41→ 品番は 「HS-E41」 です。【シール表示が⑪ 000012 E10KMNNの場合】ロット番号:⑪ 000012品番「HS-」を除いた表示:E10KMNN→ 品番は 「HS-E10KMNN」 です。【製品表示位置】耐火金庫の正面右下に貼付されているシールをご確認ください。{{[製品表示位置はこちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3bb9890b34cee71a8ec66357229075bb/preview)}}
Q
オフィス家具の品番・ロット番号は、どこに書かれていますか?
A
品番・ロット番号シールの確認方法は、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}の資料をご参照ください。
Q
エレベーター用防災キャビネットの扉を開けたいのですが、プラスチックのカバーは押しても割れませんか?
A
プラスチックのカバーは 指で押しても割れませんのでご安心ください。扉が開きます。詳細は動画でご確認ください。■新タイプ
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合鍵を作ることはできますか?
オフィス家具の合鍵を作りたいのですが、どのような手順になりますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵の作製をお願いできますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
手提げ金庫の鍵を失くしました。施錠されています。開けるにはどうしたらいいですか?
オフィス家具の合鍵の代金はいくらぐらいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の合鍵はどのくらいの期間で作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
コクヨホームページで「合鍵作製の手順」を確認しましたが、作りたい鍵が代表的な鍵穴番号に該当しません。オフィス家具の合鍵作製は可能でしょうか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具の鍵穴番号が読み取れません。どうすればいいですか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
品番・ロット番号が分からないと、オフィス家具の合鍵作製はできないでしょうか?鍵を紛失して扉を開ける事ができないため、品番・ロット番号の確認ができません。(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー・耐火金庫)
オフィス家具のダイヤル錠の合鍵を作れますか?(デスク・ワゴン・保管庫・キャビネット・ロッカー)
デスク・ワゴンの合鍵作製をお願いできますか?
保管庫の合鍵作製をお願いできますか?
更衣ロッカーの合鍵作製をお願いできますか?
耐火金庫の合鍵作製をお願いできますか?
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