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修理依頼、部品購入をするにはどうすればよいですか。

修理依頼・部品購入は、以下の手順でお手続きください。【事前準備】製品の品番とロット番号（製造時期）をご確認ください。また、必要な部品を特定していただくと、スムーズにご案内できます。品番・ロット番号の表示場所は「{{[製品確認方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}」をご参照ください。よくお問い合わせをいただく部品（ロッカー・収納庫・保管庫）については、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6ee3859b0791f68b3ca6fe16a315f033/preview)}}をご参照ください。【お問い合わせ先】■ 部品名称がわかり、ご購入店・お取引販売店もわかる場合→ 販売店へ直接お問い合わせください■ 部品名称はわかるが、ご購入店・お取引販売店が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。■ 部品名称が不明な場合→{{[家具の修理・部品見積のご依頼](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}よりお問い合わせください。（部品の画像を添付いただける方法をメールでご案内いたします）

オフィス家具を購入したいのですが、どこに相談すればいいですか？

オフィス家具の購入方法は、ご希望やご状況に応じて以下の方法をご利用いただけます。■ 法人のお客様・大型案件の場合お取引のある販売店へご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}で最寄りの販売店をお探しいただけますレイアウト設計や大量購入をご検討の場合は、販売店経由でのご相談をおすすめします。■ 個人のお客様・少量購入の場合コクヨ公式オンラインストア　{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/online/?_gl=1%2a1hczxb2%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzI4MTQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.82309397.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}でご購入いただけます。＊コクヨ公式オンラインストアでは全ての商品の扱いはございませんのでご了承ください。＊コクヨ公式オンラインストアにない商品は最寄りの販売店へご依頼ください。また、品番をWEB検索していただくと、取扱いのある販売店が見つかる可能性がございます。　■ ご相談前の準備以下の情報をお手元にご用意いただくと、よりスムーズにご案内できます。・設置場所のサイズ・図面・ご予算・使用人数・用途・希望納期ご不明な点がございましたら、お気軽に{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/fn)}}までお問い合わせください。

デスク・ワゴン・収納庫の引き出しに取付け可能な仕切板やペントレーを教えてください。

品番とロット番号をお調べいただいたうえで、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/products/tech/?_gl=1%2a8kd4qr%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzM1MzckajUzJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.45421863.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご参照ください。●品番・ロット番号シールの確認方法{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5fa6f1a588ee12747e23ebb3bf0dfa01/preview)}}をご参照ください。上記に該当がない場合は、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}へご連絡ください。

オフィス家具の新規・追加購入をするにはどうすればよいですか。

オフィス家具の購入相談につきましては、お取引のある販売店へご相談ください。販売店がご不明の場合は、近隣の販売店をお探しいただける{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご覧ください。

納期、在庫状況を教えてください。

お取引のある販売店にお問い合わせください。お客様相談室では、在庫や納期は分かりかねます。販売店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご利用ください。

オフィス家具を購入したいのですが、どこに相談すればいいですか？

オフィス家具の購入については、お取引のある販売店へご相談ください。販売店が分からない場合は、{{[コクヨ取り扱い販売店検索サイト](https://dealer.kokuyo.co.jp/?_ga=2.116316549.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}をご利用ください。また、オンラインストアにつきましては、{{[こちら](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/online/?_gl=1%2a1hczxb2%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzI4MTQkajYwJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.82309397.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}のサイトを参照ください。

キャスターが破損しました。交換できますか？

キャスターはお客様で交換可能な製品と、修理対応となる製品があります。{{[オフィス家具の修理について](https://www.kokuyo-furniture.co.jp/information/support/chair/?_gl=1%2a6cxkzn%2a_ga%2aNDk3Nzc0MTA5LjE3NDUyNzgzMzM.%2a_ga_G2ZH0E48RL%2aczE3NTA4MzE4MzQkbzUkZzEkdDE3NTA4MzI5NjIkajUyJGwwJGgxNDQyODcxMjQ.&_ga=2.44052647.281890983.1750642986-497774109.1745278333)}}より品番入力または写真から商品をお選びいただき、ご参照ください。■「Amazonで購入する」ボタンが表示される場合　設置場所の床の材質によってキャスターが異なります。　該当のキャスターより「Amazonで購入する」ボタンをクリックし購入手続きに進んでください。■「こちらの内容の場合は訪問修理が必要となります。」が表示された場合　ページの説明内容に従って、ご購入された販売店へお問い合わせいただくか、{{[お客様相談室](https://kokuyo.jp/inquiry/repair/)}}にご相談ください。

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