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合鍵の作製をお願いできますか？

合鍵の作製依頼は、ご購入店またはお取引のある販売店へご相談ください。■販売店がお分かりの場合お取引のある販売店、または日頃より事務用品をご購入されている販売店へご相談ください。価格・納期につきましては、お手数ですが販売店を通じてご確認ください。■販売店がご不明の場合お客様相談室で承っております。{{[合鍵見積依頼フォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}よりご依頼ください。なお、お客様相談室でのご注文につきましては、お支払方法が「代金引換（現金のみ）」となり、代引手数料および送料が別途必要となりますので、あらかじめご了承ください。※なお、手提げ金庫、キーボックス、レターケースなどの合鍵については、{{[こちら](https://www.kokuyo.co.jp/support/faq/?keyword=%E5%90%88%E9%8D%B5&products=%E6%96%87%E5%85%B7)}}をご参照ください。※コクヨのオフィス家具であることを必ずご確認ください。他社製家具の合鍵は作製いたしかねます。

合鍵を作りたいのですが、どのような手順になりますか？

コクヨ製のオフィス家具または金庫の合鍵作製を承ります。【合鍵作製依頼手順】【事前準備】作成したい合鍵がコクヨ製のオフィス家具または金庫であることをご確認ください。鍵の判別方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/db41a7524e93844b7f64434765edaf40/preview)}}をご参照ください。【お問い合わせ先】■ ご購入店・お取引販売店がわかる場合　販売店様へ直接お問い合わせください■ ご購入店・お取引販売店が不明な場合　鍵穴番号をご確認のうえ、{{[合鍵見積依頼フォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}からご入力ください。【注意事項】※お支払方法は代金引換のみ対応しております。※ご注文後のキャンセルはできませんので、十分ご注意ください。※鍵穴内部の摩耗により、新しい合鍵で開かない場合がございます。その際に発生する錠前交換などの修理は別途有料になります。※修理には、部品代のほか、出向費・工賃がかかります。(一部、出張修理に対応していない地域がございます)※合鍵作成をご依頼いただく場合、本人確認をさせていただく場合がございます。

合鍵の代金はいくらぐらいですか？

合鍵はオープン価格のため都度見積もりが必要ですが、特殊な合鍵を除き、平均3千円前後になります。別途、送料が必要な場合があります。ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店がご不明の場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}へご連絡ください。

「肘・キャスター・肘パッド・座面/背もたれ・ガススプリング・脚先キャップ」がほしいのですが、どうすればいいですか？(オフィスチェアー)

修理依頼・部品購入は、以下の手順でお進めください。【事前準備】製品の品番とロット番号（製造時期）をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合→ 販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。（部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします）

修理依頼、部品購入をするにはどうすればよいですか。

修理依頼・部品購入は、以下の手順でお手続きください。【事前準備】製品の品番とロット番号（製造時期）をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。よくお問い合わせをいただく部品（ロッカー・収納庫・保管庫）については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6ee3859b0791f68b3ca6fe16a315f033/preview)}}をご参照ください。【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合→ 販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。（部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします）

修理依頼、部品購入をするにはどうすればよいですか。

修理依頼・部品購入は、以下の手順でお進めください。【事前準備】まず、製品の品番とロット番号（製造時期）をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。よくお問い合わせをいただく部品（ロッカー・収納庫・保管庫）については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6ee3859b0791f68b3ca6fe16a315f033/preview)}}をご参照ください。【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合→ 当該販売店様へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。（部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします）

キャスターが破損しました。交換できますか？

キャスターはお客様で交換可能な製品と、修理対応となる製品があります。{{[チェアーキャスターの確認](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/chair/?_ga=2.91642393.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}より品番入力または写真から商品をお選びいただき、ご参照ください。■「Amazonで購入する」ボタンが表示される場合設置場所の床の材質によってキャスターが異なります。該当のキャスターより「Amazonで購入する」ボタンをクリックし購入手続きに進んでください。■「こちらの内容の場合は訪問修理が必要となります。」が表示された場合ページの説明内容に従って、ご購入された販売店へお問い合わせいただくか、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}にご相談ください。

鍵自体を紛失していても合鍵作製は可能ですか？

鍵自体がなくても鍵穴番号で合鍵作製が可能です。※家具の種類または鍵穴番号によっては合鍵作製ができない場合もございます。ご購入店またはお取引のある販売店にお問い合わせください。販売店が分からない場合は、品番・ロット番号・鍵穴番号をご確認のうえ{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/duplicatekey)}}へご連絡ください。※コクヨのオフィス家具であることを必ずご確認ください。他社製家具の合鍵は作製いたしかねます。

部品がほしいのですが、どうすればいいですか？（デスク・ワゴン）

部品購入につきましては、以下の手順で進めてください。【事前準備】製品の品番とロット番号（製造時期）をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。をご参照ください【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合　販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合　{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合　{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。（部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします）

ダイヤル錠に設定した暗証番号で開きません。扉を開けるにはどうすればいいですか？

設定された暗証番号がずれている可能性があります。以下の専用キーを使用して解錠してください。【解錠方法】■ ダイヤル錠の場合→ 暗証番号検索キーを使用■ ゼロック(オートダイヤルロック)の場合→ 非常解錠キーを使用各キーの使い方は{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2amot2n5%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MjYwNjckbzQkZzEkdDE3NTA4MjYyMzAkajM0JGwwJGgzMDEyOTg1Nzg.&_ga=2.115678469.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}の取扱説明書にてご確認いただけます。※これらのキーは、施設・設備の管理部門(総務部門等)で保管されていることが多いです。【専用キーをお持ちでない場合】ご購入店にご相談ください。ただし、納品時にキーを作製していた場合のみ、ご購入店経由での再作製が可能です。※お客様相談室では、防犯上の観点から専用キーに関するお問い合わせは承っておりません。

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