【扉を閉めた時にダイヤルが「0000」にならないタイプの場合】|以下の2つの可能性が考えられます。||1. 意図しない暗証番号が設定された可能性|扉裏のスリットが「自由変換」の状態でご使用されている場合、開錠後から施錠するまでの間にダイヤルが動いてしまい、意図しない暗証番号が設定されることがあります。|＜対処方法＞|暗証番号検索キー(別売)で設定された暗証番号をお調べください|暗証番号検索キーの使い方は、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2amot2n5%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MjYwNjckbzQkZzEkdDE3NTA4MjYyMzAkajM0JGwwJGgzMDEyOTg1Nzg.&_ga=2.115678469.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}の取扱説明書にてご確認いただけます。||2. ダイヤル錠の故障の可能性|＜対処方法＞|ご購入店またはお取引のある販売店にご相談ください|販売店がご不明で、開錠依頼(有料)をご希望の場合は{{[お問い合わせフォーム](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}からご依頼ください||【扉を閉めた時にダイヤルが「0000」になるタイプの場合】|非常解除キー(別売)で開錠することができます。||非常解除キーの使い方は、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/office/keytype/?_gl=1%2amot2n5%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MjYwNjckbzQkZzEkdDE3NTA4MjYyMzAkajM0JGwwJGgzMDEyOTg1Nzg.&_ga=2.115678469.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}の取扱説明書にてご確認いただけます。|暗証番号検索キー・非常解除キーを紛失されている場合は、ご購入店にご相談ください。|※防犯上の理由により、お客様相談室での販売は行っておりません